Тема 1. Інновація як об ’ єкт маркетингу

Життєвий цикл інновацій

техніко-економічний процес у суспільстві, під час якого практичне використання ідей

і винаходів веде до створення найкращих за своїми властивостями виробів і технологій, поява яких на ринку може дати додатковий дохід

виробництва та збуту на базі досліджень, що проводяться, а також

активний вплив на ринок шляхом впровадження нових продуктів

ринок інновацій, структуру і динаміку конкретного попиту, смаки і переваги

покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми; • створення такого інноваційного продукту, асортименту, що більш повно задовольняє вимогам ринку інновацій, чим товари конкурентів; • необхідний вплив на споживача, на попит, на ринок, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації.

продукції споживачами
Глобальний характер
Відсутність усталених каналів збуту інноваційної продукції
Складність комунікацій із

іншими суб’єктами ринку
Обмежена кількість споживачів на початкових етапах виведення інновації на ринок

у вигляді бухгалтерських, статистичних та інших звітів.

Адміністративна

даних та дослідження
Соціальні мережі

шукають споживачі
Розуміти, що споживачі кажуть про бренд
Спостерігати, що споживачі

роблять

інновацій- це комплекс заходів спрямованих на виявлення й установлення тенденцій

і закономірностей розвитку ринку інновацій, з метою зниження ступеня невизначеності й підвищення якості прийнятих управлінських рішень.

та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел.

1. Етап постановки проблеми:
Формулювання

проблеми;
Декомпозиція проблеми;
Постановка інформаційних завдань;
Уточнення способів і джерел одержання інформації;
Визначення бюджету інформаційного пошуку.


2. Робочий етап:
Збір інформації у виявлених вторинних документах;
Попередній аналіз та узагальнення інформації;
Формування звітів з інформаційних завдань;
Узагальнення інформації з первинних джерел і документів з досліджуваної проблеми;
Аналіз зібраної інформації;
Формування висновків і рекомендацій;
Підготовка інформаційного звіту з досліджуваної проблеми.

та фіксація усіх отриманих результатів
Оцінювання релевантності та достовірності отриманих даних

сприйнятті зовнішніх проявів поведінки споживачів
Включене / Невключене
Приховане / Відкрите
Структуроване /

Неструктуроване
Систематичне / Випадкове

спостереження при тих самих умовах

спостереження повинні записуватися та містити тільки факти, без суб’єктивних міркувань
Для

коментарів повинні існувати окремі від листа спостереження форми та бланки
Виокремлення елементів об’єкту спостереження

їх згоди приймати участь у дослідженні
Відсутність етичних проблем
Недолік:
Висока ймовірність отримання

недостовірних даних із-за неприродньої поведінки споживачів

середовища, у якому буде проводитися спостереження
3) Вибір виду спостереження
4) Підготовка

технічних документів та обладнання
5) Проведення спостереження, збирання інформації
6) Запис результатів спостереження
7) Формування звіту

(анкетування) соціально-психологічній взаємодії між дослідником та респондентом

Функціональні


контактні фільтри

контрольні функціонально-
психологічні

- так-ні
- альтернативні (в тому числі шкальні)
- питання-меню

2) Відкриті

спеціальну термінологію
Використовувати чіткі критерії, не застосовувати такі слова, як «часто»,

«багато», «мало» і т.д.
Враховувати різницю у системах цінностей споживачів
Не використовувати питання з емоційним навантаженням, що відображують точку зору дослідника
Урівноважувати альтернативні питання
Не задавати багато демографічних питань
Дотримуватися послідовності та чергування різних типів запитань

запитання
Пояснення правил відповіді на запитання

питань та питань-фільтрів, контрольних питань

загальне враження про опитування

проблему)
Відкрите питання (для з’ясування загального ставлення до проблеми)
Закриті питання (для

отримання відповідей за конкретними моментами проблеми)
Напівзакрите питання (для з’ясування причин поглядів споживача)
Питання на визначення сили цих поглядів, їх інтенсивності

Інтерв’ю
Більша оперативність

Більше часу
Дешевше Дорожче
Анонімність Неанонімність
Не видно емоційних Можна оцінити
реакцій емоції
Втрата контролю Постійний
контроль

явище шляхом створення спеціальних умов (введення експериментальних факторів), що відповідають

меті дослідника. 

маркетингові комунікації
6.2. Сутність ІМК
6.2. Планування ІМК як основа розвитку

бренду

між організаціями та особами

хочемо поділитися
У нас є аудиторія,
на яку ми хочемо вплинути
У

якій формі передати
інформацію?

Що ми повинні повідомити
цій аудиторії?

МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ

відображує сутність компанії, до цільової аудиторії 

товарів і послуг від імені визначеного спонсора, з метою вплинути

певним чином на аудиторію. 
Стимулювання збуту – різні види маркетингової діяльності, що на визначений час збільшують вихідну цінність товару чи послуги та прямо стимулюють купівельну активність споживачів, роботу дистриб'юторів і торгового персоналу
Зв’язки з громадськістю – систематична діяльність компанії, що спрямована на зміну переконань, ставлення, думок та поведінки різних цільових груп стосовно компанії, її продуктів, послуг, а також конкретних проблем, ідей та дій
Персональний продаж – усне представлення товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу
Прямий маркетинг – процес просування товарів та послуг напряму споживачу, який на відміну від просування через мас-медіа (ТВ, радіо, преса) використовує директ-медіа, медіа для доставки рекламного повідомлення безпосередньо потенційному споживачу

взаємозв’язки

І Н Т Е Г Р А Ц І Я

переконливих комунікацій з реальними та потенційними клієнтами впродовж тривалого часу
Мета

ІМК – вплив на поведінку обраного сегменту споживачів
Спираючись на інформацію про існуючих та майбутніх клієнтів, ІМК спрямовані на розроблення та використання найбільш ефективних методів налагодження взаємозв’язків зі споживачами

синтез та інтеграція комунікативних середовищ;
Фокус на споживачеві;
Взаємодія з усіма групами,

важливими для організації;
Поліпшення і підтримка бренду, репутації;
Збільшення прибутку і доданої вартості;
Поліпшення лояльності споживачів;
Досягнення конкурентної переваги, позиціонування компанії, оформлення місії компанії;
Інтеграція та узгодження місії і стратегії компанії;
Задоволення споживачів, створення і підтримка відносин, відсутність ізольованості відділів комунікації;
Заснований на обліку даних;
Участь в ключових бізнес-процесах

Визначити сегменти споживачів (не менше 2х) за різними ознаками (вік,

або стать, або соціальний статус, або рівень доходу, або місце проживання)
3) Розробити стратегії позиціонування та просування інновації для обраних сегментів споживачів відповідно до 4 (або 7 – для інноваційних послуг) елементів маркетингу-мікс