9000;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9001;
МС ГОСТ Р ИСО
ИСО 9002;МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9003;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9004;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 10013;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 19011;
Все
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Требования систем менеджмента качества содержат: МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9000
Содержание
- 1. Требования систем менеджмента качества содержат: МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9000
- 2. Отличие ГОСТ Р ИСО серии 9000 от
- 3. Отличие TQM от ГОСТ Р ИСО серии
- 4. ГОСТ Р ИСО серии 9000-2000 – это:
- 5. Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества и
- 6. Сколько принципов в основе СМК по модели ГОСТ Р ИСО ? 6;8; 14;9;количество не ограничено
- 7. Процессный подход заключается в: документировании системы
- 8. Системный подход в разработке и внедрении СМК
- 9. Эффективность внедрения TQM в организации означает:1.Руководитель формирует
- 10. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ (указать лишние этапы):МАРКЕТИНГ, ИССЛЕДОВАНИЕ
- 11. Направления внедрения и применения TQM :процессы, персонал,
- 12. Методы управления процессами:Обеспечение устойчивости процессов;Статистические методы;Определение возможностей
- 13. Средства управления процессами:Совершенствование процессов;Анализ характера и последствий
- 14. Методы управления персоналом: Формирование группы менеджеров по
- 15. Средства управления персоналом: Мотивация качества;Интенсификация деятельности;Повышение квалификации;Премирование;Материальные и нематериальные методы стимулирования; №№ правильных
- 16. Методы управление ресурсами Оценка расходов на качество;Контроль исполнения;Введение стоимостных показателей;Ресурсосбережение;Все перечисленное
- 17. Средства управление ресурсами Экологическая сертификация;Реализация принципа «точно в срок»;Логистика;Бенчмаркинг;Выбор поставщиков;№№ правильных
- 18. Современная философия менеджмента качестваОдержимость качеством;Научный подход к менеджменту качества;Все, как одна команда;Принципы Деминга;Треугольник Джойнера;№№ правильных
- 19. Обеспечение качества - это:Контроль и испытания;Планирование испытаний;Обеспечение надежности;Анализ проекта;Самоконтроль;Кружки качества;Статистические методы;№№ правильных
- 20. Стимулирование работ по качеству – это: Самоконтроль;Кружки качества;Мотивация персонала;Система поощрений сотрудников;Кампании качества;Рекламная деятельность;№№ правильных
- 21. Контроль и оценка эффективности работ по качеству
- 22. Внешние критерии качества предприятия:Экономические показатели;Имидж и престиж
- 23. Внутренние критерии качества предприятия: Координация с корпоративным менеджментом;Организационная структура предприятия;Поддержка коллективом;Лидерство руководителя; Процессный подход;№№ правильных
- 24. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА :методы планирования эксперимента;методы обеспечения
- 25. Мотивация – это:Ослабление или нейтрализация противодействия исполнителей;
- 26. МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ :методы мотивации качества работ;национальные премии
- 27. В основе противодействия сотрудников: накопленный опыт;традиции;групповое мышление;искаженное
- 28. Методы стимулирования направлены на:снижение затрат на качество;снижение
- 29. Функции кружков качества:обучение сотрудников методам работы в
- 30. Виды работы в кружках качества:Спонтанный;Упорядоченный;Письменный;Устный;Коллективный;Дистанционный;№№ правильных
- 31. Отдача от деятельности кружка качества получается через:два
- 32. «Инструменты качества» это:«Семь инструментов качества» - «основные»
- 33. Блок-схема (схема процесса, маршрутная карта, схема операций
- 34. Контрольный листок позволяет: выявить проблемы, обнаружить происходящие
- 35. Гистограмма предназначена для:анализа проблем;определения разброса параметров от
- 36. Позволяет выявить причину возникающих проблем и найти
- 37. Выявить проблему позволяет:диаграмма Исикавы;причинно-следственная диаграмма;причинно-следственный анализ;диаграмма «рыбий скелет»;диаграмма рассеяния;№№ правильных ответов
- 38. Диаграмма Парето позволяет:выявить проблему;проанализировать проблемы;выявить наиболее существенные
- 39. Диаграмма рассеяния позволяет:провести анализ проблем; выявить наличие
- 40. Контрольные карты позволяют:провести анализ проблем;выявить характер отклонений
- 41. Диаграммы сходства Позволяет выполнить анализ проблем;позволяет найти
- 42. Граф взаимозависимостиПозволяет выполнить анализ и поиск методов
- 43. Древовидная диаграмма предназначена для:анализа и поиска методов
- 44. Программная таблица принятия решений предназначена для:представления данных;
- 45. Назначение матричной диаграммы:Поиск зависимости между целью и
- 46. Назначение матричного анализа данных:Анализ и поиск методов
- 47. Контрольные карты применяются для:выявления неуправляемого процесса;контроля за
- 48. Стреловидная диаграмма – это:Средство контроля за выполнением
- 49. Анализ задач подразделения предназначен для:установления понимания между
- 50. Анализ вида и следствия отказа позволяет :определить
- 51. Стандарты качества ИСО серии 9000 –
- 52. Стандарты ИСО серии 9000 содержат: минимальные требования,
- 53. Стандарты ИСО 9000 содержат:Общие положения и рекомендации
- 54. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (ISO 9000-2000) содержит:
- 55. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001-2000) -
- 56. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 (ISO 9004-2000): Требования
- 57. Стандарты, поддерживающие ИСО 9000, - это:ГОСТ Р
- 58. СМК по требованиям ИСО это:убедительное доказательство способности
- 59. Скачать презентанцию
Отличие ГОСТ Р ИСО серии 9000 от TQM в том, что они: не содержит указаний на необходимость в ориентации на определенного потребителя; имеют ограниченную область распространения; носят обязательный характер; содержат рекомендации, учитывающие уровень готовности
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Требования системе менеджмента качества содержат:
МС ГОСТ Р ИСО ИСО
9000;
ИСО 9002;МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9003;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 9004;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 10013;
МС ГОСТ Р ИСО ИСО 19011;
Все
Слайд 2Отличие ГОСТ Р ИСО серии 9000 от TQM в том,
что они:
не содержит указаний на необходимость в ориентации на определенного
потребителя;имеют ограниченную область распространения;
носят обязательный характер;
содержат рекомендации, учитывающие уровень готовности к их внедрению;
периодически пересматриваются;
№№ правильных ответов, если их несколько
Слайд 3Отличие TQM от ГОСТ Р ИСО серии 9000 в том,
что :
содержит принцип непрерывного совершенствования;
носит необязательный характер;
не пересматривается периодически;
базируется
на 14 принципах Деминга;не используется при заключении договоров (контрактов);
№№ правильных ответов, если их несколько
Слайд 4ГОСТ Р ИСО серии 9000-2000 – это:
ИСО 9000, 9001,
9002, 9003,9004,
ИСО 9000, 9001,9002,9003,9004,8402;
ИСО 9000, 9001, 9004;
ИСО 9000,9001,9004,10013, 19011,13011;
№№ правильных
ответов 
Слайд 5Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества и деятельности организации содержатся
в :
ИСО 8402 и 9004,
ИСО 9004 и 10012,
ИСО 9000;
ИСО 9000,9001,9004,10013,
19011,13011;ИСО 9004;
№№ правильных ответов
Слайд 7Процессный подход заключается в:
документировании системы менеджмента качества в соответствии
с МС ГОСТ Р ИСО серии 9000,
реализации принципа постоянного совершенствования,
реинжиниринге качества,
обеспечении интересов потребителя,
взаимосвязи с другими системами менеджмента на предприятии,
описании деятельности предприятия и его подразделений как преобразование «входов» в «выходы»
Слайд 8Системный подход в разработке и внедрении СМК заключается в :
формировании и внедрении корпоративной культуры;
сочетания лидерства, ответственности и полномочий
руководства;подчинении деятельности всех подразделений и систем менеджмента стратегической цели развития организации;
реализации принципа измерения, анализа, улучшения;
систематическом проведении внутренних проверок СМК, повышении квалификации сотрудников и вовлечении их в деятельность по качеству;
№№ правильных ответов:
Слайд 9Эффективность внедрения TQM в организации означает:
1.Руководитель формирует и проводит Политику
в области качества;
2. Организует всю деятельность в области качества;
3. Приоритет
инвестиций - персонал, а не оборудование;4. Организационная структура формируется с позиций оптимизации работ по качеству
№№ возможных ответов
Слайд 10ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ (указать лишние этапы):
МАРКЕТИНГ, ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА;
ОЦЕНКА ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ;
АНАЛИЗ
КОНКУРЕНТОВ;
ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОДУКЦИИ;
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СНАБЖЕНИЕ;
НОРМОКОНТРОЛЬ;
ПОДГОТОВКА ПРОИЗВОДСТВА;
РЕИНЖИНИРИНГ;
ПРОИЗВОДСТВО;
КОНТРОЛЬ И ИСПЫТАНИЯ;
УПАКОВКА И
ХРАНЕНИЕ;ТРАНСПОРТИРОВАНИЕ;
РЕАЛИЗАЦИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ;
МОНТАЖ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ;
РЕМОНТ И ПРОДЛЕНИЕ РЕСУРСА;
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ И ОБСЛУЖИВАНИЕ;
УТИЛИЗАЦИЯ
Слайд 11Направления внедрения и применения TQM :
процессы, персонал, ресурсы;
оборудование, инфраструктура, окружающая
среда;
процессы, персонал, ресурсы, оборудование;
процессы, персонал, ресурсы, взаимоотношения с поставщиками и
потребителями;№№ правильных ответов
Слайд 12Методы управления процессами:
Обеспечение устойчивости процессов;
Статистические методы;
Определение возможностей процессов;
Семь инструментов качества;
Методы
Тагучи;
Новые и новейшие инструменты качества;
№№ правильных ответов
Слайд 13Средства управления процессами:
Совершенствование процессов;
Анализ характера и последствий отказов на этапе
проектирования и производства;
Реинжиниринг;
Метрологическое обеспечение качества;
Контрольные карты;
Схема процесса;
Древовидная диаграмма;
№№ правильных
Слайд 14Методы управления персоналом:
Формирование группы менеджеров по качеству;
Обучение всех сотрудников качеству;
Организация
рабочих групп;
Кружки качества;
Мозговая атака;
Моральные и материальные стимулы.
№№ правильных
Слайд 15Средства управления персоналом:
Мотивация качества;
Интенсификация деятельности;
Повышение квалификации;
Премирование;
Материальные и нематериальные методы стимулирования;
№№
правильных
Слайд 16Методы управление ресурсами
Оценка расходов на качество;
Контроль исполнения;
Введение стоимостных показателей;
Ресурсосбережение;
Все перечисленное
Слайд 17Средства управление ресурсами
Экологическая сертификация;
Реализация принципа «точно в срок»;
Логистика;
Бенчмаркинг;
Выбор поставщиков;
№№ правильных
Слайд 18Современная философия менеджмента качества
Одержимость качеством;
Научный подход к менеджменту качества;
Все, как
одна команда;
Принципы Деминга;
Треугольник Джойнера;
№№ правильных
Слайд 19Обеспечение качества - это:
Контроль и испытания;
Планирование испытаний;
Обеспечение надежности;
Анализ проекта;
Самоконтроль;
Кружки качества;
Статистические
методы;
№№ правильных
Слайд 20Стимулирование работ по качеству – это:
Самоконтроль;
Кружки качества;
Мотивация персонала;
Система поощрений сотрудников;
Кампании
качества;
Рекламная деятельность;
№№ правильных
Слайд 21Контроль и оценка эффективности работ по качеству – это:
Статистические
методы;
Учет и анализ затрат на качество;
Контроль документации;
Внутренние проверки,
аудит;Нормоконтроль;
Совещания по качеству;
Учет и анализ затрат на качество;
№№ правильных
Слайд 22Внешние критерии качества предприятия:
Экономические показатели;
Имидж и престиж предприятия, торговой марки
(т.н. брендовость);
Взаимоотношения с поставщиками;
Состояние инфраструктуры;
Текучесть кадров;
Экологические показатели;
№№ правильных
Слайд 23Внутренние критерии качества предприятия:
Координация с корпоративным менеджментом;
Организационная структура предприятия;
Поддержка
коллективом;
Лидерство руководителя;
Процессный подход;
№№ правильных
Слайд 24МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА :
методы планирования эксперимента;
методы обеспечения надежности;
анализ отказов;
методы технологического контроля;
методы разработки, конструирования, проведения исследований;
моделирование процессов на всех
этапах жизненного цикла для теоретических и экспериментальных работ по созданию конечного продукта.№№ правильных
Слайд 25Мотивация – это:
Ослабление или нейтрализация противодействия исполнителей;
Стимулирование желания повышать
качество труда;
Интенсификация труда;
Обучение методам работы по качеству;
Повышение квалификации;
№№ правильных
Слайд 26МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ :
методы мотивации качества работ;
национальные премии по качеству;
кампании
качества;
рекламная деятельность;
взаимовыгодные отношения с поставщиками и потребителями;
повышение престижа предприятия;
№№
правильных
Слайд 27В основе противодействия сотрудников:
накопленный опыт;
традиции;
групповое мышление;
искаженное представление о поставленной
для выполнения задаче;
опасения по поводу возможной потери достигнутого положения,
власти, успеха;сила привычки выполнять привычную работу;
нежелание делать усилия для обучения, освоения нового;
все перечисленное выше
Слайд 28Методы стимулирования направлены на:
снижение затрат на качество;
снижение уровня дефектной продукции;
повышение
производительности труда;
достижение более высоких ориентиров в качестве продукции, работ,
услуг
Слайд 29Функции кружков качества:
обучение сотрудников методам работы в области качества;
внедрение
в сознание и воспитание нового мировоззрения на основе философии качества;
развитие творческих способностей;
целенаправленное использование потенциала сотрудников для решения задач в менеджменте качества;
№№ правильных
Слайд 30Виды работы в кружках качества:
Спонтанный;
Упорядоченный;
Письменный;
Устный;
Коллективный;
Дистанционный;
№№ правильных
Слайд 31Отдача от деятельности кружка качества получается через:
два - три месяца;
после
взаимной адаптации членов кружка;
когда сформируется творческое единение и взаимопонимание членов
кружка;через три- четыре недели;
№№ правильных ответов
Слайд 32«Инструменты качества» это:
«Семь инструментов качества» - «основные» или «старые» инструменты;
«Семь новых инструментов качества»;
«Новейшие инструменты качества»;
№№ правильных ответов
Слайд 33Блок-схема (схема процесса, маршрутная карта, схема операций …) позволяет :
выявить
проблему,
обнаружить происходящие в процессе изменения;
выявить отклонения от номинального режима
выполнения;№№ правильных ответов
Слайд 34Контрольный листок позволяет:
выявить проблемы,
обнаружить происходящие изменения в процессе,
выявить отклонения от номинального режима;
определить как часто они происходят;
обеспечить статистическое
регулирование процессов;№№ правильных ответов
Слайд 35Гистограмма предназначена для:
анализа проблем;
определения разброса параметров от номинального режима процесса;
определения
закона распределения случайной величины;
№№ правильных ответов
Слайд 36Позволяет выявить причину возникающих проблем и найти способы их решения
мозговая
атака;
мозговой штурм;
причинно-следственный анализ;
диаграмма Исикавы;
методы Тагучи;
диаграмма Парето;
контрольный листок;
новые и новейшие
инструменты качества;№№ правильных ответов
Слайд 37Выявить проблему позволяет:
диаграмма Исикавы;
причинно-следственная диаграмма;
причинно-следственный анализ;
диаграмма «рыбий скелет»;
диаграмма рассеяния;
№№ правильных
ответов
Слайд 38Диаграмма Парето позволяет:
выявить проблему;
проанализировать проблемы;
выявить наиболее существенные проблемы;
распределить проблемы по
их значимости;
выявить наиболее существенные проблемы;
позволяет определить порядок решения проблем;
№№ правильных
ответов
Слайд 39Диаграмма рассеяния позволяет:
провести анализ проблем;
выявить наличие или отсутствие связи
между двумя переменными величинами;
определить характер корреляционной зависимости ;
№№ правильных ответов
Слайд 40Контрольные карты позволяют:
провести анализ проблем;
выявить характер отклонений в процессе;
определить разброс
параметров;
определить управляемость процесса;
определить возможности статистического регулирования;
снизить разброс параметров процесса;
№№
правильных ответов
Слайд 41Диаграммы сходства
Позволяет выполнить анализ проблем;
позволяет найти методы решения проблем;
продолжает
и развивает метод «мозгового штурма»;
позволяет сгруппировать и систематизировать большое
количество информации;позволяет выбрать способы решения проблем; позволяет выявить связи между разрозненными и многочисленными данными;
Все перечисленные
Слайд 42Граф взаимозависимости
Позволяет выполнить анализ и поиск методов решения проблем;
развивает диаграмму
сходства;
концентрирует анализ на основной проблеме, выделяя ее из многих;
позволяет определить
связи и звенья процесса, являющиеся причиной сбойных ситуаций;Все перечисленные
Слайд 43Древовидная диаграмма предназначена для:
анализа и поиска методов решения проблем;
активизации творческого
потенциала сотрудников;
мотивации работ по качеству;
выявления взаимосвязей между подразделениями предприятия;
определения связей
и звеньев процесса, являющихся причиной сбойных ситуаций;№№ правильных ответов
Слайд 44Программная таблица принятия решений предназначена для:
представления данных;
представления возможных решений
задачи в виде
разветвляющейся схемы;
3. установление сроков выполнения и исполнителей
процессов;№№ правильных ответов
Слайд 45Назначение матричной диаграммы:
Поиск зависимости между целью и , и характеристиками
наиболее приемлемого процесса;
поиск и установление наиболее предпочтительного способа решения проблемы;
Реализация
процессного подхода к менеджменту качества;Разрушение барьеров между подразделениями предприятия;
№№ правильных ответов
Слайд 46Назначение матричного анализа данных:
Анализ и поиск методов решения проблем;
установление
корреляционных зависимостей между параметрами;
анализ основной проблемы, выделяя ее из многих
других;определение связей и звеньев процесса, являющиеся причиной сбойных ситуаций;
№№ правильных
Слайд 47Контрольные карты применяются для:
выявления неуправляемого процесса;
контроля за управляемым процессом;
оценки возможностей
процесса;
исследования одной из переменных величин;
особо важных случаев из-за высокой стоимости
и сложности;Анализа стабильных и настроенных процессов;
№№ правильных ответов
Слайд 48Стреловидная диаграмма – это:
Средство контроля за выполнением процессов;
сетевой график;
инструмент анализа
критических этапов процесса;
средство для определения продолжительности операций;
методология определения и отображения
критических элементов процесса:№№ правильных ответов
Слайд 49Анализ задач подразделения предназначен для:
установления понимания между отдельными подразделениями;
изменения
характера взаимоотношений между внутренними потребителями и поставщиками;
изменения характера взаимоотношений между
внешними потребителями и поставщиками;все перечисленное
Слайд 50Анализ вида и следствия отказа позволяет :
определить возможные отказы и
отклонения в конечном продукте;
прогнозировать последствия отказов;
прогнозировать проявления отказов
на различных этапах жизненного цикла продукции;№№ правильных ответов
Слайд 51Стандарты качества
ИСО серии 9000 – это:
формализованные принципы TQM;
законодательная и
нормативная база взаимоотношений изготовителя с потребителями;
законодательная и нормативная база взаимоотношений
изготовителя с потребителями и субподрядчиками при конфликтах в контрактной ситуации;законодательная и нормативная база взаимоотношений изготовителя с субподрядчиками при конфликтах в контрактной ситуации;
№№ правильных ответов
Слайд 52Стандарты ИСО серии 9000 содержат:
минимальные требования, которым должна соответствовать
организация работ по обеспечению гарантии качества;
максимальные требования , которым должна
соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества;требования стандартов на продукцию, которым должна соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества;
№№ правильных ответов
Слайд 53Стандарты ИСО 9000 содержат:
Общие положения и рекомендации по менеджменту качества
;
Термины, определения, основные понятия;
Требования к системе менеджмента качества организации;
Порядок сертификации
СМК;Рекомендации по совершенствованию деятельности ;
№№ правильных ответов
Слайд 54ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (ISO 9000-2000) содержит:
Правила проведения внутреннего аудита;
Требования
к СМК;
Принципы менеджмента качества;
Общие положения и рекомендации по менеджменту качества;
Термины,
определения, основные понятия;№№ правильных ответов
Слайд 55ГОСТ Р ИСО 9001-2001
(ISO 9001-2000) - это:
Требования к системе менеджмента
качества организации;
Рекомендации по совершенствованию деятельности;
Рекомендации по проведению самопроверки организации;
Модели
менеджмента качества организации в зависимости от объема выпуска продукции;Модели менеджмента качества организации в зависимости от профиля ее деятельности;
№№ правильных ответов
Слайд 56ГОСТ Р ИСО 9004-2001
(ISO 9004-2000):
Требования к системе менеджмента качества организации;
Рекомендации
по совершенствованию деятельности;
Рекомендации по проведению самопроверки организации;
Модели менеджмента качества
организации в зависимости от объема выпуска продукции;Модели менеджмента качества организации в зависимости от профиля ее деятельности;
№№ правильных ответов
Слайд 57Стандарты, поддерживающие ИСО 9000, - это:
ГОСТ Р ИСО 19013. Руководящие
указания по разработке руководств по качеству;
ГОСТ Р ИСО 19011. Рекомендации
по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды;№ правильного ответа
Слайд 58СМК по требованиям ИСО это:
убедительное доказательство способности организации обеспечить выпуск
продукции требуемого уровня качества;
гарантия выполнения работ выполнение работ или оказание
услуг требуемого уровня качества;восприятие потребителем способности организации обеспечить выпуск продукции, выполнение работ или оказание услуг требуемого уровня качества;
право организации не проводить сертификацию продукции;
№№ правильных ответов
