Способы бесконфликтного общения и саморегуляции 1

коммуникативных навыков
2

поведения. Основные этапы протекания.
4. Понятие стратегии поведения. Стратегии поведения

в конфликтной ситуации (соперничество, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество).
5.Предупреждение конфликта. Пути разрешения конфликта человека.

и невозможно представить, как может человек обойтись без этого уникального

дара. Но, к сожалению, общение не всегда бывает приятным: конфликты, ссоры – часто портят нам настроение, а проблема их возникновения – это неумение и незнание правил эффективного общения. Знакомы ли вам способы избегать конфликтные ситуации?

друга.
- Говорите по существу.
- Проявляйте уважение.
- Закон "ноль-ноль" (о пунктуальности).
-

Конфиденциальность(все что мы узнаем друг о друге останется только между нами).
- Каждый говорит за себя, от своего имени.

лицами, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою

правоту.

русский означает противостоять, противоборствовать.

КОНФЛИКТ – столкновение противоречивых взглядов, противоположных, несовместимых

друг с другом точек зрения, разногласие, чреватое серьезными, далеко идущими последствиями, если оно своевременно не будет разрешено.

происходит внутри человека, в его индивидуальных, личностных особенностях.

и выражается в несовместимости, противоречивости их позиций. Межличностный конфликт препятствует

установлению между людьми нормальных человеческих отношений.

отдельными группами в коллективе
3. Особенности темперамента, восприятия, убеждений
4. Ошибки в

общении (неумение слушать, правильно задавать вопросы, проявить умение сопереживать чувствам собеседника), реагировать на критику)

4

буду сидеть с тобой за одной партой: разляжешься, как слон,

а мне неудобно писать! ». Другой отвечает ... (назовите вариант ответа). Прокомментируйте ситуацию.

5

стучать ручкой по парте. Учитель делает замечание: «Сергей, не стучи,

пожалуйста, по парте, выполняй задания». Сергей отвечает: «Почему опять я? Опять крайний! Вы что, видели? ».

- Какая реакция учителя на слова Сергея?
- Как бы вы поступили в этой ситуации?

6

говорить? Убери за собой, разбросала все, словно смерч пронесся в

квартире! Не девушка, а несчастье какое-то! Говоришь, а ей, как об стену горохом!».

- Какова реакция девушки?
- Как бы вы поступили на месте мамы?

7

пока не достигните соглашения, которое устроит вас обоих.
11

отметьте хорошие дела и поступки этого человека.
16

Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда. Критикуйте, но не

злорадствуйте. Во всем надо знать меру. Сказать правду тоже надо уметь! Будьте независимы, но не самонадеянны. Не превращайте настойчивость в назойливость.
2. Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.
3. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
4. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
5. Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции. Уважение к людям, знание правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные конфликты.

человеком
- прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу,

отметьте заслуги человека, его хорошие дела
- постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место»
- не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу
- умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок

конфликте»
Один из способов разрешения конфликта - это

не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями

стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться,

потому что “мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку”

рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения

любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно

на него сознательно, выражая этой уступкой уважение к своему оппоненту.

Тот, кто не боится идти на компромисс, чаще выходит из конфликта.

13

Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться

с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон

и пояснении к фотографии

кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто ее

отдает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей. Она – отдохновение для уставших, дневной свет для тех, кто пал духом, солнечный луч для опечаленных, а также лучшее противоядие, созданное природой от неприятностей. И, тем не менее, ее нельзя купить, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть, поскольку, она сама по себе ни на что не годится, пока ее не подарили.

18

нам известный американский психолог Дейл Карнеги
18

попробуй относиться к ним внимательно, ласково, вежливо – увидишь, что

все станут лучше. Все в жизни зависит от тебя самого, поверь мне….»
М.Горький

18

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ?
Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?
С какими людьми

вы чаще всего конфликтуете? Почему?
Что чаще всего для вас является причиной конфликта?
Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство достоинства всех людей, задействованных в конфликте?
Были ли вы свидетелями такого успешного разрешения конфликта?

Этап закрепления новых знаний

психической напряженности, проявляющейся в виде повышенной агрессии»
Домашнее задание: