Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций

акта жизнедеятельности системы, осуществляющееся в двух основных вариантах:
В нормативном варианте

– как реальный факт функционирования систем различного уровня окружающей нас действительности, способствующей развитию этой действительности;
В патологическом варианте – как момент, создающий повышенную напряжённость как участников конфликта, так и их окружающих.

Базовыми причинами подобных конфликтов являются социальные противоречия, возникающие в различных

сферах жизнедеятельности человека.
Межличностные конфликты характеризуются противоборством субъектов, которое преимущественно обусловлено индивидуальным своеобразием жизнедеятельности субъектов, психологическими ха­рактеристиками человеческих отношений, деформациями и острыми проблемами развития внутреннего мира человека.
Внутриличностные конфликты характеризуются противоборством во внутреннем мире субъекта, которое преимущественно обусловлено несовместимостью тенденций сегодняшнего бытия и направленности субъекта. Подобные противоборства реализуются в русле противоречий между различными составляющими внутреннего мира субъекта.

каждой конфликтующей стороны какой-либо неудовлетворённой потребности, заблокированной эмоции, ущемлённого интереса.
Противостояние

участников конфликта по поводу различных точек зрения, мотивов, потребностей, целей, ценностей и т.д.
Индивидуальное психофизиологическое состояние: эмоциональная напряженность, стресс, депрессия и т.д., возникающих при отсутствии эмоциональной регуляции.
Социальные проявления конфликтующих сторон: выраженная агрессия, конфликтные реакции сторон.
Изменение жизненной позиции: либо подавляющее, разрушающее поведение, либо поведение подчиняющегося, заискивающего субъекта.
Непредсказуемость поведения, неадекватность характера и уровня реакции на внешнее воздействие.
Целенаправленное воздействие на внутренний мир другого субъекта с целью унизить, оскорбить, причинить боль.

его развития.
Объект конфликта – то, на что направлены воздействия оппонентов,

их претензии. В качестве объекта конфликта может быть материальная, социальная или духовная ценность к которой стремятся оба оппонента.
Предмет конфликта – это основное противоречие, из-за которого стороны и вступают в конфликт.
Стороны или участники конфликта: социальные группы, большие или меньшие по размеру, сознательно или помимо своей воли вовлечённые в конфликт.
Социальное положение конфликтующих сторон: социальный статус, объективно или субъективно имеющийся у конфликтующих сторон.
Окружающая среда – состоит из физической сферы (географических, климатических, экологических…) и социальной среды (определённых социальных условий, в которых развивается конфликт).
Инцидент – активизация деятельности одной из сторон, которая ущемляет, (пусть даже неумышленно) интересы другой стороны. Это открытое столкновение, чаще всего описываемая форма конфликта. Бывает: конструктивным – интеллектуальные споры с целью улучшить ситуацию;
деструктивным, если оно направлено на достижение меркантильных целей.
8. Исход конфликтной ситуации – последствия, результаты, лежащие за пределами самого конфликта.

стороной. Здесь проявляются интересы сторон, участвующих в конфликте, степень их

взаимопонимания.
Осознание ситуации как конфликтной, некоторые инициирующие действия сторон.
Ответные меры, степень готовности к переговорному процессу, возможность нормального развития и разрешения конфликта.
Обозначение лидера — агрессора, его социальная активность, направленная на реализацию собственных целей.
Мобилизация ресурсов сторон в отстаивании своих интересов.
Инцидент, использование силы или угрозы в ходе отстаивания своих интересов.
Превышение порога толерантности, отсутствие взаимопонимания, эскалация конфликта.
Мобилизация контрресурсов: идеологизация конфликта с помощью идей справедливости и создания образа врага; проникновение конфликта во все структуры и отношения; доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями.
Тупиковая ситуация, ее саморазрушающее воздействие.
Осознание тупиковой ситуации: поиск новых подходов, смена лидеров конфликтующих сторон.
Переосмысление, переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов противостоящей стороны.
Новый этап социального взаимодействия.

со­ответствии с нормами поведения, морали посредством включения прежде всего непреложных

ценностей общечеловеческого плана (одна из ведущих - развитие);
система верований, где отражены те аспекты общественной жизни, которые считаются святыми (отсюда и ее безграничное влияние на культуру, на личность);
фактор необходимой и достаточной свободы и независимости субъектов, в противном случае человек становится агрессивным и навязывает свою веру и нравственность всем и вся, в частности таков механизм возникновения различного рода сект и общин;
наличие единой цели у социальных субъектов;
реализация государственной политики в русле гуманистических ценностей и ненасильственным путем.