– психолог Д. Карнеги.
1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее
получает, и не обедняет
тех, кто ее дает!
2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.
3. Давайте четко и искренне признавать хорошее в других.
4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы,
и люди будут дорожить вашими словами, помнить их в течение
всей жизни.
5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.
Какими бы путями ни решались конфликтные ситуации, какими бы благородными целями ни руководствовались их участники, они никогда не должны противоречить нормам педагогической этики и требованиям общественной морали. Конфликт - тот же порох. Он вспыхнет или от слова, или от единственного поступка. Поэтому лучший способ предупредить или разрешить любой конфликт - обеспечить высокую культуру общения.