ТЕМА : основные Виды телефонной связи. Культура разговора по телефону. Вызов

телефону. Вызов аварийных служб.

значит «ТЕЛЕФОН» ?
« ТЕЛЕ»
ДАЛЕКО
« ФОН»
ЗВУК

УЧЁНЫЙ
АЛЕКСАНДР ГРЕХЕМ БЕЛЛ СОЗДАЛ ТРУБКУ, ПО КОТОРОЙ МОЖНО БЫЛО ПЕРЕДАВАТЬ

ЗВУКИ НА РАССТОЯНИИ, ЭТО УСТРОЙСТВО СЧИТАЕТСЯ ПЕРВЫМ ТЕЛЕФОНОМ.

-телефон общего пользования, устанавливаются в людных местах. В некоторых

странах (например, в Швейцарии) бывают телефонные будки для курящих и для некурящих. Большинство современных таксофонов работают по карточками предоплаты. Экстренные вызовы (пожарная охрана, милиция и тп.) бесплатны.

странах

*

Лондон

Ашхабад

телефонами

1973 года прохожие на улице Манхеттена очень удивлялись при виде проходящего

мимо них мужчины, который держал у уха большой пластмассовый предмет, и при этом с ним же говорил. Этого мужчину звали Мартин Купер, а пластмассовый предмет, который он держал возле своего уха, был первым в мире сотовым телефоном. Мартин Купер являлся директором мобильной связи Motorola. До серийного выпуска подобных устройств оставалось чуть меньше 10 лет…

телефон

К 6 марта1983 года инженеры закончили разработку, и 13 июня с конвейера

вышла первая партия серийных телефонов. Аппарат весил 800 грамм, хранил 30 телефонных номеров, имел одну мелодию и стоил 3995 американских долларов. В режиме разговора аккумулятора хватало почти на один час.

телефонов

*

телефонного этикета

1. Сначала нужно поздороваться и представиться.

2. Никогда не обращайся по телефону к незнакомому человеку на «ты».

3.Не следует звонить по телефону часто и в позднее время.

*
4. Никогда не

говорите по телефону с набитым ртом, не жуйте и не пейте.

5. Нельзя долго и громко разговаривать по мобильному телефону в общественных местах.

6. Недопустимо телефонное хулиганство. За ложные вызовы и телефонное хулиганство нарушителей ждут большие штрафы.

если не было иных договоренностей. Допустимы плюс-минус 1 час при

условии срочного разговора.

по имени – важный элемент телефонного общения,
желательно представиться и назвать

цель звонка чётко и ясно,
при телефонном разговоре всегда нужна обратная связь: уместны слова-согласия, возможны уточнения и вопросы,
затягивать разговор, говорить невнятно и медленно, быстро и без логики – дурной тон,
после разговора телефонный этикет требует слов благодарности за звонок и стандартных формул прощания,
когда звонок окончен, инициатору разговора лучше дождаться гудков – так не будет создаваться впечатления резкого обрыва разговора.

действия?

Твои действия?

температура …

103

104

быть:
• краткой,

• ясной,
• предельно простой.

спасательных служб и хулиганство по телефону: Большие штрафы и отключение

телефона!