ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЙ ВИКТОРА ВРУМА.ppt

управления образованием

Кравцов А. О.,
кандидат педагогических наук, доцент
кафедры управления образованием
РГПУ им.

А.И. Герцена
Санкт-Петербург
ak90@yandex.ru

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ

ожиданий,
Автор книг
«Труд и мотивация» (1964),
«Лидерство и принятие решений» (1973),

«Принятие решений как социальный процесс» (1974).
В разработанной Врумом теории ожиданий он рассматривает человека как рациональное существо, которое стремится к получению максимальной выгоды путем ограниченных затрат своей энергии.

того, что конкретное действие приведет к конкретному результату.
«Валентность» – аффективные

ориентации на определенные результаты», т.е. степень ожидаемой удовлетворенности. При положительной валентности человек добивается результата, при отрицательной – стремиться его избежать. «Валентность» – это ожидаемая удовлетворенность, а «ценность» – это действительная удовлетворенность. Очевидно, что они могут не совпадать.
«Инструментальность» – понимание того, что промежуточный результат является звеном цепочки, которая ведет к важному результату. Т.е. промежуточный результат имеет ценность не сам по себе, а только как необходимый этап следующего результата, действительно ценного.

вознаграждением).

затраченными усилиями и полученными результатами.
Например, коммивояжер может ожидать, что если

он обзвонит на 10 человек больше в неделю, чем обычно, объем продаж возрастет на 15%.

поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов.
Например при повышении объема

продаж на 15% коммивояжер может ожидать 10% премии.
Однако, если коммивояжер будет уверен, что 10 дополнительных звонков в день действительно приведут к увеличению объема продаж на 15%, то он может и не звонить, если считает, что вероятность адекватного вознаграждения за достигнутые результаты достаточно мала.

определенного вознаграждения.
Например, за выполненную работу менеджер может получить прибавку

к жалованию, в то время как он рассчитывал на продвижение по службе или более интересную и сложную работу, или же на большую степень уважения и признания его заслуг.