отличные результаты в этом году. Вы – большие молодцы и
на протяжении всего года успешно демонстрировали, что многое умеете и можете.В качестве основных показателей эффективности нашего Департамента хотела бы отметить:
колоссальный прирост часов по сравнению с предыдущими годами (Вы много и усердно работали, мы это понимаем и осознаем; скоро каникулы - отдохнем);
консолидация всех наших подразделений - Елец, Новомосковск, СПб и Тула (мы наладили взаимосвязь и устранили локальные противоречия, Вы продолжаете успешно делиться опытом друг с другом, что безусловно радует);
участие в различных мероприятиях, нацеленных на вашу адаптацию в КАНТАР и повышение компетентности при работе на проектах (на всех тренингах и семинарах Вы зарекомендовали себя активными участники, и благодаря Вашим идеям мы пересмотрели свою систему мотивации персонала – внедрили конкурсы, флэш-мобы и творческие вечера);
снижение среднего количества ошибок в интервью (мы успешно научились проходить Клиентские аудиты качества без каких-либо нареканий и рекомендаций);
и многое другое, что продемонстрировало слаженность коллектива и работу на конечный результат.
Понимаю, насколько важным для Вас сейчас является стабильность и уверенность в будущем, ведь Вы вокруг слышите страшное слово “оптимизация”. По этой причине считаю необходимым поделиться с Вами нашей стратегией, где ключевыми принципами служат скорость принятия решений и своевременная реакция на реалии рекламного и маркетингового рынка. Сейчас нам достаточно сфокусировать внимание на стандартизации и автоматизации рабочих процессов, что поможет сохранить существующих и привлечь новых Клиентов.
Не пугайтесь сокращения площадей в СПб и Туле, ведь мы стремимся сохранить Вас в компании, понимая, что Вы являетесь ключевым звеном нашей работы. В Туле с января мы откроем двери нового зала с яркими и солнечными стенами, где Вас ждут новые и увлекательные проекты. В СПб сотрудники перейдут работать в более привычную среду – к себе домой, но при этом мы поможем с необходимым оборудованием.
И я убеждена, что в следующем году мы продолжим быть надежным партнером для нашего Клиентского сектора, демонстрируя свою активную обратную связь при совместной работе на проектах.
Нас ждут новые и интересные проекты, к примеру, трекинги (проекты на постоянной основе) по изучению бренда и оценке удовлетворенности, где Вы себя зарекомендовали как настоящие эксперты. И помните, что проблем нет - есть задачи, у которых есть решения.
Старый год уходит навсегда, а Новый год обязательно принесет нам много нового и интересного!
С уважением,
Ольга Кимосова
Директор Департамента телефонных опросов
