Слайд 2Справки, выдаваемые по запросам пользователей могут включать как библиографическую, так
и фактографическую информацию.
Библиографическая справка может содержать следующую информацию:
данные о наличии
и/или местонахождении документа (адресная справка);
библиографическую информацию по определенной теме (тематическая справка);
сведения об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка).
Слайд 3Фактографическая справка – ответ на запрос, содержащий фактические сведения.
Фактографическая
справка в большинстве случаев будет содержать библиографическую информацию в в
виде ссылки на источник получения информации.
Слайд 5Например, ответ на запрос пользователя: «Какая литература о реформах Петра
I имеется в данной библиотеке» будет содержать:
Тематическую справку («литература о…»);
Адресную
справку («в нашей библиотеке есть …»).
Если пользователя интересует дата проведения определенной реформы то это предполагает выполнение также фактографической справки.
Слайд 6Этапы выполнения запроса:
Прием и анализ запроса пользователя, включающий выявление поисковых
признаков путем библиографического интервью или анализа веб-формы запроса;
Выбор поисковой стратегии
и шагов по ее реализации, а именно подбор и анализ источников для выполнения запроса;
Непосредственное выполнение поиска, предоставление результатов поиска в виде справки пользователю и при необходимости из интерпретации.
Слайд 7Адресный запрос:
Например, запрос о наличии документа в библиотеке: «Есть ли
фонде РНБ документ «И. Е. Иванова Специфика информационных услуг Маркетинг
услуг, 2012, № 3, С. 20-23.»?»
Пользователь понимал, что это статья из журнала «Маркетинг услуг», но не знал есть ли данный журнал в фонде РНБ и не знал как его найти.
Слайд 8Уточняющий запрос:
Например, запрос: «Помогите найти материалы 6-й международной научно-практической конференции,
проведенной в рамках международного форума «ТЭК России: региональные аспекты». Конференция
прошла в Санкт-Петербурге в апреле 2005 г.»
Были использованы следующие области поиска:
год публикации: 2005
место издания: Санкт-Петербург
Все поля: ТЭК России
В результате поиска была найдена книга: ТЭК России : региональные аспекты : материалы 6-ой науч.-практ. конф., 4-7 апреля 2005 г., Санкт-Петербург. – СПб. : ХИМИЗДАТ, 2005. – 203 с.
Слайд 9Например, запрос «Кто издал в 1826 г. однотомник произведений А.
С. Пушкина?»
Были использованы следующие области поиска:
Автор: Пушкин А. С.
Год
публикации: 1826
В результате поиска была найдена книга: Стихотворения Александра Пушкина. – Санкт-Петербург : Изд-во Франц и С, 1826. – 129 с.
Слайд 10Тематический запрос:
Например, запрос: «Пожалуйста, помогите подобрать литературу о Ксении Петербургской».
В результате поиска был составлен библиографический список из
30 наименований книг и статей о Ксении Петербургской.
Например, запрос: «Помогите найти литературу для курсовой работы на тему «Новые информационные технологии в обслуживании пенсионеров»»
В результате поиска был составлен библиографический список из 10 наименований статей и интернет-ресурсах.
Слайд 11Фактографический запрос:
Например, запрос «Где находится гравюра «Вид г. Верхотурья. Конец
17 в.»»
Ответ: гравюра по рисунку Н. К. Витзена
с видом Верхотурья храниться в Государственном историческом музее (источник: Градостроительство Московского государства XVI – XVII веков / ред. Н. Ф. Гуляницкий. – М., 1994. – С. 127.)
Например, запрос «Не подскажите, что такое Палладианская лестница?»
Ответ: «Палладианская лестница – это …» (источник: Палладианство // Искусство Англии XVII-XVIII в. в. : энциклопедия. – М. : Искусство, 2009. – С. 674-675.
Слайд 12Например, запрос «Помогите получить сведения о Герое Советского Союза Серебренникове
А. Г. уроженце Белорецка: имя, отчество, годы жизни, род войск,
место совершения подвига»
Ответ: «Серебрянников Александр Григорьевич, род. в июне 1904 г. ст. Юрюзань Белорецкого р-на, погиб в июне 1943 г., похоронен в с. Ольховка Курской обл. В действующей армии с мая 1942 года, гвардии сержант 25 гвардии стрелкового полка. Заменил в бою командира взвода, отразил 8 ожесточенных атак противников, затем поднял взвод в контратаку. Погиб в этом бою. Звание Героя Советского Союза присвоено 27.08.1943 г. посмертно». (источник: Словарь «Герои Советского Союза».
Например, запрос «Помогите найти адрес квартиры ученого социолога П. А. Сорокина в Санкт-Петербурге»
Ответ: «8-я линия В. О., д. 31, кв. 5 (квартира М. Н. Дармолатовой, родственницы О. Э. Мандельштама)» (источник: Дойков Ю. В. Питирим Сорокин и Осип Мандельштам // Звезда. – 1998. - № 1. – С. 237-238.
