ЦСМ РЖД осуществляется в круглосуточном режиме, без выходных дней, по
телефону 8-800-775-00-00 доб. 1(бесплатно по России).
Функции ЦСМ РЖД – прием, регистрация, передача и мониторинг заявок от маломобильных пассажиров (далее – МП) на:
Сопровождение и оказания помощи на вокзалах МП – заявка в ЦСМ РЖД за 24 часа или по факту обращения на вокзал. Услуги:
Включение в состав вагона для МП – заявка в ЦСМ РЖД за 60 (90) суток, но не позднее 14 дней до отправления
Резервирование мест для МП в скоростных поездах и поездах дальнего следования – заявка в ЦСМ РЖД за 3 суток до отправления
Регистрация МП передвигающихся в кресле - коляске - заявка в ЦСМ РЖД за от 2 до 4 суток до отправления
Узнать более подробную информацию можно используя QR- code
Составил памятку: начальник пассажирского поезда ЛВЧД-1 г. Омска Зап-Сиб филиала АО «ФПК» - Кислицын Анатолий Анатольевич.
В соответствии с Распоряжением ОАО "РЖД" от 10.04.2018 N 721/р.
- организация встречи на территории вокзала;
- сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзала и его основных зон;
- оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале;
- предоставление вспомогательных технических средств для передвижения;
- оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно;
- оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования и т.д.
КОМУ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ УСЛУГИ?
Сопровождение и оказание помощи МП с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, а также имеющим временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения и передвигающимся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующим на носилках.
О предоставляемых скидках на железнодорожные билеты можно узнать в кассах города, по телефону ЦСМ РЖД, либо на официальном сайте компании pass.rzd.ru.
