Система защиты прав потребителей фармацевтических товаров и услуг Кононова

декан фармацевтического факультета НижГМА Минздрава России, д.ф.н., профессор, председатель фармацевтического

совета ПФО, Нижегородской ассоциации фармацевтов, член-корреспондент РАЕН

защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу

с 01.07.2014)
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 02.11.2013) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
Постановление Правительства РФ от 02.05.2012 N 412 "Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей"
Постановление Правительство РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 «Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний»
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров«
Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 05.05.2014) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"

Система защиты прав потребителей фармацевтических товаров и услуг (НД)

человек имеет право на такой жизненный уровень, включая пищу, одежду,

жилище, медицинский уход и необходимое социальное обслуживание, который необходим для поддержания здоровья и благосостояния его самого и его семьи.»

1966 – Международный пакт о гражданских и политических правах.
– Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (МПЭСКП).

В статье 12.1 МПЭСКП страны участницы признают «право каждого человека на наивысший достижимый уровень физического и психического здоровья.»
Статья 12.2 этого документа включает необходимые меры для реализации положений ст.12.1 по:
материнскому детскому и репродуктивному здоровью;
здоровой естественной среде и условиям труда;
предупреждению, лечению и контролю заболеваний;
обеспечение медицинской помощью, товарами и услугами.

и экономические основы ОЗГ
-права и обязанности человека в сфере охраны

здоровья, и гарантии реализации этих прав
-полномочия и ответственность органов власти
-права и обязанности МО, иных организаций, ИП при осуществлении деятельности в сфере ОЗГ
-права и обязанности медицинских и фармацевтических работников

их риск;
Принимать индивидуальные творческие решения;
Гармонично развиваться;
Активно дискутировать;
Ориентироваться на прошлый опыт;
Понимать

смысл происходящего здесь и сейчас;
Осознавать, что пространство заполненное потребителем, постоянно меняется;
Обладать психологической грамотностью.

Современные требования к специалисту

12.04.2010)

будет судить о нашей профессии потому как мы сумеем воплотить

это обязательство в видимую для нее часть фармацевтической деятельности

Надлежащая аптечная практика

защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу

с 01.07.2014)
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 02.11.2013) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
Постановление Правительства РФ от 02.05.2012 N 412 "Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей"
Постановление Правительство РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 «Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний»
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров«

Система защиты прав потребителей фармацевтических товаров и услуг (НД)

от 19.01.98 № 55
ФЗ №323 от 21.11.11 «Об основах охраны

здоровья граждан»
«ФЗ «Об обращении лекарственных средств» №61от 12.04.11
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 21.07.2014)
ПП РФ №654 от 08.08.09 «О совершенствовании государственного регулирования цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов»
ФЗ РФ №38 от 13.03.06 «О рекламе»
Приказы Минздрава, Минздравсоцразвития, других министерств и ведомств

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

выполнении работ (оказании услуг)
Государственную и общественную защиту прав потребителей

для эксплуатации
Товар должен быть пригоден для целей потребителей
На товар должен

быть установлен срок службы, срок годности
Продавец может устанавливать гарантийный срок, если он не установлен производителем

Требования к качеству товара (работ, услуг)

об изготовителе
На информацию о товаре
На информацию о режиме работы продавца
Права

потребителей

утилизации не причинять вреда жизни, здоровью, имуществу, окружающей среды
Если не

установлен срок службы – обеспечить безопасность в течение 10 лет
Особые правила хранения, утилизации указываются на этикетке
Не допускается продажа без подтверждения его соответствия установленным нормам и требованиям
При установлении возможности причинения вреда – приостанавливается производство, реализация или изымается из реализации, отзывается от потребителей

– штраф в федеральный бюджет в размере цены иска
Общественные объединения

и органы местного самоуправления (при их заявлении) – 50% суммы штрафа

Ответственность за нарушение прав потребителей

месту нахождения ответчика
Иск в суд по месту причинения вреда
Судебная защита

общественная защита прав потребителей

от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ)
Нарушение установленных правил оптовой

торговли лекарственными средствами и порядка розничной торговли лекарственными препаратами
граждане – 1 500 – 3 000 руб.;
должностные лица – 5 000 – 10 000 руб.;
юридические лица – 30 000 – 70 000 руб.
Продажа недоброкачественных, фальсифицированных лекарственных средств
граждане – 2 000 – 4 000 руб.;
должностные лица – 20 000 – 30 000 руб.;
юридические лица – 50 000 – 100 000 руб.
Причинение вреда жизни или создание угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан
граждане – 5 000 – 5 000 руб.;
должностные лица – 40 000 – 50 000 руб.;
юридические лица – 100 000 – 200 000 руб.
Росздравнадзор имеет право рассматривать дела о правонарушениях

РФ
(«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях»

от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ)
Нарушение установленных правил в сфере обращения медицинских изделий
граждане – 2 000 – 4 000 руб.;
должностные лица – 5 000 – 10 000 руб.;
юридические лица – 30 000 – 50 000 руб.
Росздравнадзор имеет право рассматривать дела о правонарушениях
Обращение медицинских изделий включает в себя контроль за техническими испытаниями, токсикологическими исследованиями, клиническими испытаниями, эффективностью, безопасностью, производством, изготовлением, реализацией, хранением, транспортировкой, ввозом на территорию Российской Федерации, вывозом с территории Российской Федерации медицинских изделий, за их монтажом, наладкой, применением, эксплуатацией, включая техническое обслуживание, ремонтом, утилизацией или уничтожением
** Начало деятельности носит уведомительный характер (за исключением проведения клинических испытаний медицинских изделий, их производства, монтажа, наладки, применения, эксплуатации, в том числе технического обслуживания, а также ремонта)