Реинжиниринг

бизнеса. Он преобразовывает все существующие структуры и воплощает новые способы

выполнения работ.

Это определение содержит 3 ключевых слова: «фундаментальный», «радикальный», «резкий (скачкообразный)»

вопросы:
почему компания делает то, что она делает?

почему компания

делает это таким способом?

какой хочет стать компания?

только поверхностные преобразования, т.е. входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые

способы выполнения работы.

показателей деятельности компании на 10–100%.
Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях,

когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500–1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми.

экспертные оценки показывают,
что до сих пор около 50% проектов реинжиниринга

заканчивались неудачей

зафиксирован.

за него ответственность. Руководитель проекта должен сопротивляться «давлению» старых порядков

и убедить своих сотрудников в том, что проект не только выполним, но и необходим для выживания компании.

Руководство.

проекте по реинжинирингу с энтузиазмом, имеют тенденцию концентрироваться на собственных

задачах в ущерб общим целям проекта;

2. «ослы» — старейшие сотрудники, достигшие пика карьеры, которые хотят спокойствия и стабильности в компании; они могут серьезно навредить проекту;

3. «акулы» — сотрудники, которые разработали процедуры и инструкции для управления операциями компании; они часто имеют реальную силу в компании и могут создать огромные проблемы, саботируя реальные перемены в жизни компании.

стратегии управления реинжинирингом — избегать глобальных ошибок.

объясняется тем, что существующие процессы понятны и поддерживаются соответствующей инфраструктурой.

Поэтому, кажется, что частичное улучшение старых процессов — наиболее безболезненный и безопасный путь.

выполнял перепроектированные процессы, он должен иметь побудительные причины, причем недостаточно

просто определить новый процесс, необходимо, чтобы менеджеры сформировали и провели в жизнь новые системы ценностей и убеждении. Другими словами, менеджеры должны заботиться не только о том, что происходит на рабочих местах исполнителей, но и о том, что происходит в их головах.

задачи. При реинжиниринге встречается следующая ситуация. Кто-то из менеджеров считает,

что лучше синица в руках, чем журавль в небе, т.е. обещает без больших затрат и без перестройки, свойственной реинжинирингу, получить повышение эффективности работы на 10–20%.

вниз, а снизу вверх, не могут быть успешно завершены менеджерами

нижнего и среднего уровней. Менеджеры этих уровней не обладают той широтой взглядов на деятельность компании, которая необходима для реинжиниринга
Для успеха реинжиниринга недостаточно назначить руководителем старшего менеджера, необходимо, чтобы он обладал определенными профессиональными знаниями и навыками и понимал, что такое реинжиниринг, был предан ему и мог мыслить в терминах процессов.

поскольку в результате его проведения одним сотрудникам приходится изменять характер

работы, другие могут ее потерять, третьи будут чувствовать себя некомфортно. Так как угодить всем невозможно, приходится либо откладывать реинжиниринг, либо последовательно проводить лишь частичные изменения

Личностные проблемы обновления

действующей версии реконструированных процессов.
Опыт показывает, что 12 месяцев обычно достаточно

для того