Слайд 1ТЕМА:
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ СМК
Слайд 2Предварительный этап по проектированию СМК осуществляется посредством организации работ по
созданию СМК на основе стандартов ИСО серии 9000 (и соответствующих
национальных стандартов РФ).
Слайд 3Предварительный этап включает следующие виды работ:
Приказ директора о создании СМК;
Приказ директора о составе рабочей группы по проектированию СМК;
Обучение рабочей
группы по вопросом разработки СМК;
Разъяснительная работа с персоналом организации;
Составление программы (плана) проведения работ по проектированию СМК;
привлечение профессиональных консультантов.
Слайд 4Приказ директора о создании СМК
Подготовка и подписание приказа директором, является
правовой основой для создания проекта системы менеджмента качества на предприятии.
Слайд 5Приказ директора о составе рабочей группы по проектированию СМК
Руководитель предприятия
приказом определяет состав рабочей группы по проектированию СМК.
В
рабочей группы входят:
- представитель руководства, ответственного за качество.
- команда по разработке СМК (координационный совет) и ее руководитель.
- служба качества (при ее наличии).
Слайд 6Оперативное управление внедрением возлагается на представителя руководства, ответственного за качество,
который может быть назначен и руководителем команды.
Слайд 7 Руководитель команды (проекта), должен быть признан сотрудниками предприятия и соответствовать
следующим требованиям:
иметь опыт управления проектами;
знать предприятие, продукцию и процессы;
знать основных
потребителей и поставщиков;
обладать свойствами лидера и быть дееспособным.
Слайд 8В состав координационного совета по разработке СМК входят специалисты из
ведущих производственных подразделений.
Слайд 9Сотрудники службы качества и члены координационного совета должны пройти обучение
по специальным программам, включающим в себя изучение требований ИСО 9001,
а так же методы создания СМК и разработку всей необходимой документации.
Слайд 10Основной целью обучения должно стать:
разъяснение сущности современных концепций управления
качеством;
выявление способов реализации потенциала организации для достижения результативности;
рассмотрение методологии
внедрения стандартов ИСО серии 9000.
Слайд 11обучение управлению качеством в организации должно начинаться с высшего руководства,
так как именно оно принимает стратегическое решение о необходимости разработки
СМК в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 и играет ведущую роль в создании, применении и совершенствовании СМК.
Слайд 12Разъяснительная работа с персоналом организации
Не обходимо провести разъяснительная работа с
персоналом организации, направленная на его вовлечение в работу по качеству
и предупреждение возможных социально-психологических проблем, связанных с разработкой СМК.
В данном случае следует убедить сотрудников в том, что качество является приоритетным перед другими результатами деятельности предприятия.
Слайд 13
Составление программы проведения работ по проектированию СМК
До начала работ команда
составляет программу проведения работ;
Программа утверждается руководителем предприятия;
В программе определяются:
- политика и цели организации в области качества;
- этапы, виды работ и сроки;
- исполнителиработ
- при необходимости стоимость выполнения.
Слайд 14 Виды работ в программе:
разработка (уточнение) организационной структуры СМК
в организации;
определение перечня бизнес-процессов в организации;
определение (уточнение) полномочий должностных
лиц СМК и разработка Матрицы распределения полномочий и ответственности;
разработка форм и методов экономического и морального стимулирования для обеспечения разработки и внедрения СМК;
обучение должностных лиц и персонала организации, привлекаемого к работам по разработке СМК.
Слайд 15выделение необходимых ресурсов, для выполнения работ по созданию СМК в
установленные календарные сроки, осуществляется путем оценки существующих и определение требуемых
ресурсов (персонал, оборудование и инструменты, стандарты и нормативные материалы, финансовые ресурсы).
Слайд 16При проектировании системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО
серии 9001 организация должна:
а) определять процессы, необходимые для системы менеджмента
качества, и их применение во всей организации;
б) определять последовательность и взаимодействие этих процессов;
в) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;
г) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;
д) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
е) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Слайд 17Привлечение профессиональных консультантов
Привлечение внешних консультантов при создании СМК целесообразно
при отсутствии достаточного практического опыта у сотрудников организации и стоимость
консультационных услуг должна быть учтена в смете.
Внешние консультанты не только имеют более высокий уровень квалификации в области менеджмента качества, но и ознакомлены с успешной деятельностью других организаций по созданию СМК. Их отличает независимый и непредвзятый подход к проблемам организации, высокая интенсивность работы.
Тем не менее опыт показывает, что наибольший эффект СМК достигается в том случае, когда ее создание осуществляют сотрудники организации, внедряющей СМК, а не наемные работники.