Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Стандартизация и качество
Содержание
- 1. Стандартизация и качество
- 2. Трансформация рынка конкретной услуги.Три стадии, которые любая услуга проходит в своем развитии:1) уникальность; 2) стандарт; 3) коробочное решение
- 3. Стадия 1. УникальностьУслуга:Приготовление еды/напитковСтрижкаМаникюрЛечение больногоОбучение РемонтИ т. п. зависит целиком и полностью от исполнителя
- 4. Пример:Медицина!Любой человек захочет пойти к врачу, которого
- 5. Стадия 2. Стандарт Получаете ли вы каждый раз
- 6. ПримерKFCВкус острых крыльев или твистера никак не
- 7. Стадия 3. Коробочное решение- -то, к
- 8. Скачать презентанцию
Трансформация рынка конкретной услуги.Три стадии, которые любая услуга проходит в своем развитии:1) уникальность; 2) стандарт; 3) коробочное решение
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Стандартизация и качество
«…если я знаю, каким будет завтра и начну
это делать сегодня, то я выиграю у конкурентов»
партнер онлайн-школы английского Skyeng
Слайд 2Трансформация рынка конкретной услуги.
Три стадии, которые любая услуга проходит в
своем развитии:
1) уникальность;
2) стандарт;
3) коробочное решение
Слайд 3Стадия 1. Уникальность
Услуга:
Приготовление еды/напитков
Стрижка
Маникюр
Лечение больного
Обучение
Ремонт
И т. п.
зависит целиком и
полностью от исполнителя
Слайд 4Пример:
Медицина!
Любой человек захочет пойти к врачу, которого он знает хорошо
сам или которого порекомендовали
Мы хотим быть уверены в том, кто
оказывает нам медицинскую услугуРезультат услуги зависит от врача
Слайд 5Стадия 2. Стандарт
Получаете ли вы каждый раз то
же самое
качество ?
Знаете ли вы до начала оказания услуги,
какой она
будет? Знаете ли вы наперёд, сколько
это будет стоить и сколько времени займёт?
Качество зависит от исполнителя?
ДА!
Услуга стандартизована.
Слайд 6Пример
KFC
Вкус острых крыльев или твистера никак не зависит от повара
Ты
всегда знаешь, что получишь
Знаешь, сколько это будет стоить
Знаешь, когда получишь
Слайд 7Стадия 3.
Коробочное решение-
-то, к чему стремится рынок услуг.
Пример:
Кофемашина
Приобретая кофемашину
, мы отказываемся от услуг бармена
Получаем то, что нам
нужно нажатием кнопкиЧеловек не
особо нужен
Машины и компьютеры выполняют работу человека
Услуга становится своего рода товаром
