Приемы конструктивного и неконструктивного общения

компонентов, но и ведущая составляющая педагогического мастерства»

Скаткин М.И.

делаешь те же самые ошибки» Результат: у человека возникает обида

и снижается чувство собственной значимости.
Пренебрежение. «Мне бы твои проблемы…». Результат: снижение значимости проблемы и связанных с ней переживаний.
     Приказ. «Немедленно успокойся». Запрет на переживания.
       Невключённое слушание. Слушающий задаёт какие-либо формальные вопросы, не затрагивающие сущности проблемы. Результат: человек чувствует, что его не слушают и он не интересен.    
       Собственная интерпретация. «На самом деле ты говоришь об …». Слушающий придаёт ситуации другой смысл и интерпретирует её по-своему. Результат: в связи с непониманием либо гнев, либо человек замкнётся.
        Критика. «Ты не прав, как всегда…», «Ну ты как обычно…».
      Предвидение. «Я же тебе говорила…», «Я тебя предупреждала…».
 Поторапливание. «Короче говоря…», «Да понял я всё уже…»

с уважением.
Постарайтесь чтобы ваше лицо не было равнодушным, упрямым,

сердитым, все люди предпочитают чтобы собеседник смотрел им в глаза. Если переминаетесь с ноги на ногу, смотрите на часы, на дверь, но ни как не в лицо собеседнику.
Люди интуитивным образом чувствуют неискренность даже когда им по полной программе демонстрируют внешнее уважение.

общее – это сделает ваши отношения более доверительными.
Например такими

фразами: «Меня это тоже интересует». «Да мы оба рассеяны» и т.д.
 

вслух, сочувствовать, задавайте вопросы и т.д.
 
4) Дайте собеседнику возможность выговорится.
Если

собеседник чем-то расстроен, потрясен, восхищен – дайте ему успокоиться и «остыть».
Возможность выговориться часто способствует снижению напряжения.
 

то, что чувствуете вы, и то, что чувствует ваш собеседник.
Например

такими фразами: «Мне очень приятно, что мы нашли общий язык», «Я рада, что нам удалось договориться».
 
6). Постарайтесь занять позицию «на равных» с собеседником.
Не используйте такие фразы как: «Я умнее», «Я старше», «Я в этом лучше разбираюсь».

(не перебивайте, не отвлекайтесь, не комментируйте и т.д.).
Применяя в общении

с подростками и их родителями, коллегами по работе все эти техники вы освоите конструктивное общение, которое улучшает отношения между людьми т.к. предполагает, что вы:
расцениваете их как равных и не собираетесь подчинять своей воле;
уважайте их право на личное мнение и не собираетесь всеми правдами и неправдами убеждать встать на вашу точку зрения;
уважайте принятые ими решения;
уважайте их ценности и их опыт.

сложности ситуации
«Я такой же, как и ты»
Указание на положительные стороны

ситуации
Предложение помощи