Стань профессионалом в Связном

развитии новых сотрудников

Хочешь развиваться сам

Хочешь подготавливать сотрудника для себя

Тебе важно,

чтобы сотрудник быстрее адаптировался к работе на торговой точке и хотел работать именно там

развитию.


Тенденции обучения идут вперед и мы вместе с ними.


Мы

разрабатываем новые программы обучения и внедряем их.


Сегодня мы представляем новую программу подготовки
менеджеров по продажам «Стань профессионалом в
«Связном» и программу подготовки менеджеров по продажам финансовых продуктов

экзамен
Учебный
центр

АТТ – 5 дней
3 сессия УЦ – 5 дней
4 сессия

АТТ – 4 дня
Итоговый экзамен УЦ – 1 день

Менеджеры по продажам финансовых продуктов:

1 сессия УЦ – 3 дня
2 сессия АТТ – 4 дня
3 сессия УЦ – 4 дня
4 сессия АТТ – 4 дня
Итоговый экзамен УЦ – 1 день

1 сессия
Учебный центр
2 сессия
Адаптационная ТТ
Отработка элементов продаж
Продвижение мобильных

телефонов/смартфонов
Продвижение планшетов
Продвижение фотоаппаратов

3 сессия
Учебный центр

Отработка элементов продаж
Продвижение ОСС и дополнительных услуг
Формирование знаний и умений в пользовании базовыми функциями программы 1С:Рарус

4 сессия
Адаптационная ТТ

Отработка элементов продаж
Продвижение ОСС и дополнительных услуг, мобильных телефонов/смартфонов, планшетов и фотоаппаратов
Отработка умений в пользовании базовыми функциями программы 1С:Рарус.

потребительского кредитования

1 сессия
Учебный центр
2 сессия
Адаптационная ТТ
Продвижение

кредитных карт
Продвижение кредита наличными
Продвижение потребительского кредитования

3 сессия
Учебный центр

Корректное оформление финансовых продуктов
Формирование и подписание документов
Продвижение страховых продуктов
Корректное оформление страховых продуктов

4 сессия
Адаптационная ТТ

Корректное оформление финансовых продуктов
Формирование и подписание документов
Продвижение страховых продуктов
Корректное оформление страховых продуктов
Проведение платежей Рапида и денежных переводов

оценивается по листу наблюдений.

Все результаты вносятся в «Зачетный лист»,

который является опорой для следующей сессии в Учебном центре.

элементов продаж в двойках(тройках)
проведение продажи реальному клиенту под контролем

тренера

Формат обучения по учету включает в себя:

наблюдение стажера за действиями тренера при выполнении операций
фиксация стажером в тетради действий тренера при выполнении операций
описание стажером тренеру своих действий перед выполнением операции
выполнение стажером операций под контролем тренера

Формат обучения оформления финансовых продуктов включает в себя:

описание стажером тренеру своих действий перед выполнением операции
выполнение стажером операций под контролем тренера

Кейсы для ролевой игры по продажам
Листы наблюдений – Листы наблюдений

для всех этапов продажи
Зачетный лист – лист, в котором проставляются результаты. Является допуском к следующему этапу обучения в Учебном центре.
Рабочая тетрадь – тетрадь с информацией с 1-го этапа обучения в УЦ + второй этап обучения ЦРН.
Ментальные карты (мнемокарты) – карточки с необходимой информацией, позволяют консультировать клиента при продвижении товара и услуг
Тестирование – позволяет понять, на каком уровне знания у стажера.
Методическая инструкция – находится на справочном центре розницы

своем поведении, деятельности из внешней среды; информация о поведении, предъявленная

в настоящем и способная повлиять на поведение в будущем. 

сотрудника и руководителя

Альтернатива/рекомендация для улучшения результатов работы 

диалоге

Партнёрская позиция

Сфокусированность

По готовности сотрудника

Наедине

Направленность на решение 
 

обсудить

Попросите партнера оценить свои действия

Что удалось?

Что еще можно добавить?


Дайте обратную связь, соблюдая принципы пять положительных индикаторов, одна альтернатива (принцип 5/1)
 

вариантов

Выбрать несколько верных вариантов из множества предложенных

Восстановить соответствие между двумя

списками

Проранжировать элементы по определенному признаку

Добавить недостающий элемент или фразу