Тема 7. Керівництво як функція менеджменту

або групи менеджерів впливати на поведінку окремих індивідів й груп

людей, що спрямована на ефективне досягнення цілей організації.

Основні базові складові керівництва:
Установлення діагнозу або уміння розглядати ситуацію, на яку менеджер намагається вплинути.
Уміння адаптувати свою поведінку і ресурси, що існують у розпорядженні менеджера, до ситуації.
Уміння спілкуватися з метою впливу на інших людей.

Тема 7. Керівництво як функція менеджменту.

вивченням поведінки індивідів й груп в організації.

негативна), що визначає спрямованість дій індивіда.

й інтерпретації інформації із зовнішнього середовища.
Процес сприйняття

дратувань, на які може звернути увагу індивід.
Викривлення сприйняття - помилки

перцепції, що виникають через неточності процесу сприйняття.
Атрибуція - це судження про те, що зумовило поведінку людини - його власні характеристики (внутрішня атрибуція) або ситуація (зовнішня атрибуція).

Фактори, що впливають на сприйняття

стійкий зразок поведінкових реакцій на ідеї, навколишні об'єкти і людей.

в результаті збирання досвіду.
Модель процесу навчання

дії й трудові зусилля для досягнення цілей організації.
Різниці між групами

і командами

членів команди групі.
 
Детермінанти згуртованості команди

Командні взаємодії
Усвідомлення цілей
Привабливість команди
Рівень конкуренції
Успіх команди

і схвалення з боку інших працівників

пізніше розглядається як зразок прийнятних дій.
Першість зразку поведінки - створює

прецедент і основу для майбутніх очікувань членів команди
Перенос поведінки - це привнесення командних норм ззовні.
Явні заяви членів команди про майбутні норми.

Командні норми - це стандарти поведінки членів команди, що спрямовують їх на досягнення результатів роботи.

и как это исправить

креативного рішення за допомогою взаємної співпраці й компромісів.
Дистрибутивний підхід -

"виграш-програш" - прагнення до виграшу. Проведення переговорів в конкурентному (агресивному) стилі, що призводить до негативних наслідків довгострокових відносин.
Правила досягнення безвиграшного рішення 
Відділення людей від проблем. Концентрація уваги на проблемах і джерелах конфлікту й ухилення від критики і дискредитації один одного.
Фокусування уваги на інтересах сторін (чому люди бажають це отримати), а не на поточних вимогах (що люди бажають отримати).
Генерування різноманітних альтернатив, що дають взаємну вигоду.
Використовування об'єктивних критеріїв і підтримування стандартів справедливості.

сторони і максимальною критичною вимогою іншої сторони. Позитивна зона переговорів -

це зона, що залишає простір для подальших переговорів. Негативна зона переговорів - це зона, що не залишає простір для переговорів, і сторони змушені звернутися до договірної угоди.

кількість, своєчасність).
Задоволеність членів команди.
Здібність до адаптації і навчання.

http://www.5port.ru/management/

Харви Роббинс Майкл

Финли
 
ПОЧЕМУ HE РАБОТАЮТ КОМАНДЫ
Что идет не так, и как это исправить

Критерії ефективності роботи команди