Ваш собственный HR

команды и внутренних процессов
разработка методических материалов
индивидуальный консалтинг

Программы:
Школа руководителя (з месяца)
Школа

менеджера по продажам (2 месяца)

Встреча с клиентами:
Бизнес-завтраки с клиентами

которая действует

Как увеличить прибыль за счет качественного обслуживания

Как сформировать поток

клиентов

Мы отвечаем на вопросы

через практику
ФГ Лайф постоянно использует внешних консультантов для улучшения процессов

внутри группы - мы можем этим поделиться
Работаем до конечного результата

собеседования
ассессмент-центр - оценка кандидатов на «входе в компанию»

«тайный покупатель»

и рекомендации (по опросу)
Аудит команды (тестирование)
Анализ и рекомендации (по тестированию)
Проверка

знаний сотрудников
Аудит сервисного обсулуживания с рекомендациями
Центр развития сотрудников/команды (индивидуальные собеседования)

и топором

процедуры собеседования)
Стандарты сервисного обслуживания (этика делового общения с клиентами)
Технологии по

продажам (книга, скрипты продаж)
Технологии проведения аудита любых процессов компании
Система мотивации и эффективности персонала
Клиентские встречи
Карьерная лестница
Трениги с передачей в HR заказчика
Дистанционное обучение (электронные курсы)
Должностные инструкции

до 40%)
Индивидуальный коучинг руководителя

развитие эффективных навыков продаж

Целевая аудитория:
менеджеры по продажам, супервайзеры, линейные менеджеры

и все, кто хочет научиться продавать

Результат:
Изучение и практическая отработка методик эффективной коммуникации
Умение управлять первым впечатлением и устанавливать контакт Умение выявлять потребности клиента и говорить на языке выгод для клиента
Умение работать с возражениями Формирование уверенного и активного поведения

Продолжительность:
2 месяца - 2 раза в неделю по 4 часа (12 занятий)

типы продаж, отработка первичных навыков

Подготовка к продаже:
цели визита, типы планирования,

сбор информации о клиенте

Телефон как инструмент менеджера по продажам:
особенности, «холодный звонок», выход на лиц принимающих решения, работа с голосом, методы привлечения внимания по телефону

Установление контакта с клиентом:
формирование первого впечатления, установка контакта, рамотный комплимент

Выявление потребностей клиента:
потребности клиента, мотивы клиента, «воронка вопросов»

Эффективная презентация:
основные виды, схема «свойство-преимущество-выгода», технология «продано»

Работа с возражениями клиентов:
причины, алгоритм обработки, убедительное обоснование цены

Завершение сделки:
способы, приемы построения партнерских отношений, анализ встречи с клиентом

Бесконфликтное общение:
урегулирование, стратегия работы с агрессивным клиентом

передовыми технологиями управления персоналом

Целевая аудитория:
руководители бизнеча и все, кто руководит

людьми

Результат (вы научитесь):
подбирать сотрудников
управлять командой выстраивать операционную систему
вести за собой команду управлять продажами

Продолжительность:
3 месяца - 156 часов

обучение и развитие, мотивация и оценка персонала + практика

2. Построение

операционной системы (56 часов):
стратегическое планирование, формирование бизнес-стратегии, BSC - система сбалансированных показателей, управление проектами + практика

3. Управление продажами (28 часов):
стратегии продаж, продвижение продуктов/услуг, классификация продаж, модели организации продаж, факторы влияющие на результативность + практика

4. Управление командой (24 часа):
практика делегирования, управление поведением и мотивацией сотрудников

5. Лидерство (20 часов):
что такое лидерство, стили лидерства, бизнес игра

чашкой кофе, которые в непринужденной обстановке рады общению на различные

темы, обмену опытом, приобретению новых знаний, знакомых и друзей

Целевая аудитория:
собственники бизнеса, руководители и все, кому это интересно

Место проведения:
Москва, Бутырская 76, офис «Новодмитровский»

эффективных продаж: как сформировать решение для клиента
кросс-продажи: искусство увеличения среднего

чека
как продать при помощи обычной телефонной трубки

Управление:
стратегии влияния
эффективный руководитель: технологии управления людьми
разработка стратегии позиционирования магазина
помигите им вырасти: внедрение системы развития сотрудников
разработка стратегии компании

Сервис:
управление сервисом: уровень безупречности компании

уже имеющейся стратегии ведения переговоров или отработка новой стратегии.


Как это

проходит:
в публичном единоборстве два человека пытаются доказать свое преимущество друг перед другом.
участники поединка ведут диалог, поводом для которого является смоделированная ситуация.
«наблюдатели» укажут участникам на их сильные и слабые стороны, тем самым подвигнув их на путь самосовершенствования

больше предпринимателей, готовых не только провести время за интеллектуальными играми,

но и принять сложные/нестандартные управленческие решения в формате игры, оценить их результаты

Многие из наших гостей приводят своих друзей/партнеров