Слайд 1Управление человеческими ресурсами проекта
Курс «Управление проектами»
Московский авиационный институт
(Национальный исследовательский университет)
Слайд 2Управление человеческими ресурсами проекта
Планирование человеческих ресурсов
Набор команды проекта
Развитие команды проекта
Управление
командой проекта
Слайд 3Планирование HR учитывает
Организационные факторы
Технические
Межличностные
Логистика
Политические
Слайд 4Ограничения планирования HR
Организационная структура
Коллективные договоры
Экономические условия
Слайд 5Планирование HR – методы (1)
1. Организационные диаграммы:
2. Налаживание связей
3. Теория
организаций
Слайд 6Планирование HR – методы (2)
Матричные диаграммы:
Слайд 7Планирование HR- результаты (1)
Распределение ролей и ответственности
Роль
Полномочия
Ответственность
Квалификация
Организационная диаграмма проекта
Слайд 8Планирование HR- результаты (2)
План управления обеспечением проекта персоналом
Набор персонала
Расписание
Слайд 9Планирование HR- результаты (3)
Критерии освобождения ресурсов
Обучение персонала
Поощрение и премирование
Соответствие
Безопасность
Слайд 10«Реальное» управление людьми
Полномочия РП часто ограничены
Существенная (и наиболее важная!) часть
общения – в группах
Люди к группах имеют тенденцию к самоорганизации
Требуется
превратить группу в команду
Структура проекта способствует возникновению конфликтов
Слайд 12Роли и группы
Роли
функциональные – предметное содержание деятельности
командные – вклад в
деятельность, не являющуюся узкоспециализированной
Организованные группы
коллектив - объединение сотрудников по профессиональному
или иному признаку
команда - группа, мотивированная к достижению поставленных целей, убежденная в возможности их достижения, с единым планом действий
Слайд 13Роли
Определяется по отношению к другим членам команды
Роль - функции и
виды поведения, которые считаются подходящими для данного члена группы и
реализуются в определенном социальном контексте
Восприятие роли – мое понимание
Ролевое ожидание - ожидание других
Групповая роль - типичный способ поведения
Ролевая структура малой группы – совокупность связей и отношений между индивидами, т.е. распределение между ними групповых ролей
Слайд 14Распределение ролей в команде
… по Рэймонд Мередит Белбин
Лидер
Реализатор
Генератор идей
Объективный критик
Организатор / начальник
штаба
Снабженец
Душа группы
Отделочник / контролёр
Слайд 15Команда
«Рабочая команда - взаимозависимая группа людей, которые совместно отвечают перед
организацией за конкретные результаты»
«Группа - это куча людей в лифте.
Команда - это то же кучка людей в лифте, но лифт сломан»
Слайд 16Основные характеристики команды
Разделение ценностей
Совместная разделяемая цель
Осознание своей групповой принадлежности
Члены команды
оценивают преимущества от своего объединения как превосходящей издержки от этого
объединения
Распределение функций и ролей
Взаимная зависимость по отношению к целям
Ограниченность и устойчивость во времени
Полномочия управлять своей работой
Функционируют в контексте более общей системы
Слайд 17Этапы развития команды
… по Такмену и Дженсону
Формирование
Бурление
Нормирование
Функционирование
Реформирование / распад
Слайд 18Учитывать - для команды
Зависимость эффективности от этапа развития
Зависимость личной эффективности
от размера команды
Изменение эффективности при смене команды
Слайд 19Учитывать - для сотрудника
Выделяем - достоинства, недостатки, особенности
Знания – «знает»
Навыки
- «может»
Мотивация - «хочет»
Результативность – «получается»
Особенности личности
Слайд 20Критерии эффективной команды
Неформальная и открытая атмосфера
Задача понята и принимается
Члены группы
учитывают мнение друг друга
В обсуждении принципиальных вопросов участвуют все
члены группы
В ходе обсуждения поощряется как высказывание идей, так и выражение чувств
Конфликты и разногласия центрируются вокруг идей и способов, а не личностей
Решение основываются на согласии, а не на голосовании большинства
Слайд 21Набор команды проекта
Доступность
Способность
Опыт работы
Заинтересованность
Стоимость
Диаграммы с этапа планирования
Слайд 22Набор команды - методы
Предварительное назначение
Переговоры
Набор персонала
Виртуальные команды
Слайд 23Развитие команды проекта
Навыки в области общего менеджмента
Обучение
Операции по укреплению команды
Принципы
Со-расположение
Поощрение
и премирование
Слайд 24Управление командой проекта
Наблюдение и обсуждение
Оценка эффективности проекта
Урегулирование конфликтов
Журнал регистрации проблем
Слайд 25Конфликты - 1
Менеджеры высшего и среднего уровня тратят на разрешение
конфликтов около 24% своего рабочего времени
Межличностные отношения
межличностный
между личностью и группой
межгрупповой
Слайд 26Конфликты – 2: причины
Человеческие ресурсы
Оборудование и производство
Капитальные затраты
Административные процедуры
Технические решения
Приоритеты
Стоимость
Время
Ответственность
Межличностные отношения
Слайд 27Конфликты – 3: интенсивность
Растет при приближении к границам проекта
Достижимость «2
из 3х» («дёшево, хорошо, быстро»)
Цикл существования проекта
Конкретные личности
Слайд 28Конфликты – 4: приоритезация
По дате
По риску
По срочности
По цене:
финансовым потерям
возможным
приобретениям
Воздействие на другие проекты/продукты
Воздействие на другие организации
Слайд 29Конфликты – 5: решение
Журнал регистрации проблем
Конфронтация (решение конфликта)
Компромисс
Избегание (отзыв)
Смягчение
Принуждение
Слайд 31Конфликты – 6: среда
Организационный климат
Анализ восприятия (обратная связь)
Сбор информации
Распространение
информации
Выявление проблем
Установка приоритетов
Слайд 32Теории мотивации
Теория ожиданий
Теория X и Y (Мак-Грегор)
Теория Гертцберга (факторы гигиены)
Пирамида
Маслоу
Слайд 33Пирамида Маслоу
Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт,
постоянство условий жизни
Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом
и внимание к себе, совместная деятельность
Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение.
Слайд 34А также …
Психотипы (шизоид, эпилептоид, гипертим, паранояльный и т.п.)
Эффект хало