Слайд 1Теоретические методы исследований в менеджменте
Слайд 2Состав базовых теоретических методов исследования
Графические методы
Метод формализации
Метод моделирования
Слайд 3Теоретические методы исследований в менеджменте
Графические инструменты исследований
Слайд 4Таблица перекрестных перемещений «Travel chart»
Слайд 5Образец карты компетентности
2
Слайд 6ДИАГРАММА «РЫБИЙ СКЕЛЕТ» К. ИСИКАВЫ
Подразделение неэффективно и нерентабельно
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Низкая торговая
наценка, не определены правила работы с неликвилдами
МЕТОДЫ
ЧЕЛОВЕК
Бумажная система документооборота
Избыточное количество
сотрудников.
Задвоение функционала сотрудников различных подразделений
Отсутствие четко закрепленных функций.
Перекладывание обязанностей на
плечи других сотрудников
Сложности при взаимодействии смежных подразделений
Отсутствие четко определенного функционала у подразделений
Низкая мотивация сотрудников
Нежелание оптимизировать работу
Ограничение по уровню оклада
Сложности с привлечение высококвалифицированных кадров
Нет системы управления складом
Ограничение по количеству оргтехники
Отсутствие возможности оперативно оценивать качество товарного запаса
Отсутствует возможность оперативно оценить под кого был заказан товар
Постоянный рост
объемов работ
Несоблюдение сроков работ,
ухудшение репутации
ВШБ ГУУ, MBA
Слайд 7Карта мышления (Mind Mapping®
ВШБ ГУУ, MBA
Слайд 9Матричные диаграммы
Матрица соответствий
X–образная диаграмма
Крышеобразная
диаграмма
Слайд 10Матричная диаграмма
Символы и веса для обозначений в матричных диаграммах
Пример
матричной диаграммы
(L - образная)
Слайд 11Диаграмма Парето
Компания среднего размера, занимающаяся электротехническим оборудованием, каждый раз принимает
участие в многочисленных торгах. Стараясь привлечь как частных клиентов, так
и потребителей из промышленности. Но компания не была удовлетворена долей торгов с заключенными контрактами.
Слайд 12Теоретические методы исследований в менеджменте
Методы формализации
Слайд 13Методы формализации
Отображение исследуемых объектов в знаковой форме
Достоинства
Обеспечение обобщенности подхода к
решению проблем
Символика придает краткость, однозначность и четкость фиксации значений
Возможность формирования
знаковых моделей исследуемых объектов
Слайд 14Способы формализации
На базе естественного языка
С помощью логической формализации на основе
правил формальной и математической логики
С помощью математизации
Слайд 15Математизация наиболее эффективный метод формализации
математическое моделирование ─ построение формально количественных,
математических моделей исследуемых процессов и явлений;
эконометрика ─ решение социально-экономических задач
с применением принципов статистического измерения и сбора данных, численного выражения исследуемой реальности с определением меры и границ этого выражения;
математический эксперимент – метод многократного математического моделирования как эксперимент над моделями;
неметрическая математизация экономического знания.
Слайд 17Теоретические методы исследований в менеджменте
Статистические методы в экономике и
менеджменте
Слайд 18Статистические методы в экономике и менеджменте
Статистическая методология как система
приемов, способов, методов, направленных на изучение количественных закономерностей, проявляющихся во
взаимосвязи с социально-экономическими явлениями
Этапы статистического исследования
Организованная регистрация собранных фактов о массовых социально-экономических, общественных явлениях и процессах.
Сводка и группировка статистических данных – это систематизация первичных данных по признакам, объединяющим в качественно однородные группы
Анализ совокупных данных, полученных в результате сводки и группировки, при этом используются обобщенные показатели: абсолютных, относительных и средних величин, показатели вариации, ряды динамики, анализ взаимосвязей и индексы
Слайд 19Статистические методы в экономике и менеджменте
Индексный метод для
проанализировать изменение
социально-экономического явления в динамике;
исследовать соотношения показателей по регионам;
определить степень влияния одних показателей на другие.
Слайд 20Статистические методы в экономике и менеджменте
Дескриптивный (описательный) анализ
Корреляционный
анализ для оценки степени зависимости между исследуемыми факторами
Слайд 21Диаграмма рассеивания (поле корреляции)
Слайд 22Статистические методы в экономике и менеджменте
Регрессионный анализ для аппроксимации
трендовых зависимостей и т.д.
Слайд 24Теоретические методы исследований в менеджменте
Экстраполяция и ее методы
Слайд 25Экстраполяция и ее методы
Служит для перенесения и распространения свойств, отношений
или закономерностей с одной предметной области на другую
Основана на неизменности
факторов в течение рассматриваемого процесса
В исследованиях управленческих ситуаций рассматривается как метод прогнозирования
Слайд 27Экстраполяция на основе математического процессора Mathcad
Слайд 28Экстраполяция на основе векторного прогнозирования
Слайд 29Экстраполяция: достоинства и недостатки
Достоинства
Простота и доступность метода позволяют его широко
использовать при прогнозировании на ближайшую перспективу с корректировкой на другие
(не являющиеся параметрами прогнозирования) факторы, влияющие на исследуемый процесс
Недостатки
Возможность переноса отрицательных тенденций прошлого в будущее
Невозможность учета современных тенденций в развитии объекта прогнозирования
Слайд 32Сравнительный анализ оценки качества прогнозных моделей
Слайд 33Программа исследований
Планирование и организация исследований в менеджменте
Слайд 34Программа исследования - это
комплекс работ по научному изучению СУ организацией
с описанием основных положений алгоритма решения проблем и проблемных ситуаций,
а также организация процесс этого изучения с распределением ответственности и ресурсов с указанием срока выполнения работ
Слайд 35Структура программы исследования
Слайд 36Раздел 1. «Теоретико- методологические разработки»
Актуальность и оценка степени изученности темы
исследования
Проблема и проблемная ситуация
Предмет и объект исследования
Концепция решения проблемы, исходные
гипотезы способа решения проблемы и их верификация
Цель и задачи исследования
Основание исследования
Методы и методика исследования
Слайд 37Раздел 2. «Организационно-технический план работ»
Формирование исследовательской команды, распределение ролей, обязанностей,
работ и ответственности
Определение условий и режима работы команды
Описание материальной и
информационной базы исследования
Планирование содержания и сроков выполнения работы на каждом этапе исследования
Слайд 38Раздел 2. «Организационно-технический план работ»
Построение сетевого графика работ
Выбор методов контроля
соблюдения графика
Составление перечней и форм представления исходной и результативной информации
Определение
планового уровня существенности результатов исследования
Составление сметы затрат на проведение исследования
Слайд 39Раздел 2. «Организационно-технический план работ»
Выбор источников финансирования исследования
Оценка ожидаемых эффектов
и эффективности
Перечень мероприятий по экспертизе и апробации, внедрению и контролю
разработанной или усовершенствованной системы управления
Слайд 40Методика исследования системы управления
Планирование и организация исследований в менеджменте
Слайд 41Ключевые моменты методики исследования СУ
Диагностика – установление и изучение признаков,
характеристик, факторов, характеризующих состояние объекта с целью выявления возможных отклонений,
причин их появления и предотвращения основных нарушений в ходе его функционирования
Слайд 42Укрупненная схема диагностики СУ
Система управления (СУ)
Внешняя среда
Критерии диагностики СУ
Выявление проблем
Проблема
есть
Проблемы нет
Установление недостатков в СУ и их причин
Разработка направлений разрешения
проблем и устранения недостатков в СУ
Слайд 43Аспекты диагностики системы управления
Хозяйственный
Финансово-экономический
Технико-технологический
Социальный
Юридический
Управленческий
Организационный
Функциональный
Социально-психологический
Слайд 44Предмет диагностического исследования системы управления
Слайд 45Классификация видов диагностики системы управления
Значимость перспективы
Стратегическая диагностика
Тактическая диагностика
Периодичность обследования
Единовременная
диагностика
Периодическая диагностика
Содержание
Комплексная диагностика
Тематическая диагностика
Слайд 46Классификация видов диагностики системы управления
Задача обследования
Диагностика состояния системы управления
Диагностика
режимов функционирования системы управления
Область принимаемых решений
Экономическая диагностика
Коммерческая диагностика
Техническая диагностика
Диагностика персонала
Диагностика
финансового менеджмента
Диагностика менеджмента организации
Диагностика внешней среды
Слайд 47Классификация видов диагностики системы управления
Метод установления диагноза
Экспертная диагностика
Имитационная диагностика
Аналитическая
диагностика
Динамичность исследования
Диагностика статического состояния
Диагностика трендов
Цель диагностики
Функциональная диагностика
Организационная диагностика
Социальная диагностика
Слайд 48Классификация видов диагностики системы управления
Глубина исследования
Экспресс - диагностика
Проблемная диагностика
Организационная
диагностика
Объект исследования
Диагностика результатов
Диагностика процессов
Слайд 50Зачем нужна диагностика системы управления
Выявление патологий системы управления и,
как следствие, формирование проблемного поля организации
Типичные патологии управляющего субъекта
В структуре
управляющей подсистемы
В организационных отношениях
В управленческих решениях
Внешние признаки патологии
Рассогласование хозяйственных функций
Потери эффективности в масштабе, угрожающем реализации целей организации
Снижение уровня доверия в партнёрских отношениях
Слайд 51Ключевые моменты методики исследования СУ
Теоретические исследования: формирование категориального аппарата исследования,
интерпретация используемых основных понятий и их операционализация в показатели
Слайд 52Ключевые моменты методики исследования СУ
Методический анализ исходных гипотез, обоснование или
разработка методического подхода к решению проблем
Пилотажное (пробное) исследование для проверки
правильности предложенного методического инструментария
Слайд 53Ключевые моменты методики исследования СУ
Аналитическое исследование проблем и проблемных ситуаций
Слайд 54Ключевые моменты методики исследования СУ
Разработка новой или совершенствование действующей СУ
Моделирование
СУ по предложенной концепции
Когнитивное моделирование
Содержательное моделирование
Концептуальное моделирование
Формальное моделирование
Слайд 55Ключевые моменты методики исследования СУ
Апробация системы управления
Внедрение результатов исследования
Слайд 56Организация процесса исследования
Планирование и организация исследований в менеджменте
Слайд 57Организация процесса исследования
Совокупность мероприятий по упорядочению его технологических стадий и
создание условий для эффективной работы исследователей над созданием организационно-управленческой инновации
Слайд 58Этапы организации исследований
Подготовительный
Сбор исходной информации
Подготовка к обработке и обработка собранной
информации
Обеспечение условий для создания инновации
Обеспечение условий для внедрения инновации
Завершение
исследования
Слайд 59Формы организации процесса исследования
Специализированная форма первой стороны
Всеобщая форма первой стороны
Консультационная
форма второй стороны
Специализированная форма второй стороны
Комбинированная форма первой и второй
сторон
Специализированная форма третьей стороны
Слайд 60Эффективность исследовательской деятельности
Эффективность
Слайд 61Концептуальные подходы к оценке эффективности
Концепция
В.В. Новожилова
Эффективность
=
(Эффект/Затраты)*100%
Западные концепции
А.
Маршалл – концепция предельной эффективности
Дж.М. Кейнс – институциональная концепция эффективности
Г.
Саймон – концепция удовлетворительного решения
Концепция Парето-эффективности
Д.Норт – концепция адаптивной эффективности и др.
Слайд 62Концептуальные подходы к оценке эффективности
Г.Б. Генкин – рассматривать эффективность не
как отношение значений показателей, а как их соотношение.
Базовый подход
Слайд 63Разновидности внутренней и внешней эффективности
Внешняя эффективность
Экологическая, социальная, бюджетная, духовно-нравственная
Внутренняя эффективность
Экономическая,
социальная, коммерческая, организационная
Слайд 64Группы показателей эффективности СУ
Эффективность исследования СУ
Эффективность создания и совершенствования СУ
Организационная
эффективность
Эффективность функционирования СУ
Эффективность деятельности субъекта СУ
Эффективность деятельности объекта СУ
Слайд 65Эффективность исследования СУ
Показатели, ориентированные на обоснование затрат и на контроль
выполнения исследовательской деятельности
Слайд 66Комплекс показателей эффективности исследования СУ
Отклонение по расписанию,%
Индекс выполнения расписания
Прогнозная продолжительность
исследования
Отклонение по затратам, руб.
Индекс выполнения бюджета
Индекс необходимой эффективности
Прогнозная стоимость
исследования
Отклонение при завершении
Слайд 67Компас эффективности исследований
CV – отклонение по затратам, д.ед.
CPI – индекс
выполнения бюджета
SV – отклонение по расписанию, %
SPI – индекс
выполнения расписания
Слайд 68Эффективность создания и совершенствования СУ
Показатели, ориентированные на оценку выгодности применения
вновь созданной или усовершенствованной СУ по сравнению с прежней
Капитальные затраты
– создание СУ
Текущие затраты – эксплуатация СУ
Слайд 69Организационная эффективность
Показатель уровня комфортности СУ
Показатель организационной рациональности
Показатель напряженности управленческого воздействия
Слайд 70Эффективность функционирования СУ
Ключевые показатели эффективности (KPI) системы сбалансированных показателей (BSC)
Слайд 71Эффективность деятельности субъекта СУ
Показатели затрат на управленческий аппарат
Показатели полезного эффекта
управленческого решения
Показатели справедливости
Слайд 72Эффективность деятельности объекта СУ
Традиционные показатели эффективности
