Слайд 1Введение в специальность
Райхлина Анна Владимировна,
к.э.н., доцент каф. МиОН
ЯФ Финансового
университета
при Правительстве Российской Федерации
Слайд 2Литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2015
Гусева Е.П.
Основы менеджмента. – М.:ЕАОИ, 2014.
Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Менеджмент. –
М.: МФПА, 2013
Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2016.
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ
http://www.expert.ru/ (Журнал «Эксперт»)
http://www.bkg.ru/ (BKG. Management Consulting Experts - русскоязычный ресурс)
http://osnbisn.narod.ru/ (Основы бизнеса – компьютерная реализация)
http://www.cfin.ru/ (Корпоративный менеджмент)
http://www.aup.ru/ (Административно-управленческий портал AUP.Ru)
Слайд 3Структура курса
Сущность и значение менеджмента
Исторические тенденции развития менеджмента
Организация как объект
управления
Функции менеджмента
Эффективность управления
Стили управления
Слайд 4Тема 1. Сущность и значение теории менеджмента
Менеджмент – 1) вид
трудовой деятельности
2) процесс управления
3) орган управления
4) категория людей
5) научная дисциплина
6) практика реального управления
7) искусство
Слайд 6Иерархия управления
Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, наделённый
полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение
разработка и реализация
стратегии
организации, принятие важных решений,
(президент компании, министр, ректор)
контроль работы руководителей низшего звена и передача информации руководителям высшего звена (начальники/руководители отделов)
контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов: сырья, оборудования, кадров (начальники участков, мастера, и т.д.)
Институци-ональный
уровень
Управленческий уровень
Технический уровень
Слайд 7Личностные и профессиональные качества менеджера
Слайд 8Тема 2. Исторические тенденции развития менеджмента
Этапы развития менеджмента
1.
Возникновение и развитие классической теории менеджмента (кон.XIX- нач.XX в.)
2. Возникновение
и развитие доктрины «человеческих отношений» (1930-1950-е гг.)
3. Школа поведенческих наук (1950-1970-е гг.)
4. Стратегический менеджмент (1970-1980-е гг.)
5. Управление конкурентоспособностью (1980-1990-е гг.)
6. Инновационный менеджмент (1990-2000-е гг.)
7. Современные теории управления (2000-2010-е гг.)
Слайд 9Научное управление
Основатель школы научного управления (1856 –
1915) Ф. Тейлор
1911 г. «Принципы научного управления»
Основные положения:
Нормирование
Премирование
Профессиональное образование
Фредерик
Уинслоу Тейлор
(1856-1915)
Слайд 10Классическая или административная школа
Основатель Анри Файоль
«Общая промышленная администрация» (1916)
Основные
положения:
Выделение управления как особого вида деятельности
Определение функций управления планирование,
организации, мотивации и контроля
Успех любой организации зависит от 14 принципов управления
Анри Файоль
(1841-1925)
Слайд 11Универсальные принципы управления
1. разделение труда
2. полномочия и ответственность
3. дисциплина
4. единство
распорядительства (единоначалие)
5. единство направления действий
6. подчинение личных интересов общим
7. централизация
8.
иерархия или скалярная цепь
9. вознаграждение персонала
10. порядок (рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте)
11. стабильность персонала
12. равенство
13. корпоративный дух
14. инициатива
Слайд 12Школа человеческих отношений
Создатель – Элтон Мейо
“Человеческие проблемы промышленной цивилизации” (1933)
Основные
положения:
Личность работника
Социально-психологический климат
Групповые нормы
Элтон Мейо
(1880-1949)
Слайд 13Методология управления
Системный подход.
Ситуационный подход.
Процессный подход.
Маркетинговый подход.
Инновационный подход.
Компетентностный подход.
Слайд 14
Тенденции развития управленческой мысли
Профессионализация управления.
Практическая направленность науки управления.
Ориентация на специализацию
управленческого труда.
Усиление технологической оснащенности управления.
Ориентация на Человека как наивысшую ценность
в процессе управления.
Слайд 15Национальные особенности менеджмента
Слайд 16Развитие теории и практики управления в России
Большой опыт (70 лет)
исследований управления производством, сегодня на этапе становления
Много заимствований из американской
модели на начальном этапе становления рыночных отношений, но изменения под воздействием культурной среды, особенностей общественного сознания (нет чувства хозяина)
Позиция догоняющего определяет чрезвычайно высокую скорость преобразования различных факторов, определяющих среду существования российского менеджмента
Российские менеджеры должны учитывать не только изучать науку и практику менеджмента, но и знать суть западной и восточных культур (Россия является евроазиатской страной)
Усиливающийся социальный аспект
Слайд 17Тема 3. Организация как объект управления.
Организация - группа людей, деятельность
которых координируется для достижения поставленных общих целей.
Ресурсы организации
Зависимость от внешней
среды
Разделение труда
Необходимость управления
Организации классифицируются по масштабам деятельности, по отраслевой принадлежности, по форме собственности, по организационно-правовому статусу и т.д.
Слайд 18Внешняя среда организации
Внешняя среда - совокупность факторов, оказывающих воздействие на
деятельность организации:
Среда прямого воздействия
Среда косвенного воздействия
Слайд 19Среда прямого воздействия
организация
конкуренты
потребители
поставщики
Контактные аудитории
Слайд 20Среда косвенного воздействия
организация
политика
НТП
экономика
социокультурная среда
международные события
Слайд 21Внутренняя среда организации
цель
задачи
структура
технологии
люди
Конкретный результат, который стремится достичь организация
Предписанная работа со
своим способом выполнения и сроком
Взаимоотношение уровней управления и функциональных областей
Средство
преобразования ресурсов в конечные продукты
Основа и самый ценный ресурс любой организации
Слайд 22Модель влияния внешней среды на организацию
Цель
органи- зации
технологии
кадры
структура
задачи
воздействие
поставщиков и технологий
воздействие социо- культурной сферы
воздействие экономики и конкурентов
воздействие законодательства и политики
Вводимые
ресурсы
результат
Слайд 23Организационные структуры управления
Слайд 24Понятие, виды и формы организации
Типы организаций
Слайд 25
Организационные структуры управления
Линейная структура
ДИРЕКТОР
Администратор
Менеджер
Слайд 26Организационные структуры управления Функциональная структура
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Начальник склада
Начальник цеха
Супервайзер
Мастер
Мастер
Мастер
Главный экономист
Главный бухгалтер
Главный
маркетолог
Главный бухгалтер
Мастер
Слайд 27Организационные структуры управления
Линейно-функциональная структура
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Главный экономист
Главный маркетолог
Главный бухгалтер
Начальник цеха
Начальник
цеха
Начальник цеха
Мастер
Мастер
Мастер
Слайд 28Организационные структуры управления Дивизиональная структура
Генеральный директор
Зам. по экономике
Зам. по финансам
Зам.
по кадрам
Зам. по развитию
Директор предприятия А
Директор предприятия В
Директор предприятия С
Главный
экономист
Главный бухгалтер
Главный маркетолог
Начальник цеха А
Начальник цеха В
Начальник цеха С
Слайд 29Организационные структуры управления Командная структура
Руководитель организации
Слайд 30Организационные структуры управления
Сетевая структура
Слайд 31
Организационные структуры управления
Виртуальная структура
Виртуальные организации - сети делового
сотрудничества, включающую основной бизнес организации, ее внешнее окружение (поставщиков, потребителей
и т.д.), функционирование которых координируется и объединяется с помощью современных информационных технологий и средств телекоммуникаций.
Слайд 32Тема 4. Цикл менеджмента.
1
2
3
4
5
6
1
2
цель
прогноз
Корр. цели
3
план
4
организация
5
Р
мотивация
6
контроль
Корр. Ц/Д
Р
результат
Слайд 33Функции менеджмента
Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления
вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.)
той или иной организации:
Целеполагание
Прогнозирование
Планирование
Организация
Мотивация
Координация
Контроль
Слайд 34Целеполагание
Цели организации - это конкретное состояние отдельных характеристик организации,
достижение которых является для нее желательным и на достижение которых
направлена ее деятельность.
Требования к целям:
Достижимость,
Гибкость,
Измеримость,
Конкретность,
Совместимость,
Приемлемость
Слайд 35Планирование и прогнозирование в менеджменте
Прогнозирование - это взгляд в
будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений
Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого
Планирование в менеджменте -систематический поиск возможностей действовать и прогнозирование последствий этих действий в заданных условиях
Слайд 36Планирование и прогнозирование в менеджменте
по срокам
по содержанию в аспекте
предпринимательской деятельности
по сферам функционирования
по охвату
общее
оперативное
частичное
ресурсов
тактическое
стратегическое
персонала
нематериальных активов
маркетинг
финансы
производство
краткосрочное
среднесрочное
долгосрочное
контурное
глобальное
детальное
по
степени охвата
по предмету (объекту) планирования
Слайд 37Организация как функция управления
Организация как функция менеджмента - установление постоянных
и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определение порядка и
условий их функционирования.
Функция организации реализуется:
через административно-организационное управление,
через оперативное управление.
Слайд 38Организация как функция управления
Два аспекта организационного процесса:
Деление организации на подразделения
соответственно целям и стратегиям или построение структуры.
Делегирование полномочий.
Слайд 39Мотивация и стимулирование в управлении
Мотивация – это совокупность внутренних и
внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.
Мотивация - это
деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.
Слайд 41Формы и функции управленческого контроля
Контроль — это управленческая деятельность, в
задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы
организации.
Контроль на предприятии направлен на выявление и оперативное устранение отклонений и недостатков, а также на их предупреждение.
Инструменты контроля:
наблюдение
проверка всех сторон деятельности предприятия
учет и анализ
обеспечение обратной связи
Слайд 42Формы и функции управленческого контроля
Формы контроля:
финансовый и административный
Виды контроля:
1.
Предварительный
2. Текущий
3. Заключительный
Слайд 43Методы управления
Административные (приказы, распоряжения, инструкции, регламенты)
Экономические (заработная плата, премии, бонусы,
проценты)
Психологические (убеждение, наставление, порицание, поддержка)
Слайд 44
Эффективность управления
Эффективность менеджмента – показатель, при котором весь процесс управления,
начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, производится
с наименьшими издержками и/или с наибольшей результативностью.
Эффекты в управлении :
экономический;
социально-экономический;
социальный.
Слайд 45Экономическая эффективность управления
Основные показатели экономической эффективности управления:
Доля административно-управленческих расходов в
общей сумме затрат организации
Отношение численности аппарата управления к численности производственного
персонала.
3. Финансовое положение предприятия (эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительность труда и др.)
Слайд 46Социально-экономическая эффективность управления
Показатели социально-экономической эффективности управления:
Выполнение обязательств перед сотрудниками
Своевременность выполнение
заказа
Полнота выполнения заказа
Предоставление всей необходимой информации
Оказание дополнительных услуг
Послепродажный сервис
Слайд 47Социальная эффективность управления
Показатели социальной эффективности управления:
повышение научно-технического уровня управления;
повышение
квалификации менеджеров;
формирование организационной культуры;
удовлетворенность трудом персонала;
завоевание общественного
доверия;
усиление социальной ответственности организации;
предотвращение негативных экологических последствий.
Слайд 48Управленческие решения в организации
Управленческое решение – результат анализа
проблемы, а также прогнозирования, экономического обоснования и выбора альтернативы из
множества вариантов достижения цели.
Импульс управленческого решения - необходимость приближения действительных параметров объекта к желаемым, прогнозным.
Управленческое решение – продукт труда руководителя.
Слайд 49Система принятия решений в организации
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
Наличие ясной
цели
Должно быть обоснованным
Иметь адресата и сроки исполнения
Должно бать непротиворечивым и
правомочным
Должно быть эффективным и конкретным
Должно быть своевременным
Должно обладать полнотой, краткостью и четкостью
Слайд 50Система принятия решений в организации
Процесс принятия решения включает следующие операции:
Слайд 51Система принятия решений в организации
Методы принятия решений
Формализованные (математические)
Аналитические
Статистические
Математического
программирования
Теоретико-игровые
Неформализованные (эвристические)
Метод дерева решений
Метод сценариев
Метод Дельфы
Мозговой
штурм
Слайд 52Тайм-менеджмент
Управление временем (англ. time management) — технология организации времени и повышения эффективности
его использования.
Управление временем — это сознательный контроль над количеством времени, потраченного
на конкретные виды деятельности, в процессе которого повышается личная эффективность.
Слайд 53Установление приоритетов
АВС-анализ
составить список всех будущих задач;
систематизировать их по важности и
установить очередность;
оценить задачи соответственно по категориям A, B и C:
А:
15% времени = 65% ценности +
В: 20% времени = 20% ценности +\-
С: 65% времени =15% ценности -
Слайд 54Установление приоритетов
Принцип Эйзенхауэра
1) срочные (важные) задачи - менеджер;
2) срочные
(менее важные) - другие лица;
3) менее срочные (важные) задачи -
менеджер;
4)менее срочные (менее важные) задачи - другие лица.
Слайд 55Управлять собой
Запретить себе смешивать рабочие проблемы с личными
Всегда оставаться уверенным,
что вы со всем справитесь
Не реагировать на раздраженные реплики обратной
агрессией min 10 минут
После работы настроить себя на восприятие только приятных вещей