Разделы презентаций


Управление качеством

Содержание

Принципы TQMПринцип менеджмента качества- всестороннее фундаментальное правило руководства и управления процессом постоянного улучшения деятельности организации для удовлетворения требований всех ее заинтересованных сторон

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Управление качеством

Управление качеством

Слайд 2Принципы TQM
Принцип менеджмента качества- всестороннее фундаментальное правило руководства и управления

процессом постоянного улучшения деятельности организации для удовлетворения требований всех ее

заинтересованных сторон
Принципы TQMПринцип менеджмента качества- всестороннее фундаментальное правило руководства и управления процессом постоянного улучшения деятельности организации для удовлетворения

Слайд 3Принцип 1. Ориентация на потребителя

Принцип 1. Ориентация на потребителя

Слайд 4Принцип 1. Ориентация на потребителя
Применение этого принципа предполагает следующие действия:

1) понимание

всего диапазона потребностей и ожиданий потребителя относительно продукции, дисциплины поставки,

цены, надежности и т.д.;
2) обеспечение сбалансированного подхода к потребностям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных лиц (владельцев, сотрудников, поставщиков местного сообщества и общества в целом);
3) доведение этих потребностей и ожиданий до сведения всего персонала организации;
4) измерение удовлетворенности потребителя и соответствующие действия на основе результатов этого измерения;
5) управление отношениями с потребителем.
Принцип 1. Ориентация на потребителяПрименение этого принципа предполагает следующие действия:1) понимание всего диапазона потребностей и ожиданий потребителя

Слайд 5Принцип 1. Ориентация на потребителя
Заинтересованные стороны организации

Принцип 1. Ориентация на потребителяЗаинтересованные стороны организации

Слайд 6Принцип 2. Лидерство руководителя

Принцип 2. Лидерство руководителя

Слайд 7Принцип 2. Лидерство руководителя
Применение этого принципа предполагает следующие действия:
1) умение прогнозировать

ситуации;
2) понимание изменений во внешнем окружении и умение реагировать на

них;
3) принятие во внимание потребностей всех заинтересованных сторон;
4) формирование ясного видения будущего организации;
5) формирование ценностей и этических ролевых моделей на всех уровнях организации;
6) создание в организации атмосферы доверия;
7) предоставление сотрудникам необходимых ресурсов, делегирование им полномочий, адекватных взятой ими на себя ответственности, и установление их обязательной отчетности.
Принцип 2. Лидерство руководителяПрименение этого принципа предполагает следующие действия:1) умение прогнозировать ситуации;2) понимание изменений во внешнем окружении

Слайд 8Принцип 3. Вовлечение работников

Принцип 3. Вовлечение работников

Слайд 9Принцип 3. Вовлечение работников
Применение этого принципа предполагает следующие действия со

стороны персонала:
1) принятие ответственности за определенный круг задач и решение

возникающих при этом проблем;
2) активный поиск возможностей для улучшений;
3) активный поиск возможностей повышения уровня компетентности, знаний и опыта;
4) свободный обмен знаниями и опытом внутри команд и групп;
5) сосредоточение на создании ценности для потребителей;
6) новаторство и изобретательность при формулировании будущих целей организации;
7) стремление к улучшению имиджа организации у потребителей, местного сообщества и общества в целом;
8) энтузиазм в работе и гордость за принадлежность к своей организации.
Принцип 3. Вовлечение работниковПрименение этого принципа предполагает следующие действия со стороны персонала:1) принятие ответственности за определенный круг

Слайд 10Принцип 3. Вовлечение работников
Мотивация – процесс побуждения к деятельности себя

и других сотрудников для достижения как личных целей, так и

целей организации.
Теории мотивации:
1 группа: содержательные теории мотивации
2 группа: процессуальные теории мотивации
Принцип 3. Вовлечение работниковМотивация – процесс побуждения к деятельности себя и других сотрудников для достижения как личных

Слайд 11Принцип 3. Вовлечение работников
1 группа: содержательные теории мотивации
1) Теория иерархии

потребностей А. Маслоу найти и записать формулировку теории

Принцип 3. Вовлечение работников1 группа: содержательные теории мотивации1) Теория иерархии потребностей А. Маслоу найти и записать формулировку

Слайд 12Принцип 3. Вовлечение работников
1 группа: содержательные теории мотивации
2) Теория ERG

К. Альдерфера: найти и записать формулировку теории

Принцип 3. Вовлечение работников1 группа: содержательные теории мотивации2) Теория ERG К. Альдерфера: найти и записать формулировку теории

Слайд 13Принцип 3. Вовлечение работников
1 группа: содержательные теории мотивации
3) Двухфакторная теория

Ф. Герцберга найти и записать формулировку теории
Мотивирующие факторы
Факторы здоровья

Принцип 3. Вовлечение работников1 группа: содержательные теории мотивации3) Двухфакторная теория Ф. Герцберга найти и записать формулировку теорииМотивирующие

Слайд 14Принцип 3. Вовлечение работников
2 группа: процессуальные теории мотивации
1) Теория ожидания

В. Врума найти и записать формулировку теории

Принцип 3. Вовлечение работников2 группа: процессуальные теории мотивации1) Теория ожидания В. Врума найти и записать формулировку теории

Слайд 15Принцип 3. Вовлечение работников
2 группа: процессуальные теории мотивации
2) Теория справедливости

С. Адамса найти и записать формулировку теории

Принцип 3. Вовлечение работников2 группа: процессуальные теории мотивации2) Теория справедливости С. Адамса найти и записать формулировку теории

Слайд 16Принцип 4. Процессный подход

Принцип 4. Процессный подход

Слайд 17Принцип 4. Процессный подход
Применение этого принципа предполагает следующие действия:
1) определение

такого процесса, с помощью которого достигается желаемый результат;
2) определение и

измерение входов и выходов этого процесса;
3) выявление внутренних и внешних потребителей, поставщиков и других заинтересованных лиц процесса;
4) выявление способа «общения» участников процесса с функциональными подразделениями организации;
5) оценка возможных рисков, последствий и влияния процессов на потребителей, поставщиков и других заинтересованных сторон;
6) установление ответственности, полномочий и четких взаимодействий для управления процессом;
7) при разработке процессов рассматриваются его этапы, действия, потоки, методы контроля, потребности в обучении, и другие ресурсы, требуемые для достижения желаемого результата.
Принцип 4. Процессный подходПрименение этого принципа предполагает следующие действия:1) определение такого процесса, с помощью которого достигается желаемый

Слайд 18Принцип 4. Процессный подход
Типовая модель процесса

Принцип 4. Процессный подходТиповая модель процесса

Слайд 19Принцип 5. Системный подход к менеджменту

Принцип 5. Системный подход к менеджменту

Слайд 20Принцип 5. Системный подход к менеджменту
Применение этого принципа предполагает следующие

действия:
1) формирование системы на основе определения или разработки процессов, влияющих

на достижение поставленной цели;
2) структурирование системы для достижения цели самым эффективным способом;
3) понимание взаимозависимостей процессов в системе, разрушающих барьеры между подразделениями;
4) постоянное улучшение системы на основе измерения, анализа процессов и оценки их результатов;
5) установление ограничений на ресурсы до начала действий.
Принцип 5. Системный подход к менеджментуПрименение этого принципа предполагает следующие действия:1) формирование системы на основе определения или

Слайд 21Принцип 5. Системный подход к менеджменту

Принцип 5. Системный подход к менеджменту

Слайд 22Принцип 6. Постоянное улучшение

Принцип 6. Постоянное улучшение

Слайд 23Принцип 6. Постоянное улучшение
Применение этого принципа предполагает следующие действия:
1) постоянное

улучшение продукции, процессов и системы - цель всех сотрудников организации;
2)

применение основных концепций улучшения - постепенного и прорывного;
3) использование периодического оценивания по установленным критериям совершенства для выявления областей потенциального улучшения;
4) постоянное улучшение работоспособности и эффективности всех процессов;
5) первостепенное осуществление действий, направленных на предупреждение несоответствий;
6) проведение обучения и тренировки каждого члена организации методам и инструментам постоянного улучшения, таким как цикл Шухарта - Деминга, решение проблем, реинжиниринг процесса и обновление процесса;
7) установление показателей и целей для руководства улучшениями и слежения за ними;
8) признание улучшений.
Принцип 6. Постоянное улучшениеПрименение этого принципа предполагает следующие действия:1) постоянное улучшение продукции, процессов и системы - цель

Слайд 24Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактах

Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактах

Слайд 25Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактах
Применение этого принципа предполагает

следующие действия:
измерение и сбор данных и информации для достижения поставленной

цели;
2) обеспечение точности и достоверности данных и информации и доступа к данным и информации;
3) проведение анализа данных и информации с использованием утвержденных методов;
4) понимание важности использования соответствующих статистических методов;
5) принятие решений и осуществление действий на основе сбалансированных результатов логического анализа, опыта и интуиции.
Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактахПрименение этого принципа предполагает следующие действия:измерение и сбор данных и информации

Слайд 26Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Слайд 27Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Применение этого принципа предполагает следующие

действия:
1) выявление и отбор основных поставщиков;
2) установление таких отношений с

поставщиками, которые балансируют краткосрочные выгоды с долгосрочными соображениями для организации и для общества в целом;
3) создание ясного и открытого обмена информацией;
4) инициирование совместной разработки и совершенствования продукции и процессов;
5) совместное достижение ясного понимания требований потребителя;
6) обмен информацией и планами на будущее;
7) признание улучшений и достижений поставщика.
Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщикамиПрименение этого принципа предполагает следующие действия:1) выявление и отбор основных поставщиков;2) установление

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика