. специальность тема дипломной работы студент/ науч ный руководитель год

департамента образования мэрии г.о. тольятти

компетентность имеет важное значение в деятельности руководителя на муниципальной службе.

Руководитель должен владеть определенным уровнем коммуникативных навыков и умений для того чтобы его деятельность была эффективной. Руководитель обязан их правильно использовать, а при возникновении проблем улучшать. В связи с тем, что деятельность руководителя на муниципальной службе предполагает взаимодействие с людьми, ему необходимо владение умениями и навыками в своей деятельности доводить до автоматизма.

службе на примере Департамента образования мэрии г.о. Тольятти и разработка

предложений по ее совершенствованию в указанной организации.

понятию «коммуникативная компетентность» и рассмотреть ее структуру; 2. Рассмотреть

коммуникативные умения, используемые руководителем в своей деятельности: умение общаться, публичное выступление, деловые переговоры, деловое общение; 3. Определить связь коммуникативной компетентности с коммуникациями; 4. Рассмотреть коммуникативный процесс, его этапы, его связь с коммуникативной компетентностью; 5. Дать характеристику Департаменту образования мэрии г.о. Тольятти; 6. Проанализировать результаты исследований, применяемых при изучении коммуникативной компетентности руководителя на муниципальной службе; 7. Разработать предложения по совершенствованию коммуникативной компетентности руководителя на муниципальной службе.

структурных подразделений.

Предметом исследования в дипломном проекте является коммуникативная компетентность руководителя

на муниципальной службе.

службе на примере Департамента образования мэрии городского округа Тольятти

Участниками проведенных

исследований выступили 6 руководителей структурных подразделений Департамента образования мэрии г.о. Тольятти.

Методы исследования:
тесты: «Ваш уровень общительности», «Ваш стиль публичных выступлений», «Стиль делового общения»,
метод наблюдения,
анализ функциональных обязанностей на предмет выявления необходимого уровня коммуникативной компетентности руководителей на муниципальной службе.

формирования коммуникативной компетентности руководителя на муниципальной службе:

1.

Большинство руководителей структурных подразделений Департамента образования мэрии городского округа Тольятти в своей деятельности испытывают трудности при столкновении с серьезными проблемами в своей деятельности;

2. Зачастую руководители структурных подразделений Департамента образования мэрии городского округа Тольятти проявляют неуверенность в изложении своей позиции по обсуждаемым вопросам в процессе совещания;

3. Руководители структурных подразделений Департамента образования мэрии городского округа Тольятти между собой и руководителем Управления структурного подразделения в процессе совещания не достигли договоренности.

по совершенствованию коммуникативной компетентности руководителя на муниципальной службе:

Провести цикл тренингов

по повышению коммуникативной
компетентности руководителя на муниципальной службе на примере Департамента образования мэрии городского округа Тольятти, который будет состоять из 3 модулей:
стрессоустойчивость,
управление убеждениями,
командообразование.

Модуль «Стрессоустойчивость»
1. Руководители структурных подразделений Департамента образования мэрии г.о.

Тольятти преодолеют трудности, возникающие при столкновении с серьезными проблемами.
2. Руководители структурных подразделений станут более усидчивыми, терпеливыми, отважными и их дальнейшая деятельность будет более эффективной.
Модуль «Управление убеждениями»
1. Решение проблемы, связанной с неуверенностью в изложении своей позиции по обсуждаемым вопросам в процессе совещания руководителями структурных подразделений.
2. Улучшение навыка убеждения в процессе ведения деловых переговоров у руководителей структурных подразделений Департамента образования мэрии г.о. Тольятти.
Модуль «Командообразование»
1. Формирование сплоченного коллектива, способного взаимодействовать
в процессе проведения совещания.
2. Руководители структурных подразделений смогут достичь
взаимопонимания между собой.

предложения смогут повысить уровень владения руководителями коммуникативными умениями и навыками

на муниципальной службе:

Руководители преодолеют трудности, возникающие в их деятельности при столкновении с проблемами;

Руководители будут более уверенно излагать свою позицию на совещаниях в процессе ведения переговоров;

Руководители будут успешно взаимодействовать между собой, сформируется коллектив, способный решать вопросы, связанные с профессиональной деятельностью.

департамента образования мэрии г.о. тольятти