Тема: Понятие профессиональной этики. Принципы профессиональной этики. Функции

обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме (агент по приему

и обработке заказов)". Предмет "Этика делового общения".

- это совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему

профессиональному долгу, к людям с которыми он связан в силу профессии и к обществу в целом.

обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных профессиональной деятельностью, а так же

отрасль науки, изучающая специфику проявления морали в различных видах деятельности.

суждений и понятий. характеризующих людей в роли представителей определяющих профессий.

Основа профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса – это высокое сознание общественного долга и нетерпимость к пренебрежению общественными интересами.

долга;
нравственные взаимоотношения и объектов-субъектов и специалистов в их деятельности;

взаимоотношения коллектива организации с обществом;
взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют;
цели и методы профессионального обучения и воспитания.

профессиональной этики со своими специфическими особенностями:
врачебная этика - изложена

в этическом кодексе российского врача 1994г.;
биомедицинская этика - клятва Гиппократу;
профессиональная этика журналиста;
этика менеджмента;
деловая экономическая этика – это нормы и правила поведения предпринимателя;
кодекс этики и служебного поведения системы ПФР - постановление от 20 августа 2013 г. №189 П;
кодекс профессиональной этики и служебного поведения работника в государственной системе социальной защиты населения - приказ 17 февраля 2014 г. №284 ОД .

определенные принципы и нормы, которые обусловлены нести дополнительную ответственность, связанную

с профессиональными обязанностями. Норма - это основа высокого профессионализма. Основные нормы профессиональной этики:
внимательность;
вежливость;
выдержка(терпение);
умение владеть собой
хорошие манеры и культура речи;
способность избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их;
обходительность, любезность;
радушие, доброжелательность;
тактичность, сдержанность;
готовность быстро реагировать ,удерживать в зоне внимания несколько человек;
беречь профессиональную репутацию;
принимать справедливые претензии к своей деятельности, не допускать высказываний, оскорбляющие национальные, религиозные или нравственные чувства людей.

возможность сотрудникам правильно формировать своё поведение, свои действия в деловой

сфере: 1.Принцип гуманизма - означает признание человека
высшей ценностью, веру в человека, его способность к
самосовершенствованию, требование свободы и защиты
достоинства личности, идею о праве человека на счастье. Гуманистическое начало содержит древнейшее
нормативное нравственное требование, получившее
название «Золотое правило»: «Относись к людям так,
как хочешь, чтобы относились к тебе».

2.Принцип беспристрастности в отношении клиента и стремление к объективности при принятии решений.

своей профессии, к людям, с которыми приходится вступать в контакт

при выполнении профессиональных обязанностей.

4.Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей.

конфиденциальности - неразглашение личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности.
8.Принцип

избегания конфликтов между сотрудниками, с руководством и в особенности с клиентами.

задач, средств специалиста с точки зрения соответствия моральных норм.
Регулятивная –

вытекает из потребности регулировать своё поведение специалиста в соответствии с профессией.
Организационная – служит улучшению организации деятельности сотрудников и партнеров.
Управляющая – является средством управления действиями сотрудников и партнеров в решении профессиональных задач.
Мотивационная – формирует социально- и профессионально-одобряемые мотивы деятельности.

– помогает организовать общение сотрудников друг с другом и клиентами.
Превентивная

– предостерегает профессионала от действий, приносящих вред клиенту, организации, обществу.
Разрешение противоречий – способствует разрешению, устранению и сглаживанию противоречий.
Информационная – приобщает специалистов к системе ценностей их профессии и профессиональной морали.
Социальная – способствует созданию условий благоприятных для специалистов данной сфере в обществе.