в 2012 году
Каждая вторая b2c посылка приходит от Otto Group
Более 80 000 отправок в день на одном из складов
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
1 Интернет-магазин к ак инструмент продаж Подготовил: Стрелков Д.В. Группа МВА
Содержание
- 1. 1 Интернет-магазин к ак инструмент продаж Подготовил: Стрелков Д.В. Группа МВА
- 2. Крупнейший онлайн-ритейлер в России Оборот группы –
- 3. Российский рынок электронной коммерции (физические товары) достиг
- 4. Тренды e-commerceБолее 30 млн жителей России покупают
- 5. Рынок e-commerce
- 6. Что нужно знать при открытии интернет-магазина?ТРАФИК– сколько
- 7. Конверсия – важный показатель #1КАКАЯ КОНВЕРСИЯ???
- 8. Конверсия -важный показатель #1Пришли на сайт 100%Дошли до корзины 10%Подтвердили заказ 1%
- 9. Как повысить конверсию? Юзабилити!!!Распространенные проблемы навигации –
- 10. Распространенная проблема – длинная и многоходовая регистрационная формаКак повысить конверсию?
- 11. Вообще «узких мест» на сайте может быть
- 12. Если сайт является инструментом продаж, то наиболее
- 13. Откуда «нагнать» трафик?Каждый сайт выбирает для себя
- 14. Раскрутка, продвижение, SEOКонтекстная рекламаБаннерная рекламаPR в СМИPR в социальных сетях (SMM)Вирусный маркетинг (YouTube)E-mail рассылки (NewsLetter)Инструменты интернет-маркетинга
- 15. Главная цель – сделать покупку удобной, быстрой и качественной1.3.2.Покупка «в три клика»
- 16. Вопросы?
- 17. Скачать презентанцию
Крупнейший онлайн-ритейлер в России Оборот группы – 547 млн евро в 2012 годуКаждая вторая b2c посылка приходит от Otto Group Более 80 000 отправок в день на одном из складов
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Интернет-магазин
как инструмент продаж
Подготовил:
Стрелков Д.В.
Группа МВА 09 ВШБ МГУ
Москва, 2014
Слайд 2Крупнейший онлайн-ритейлер в России
Оборот группы – 547 млн евро
в 2012 году
Более 80 000 отправок в день на одном из складов
Слайд 3Российский рынок электронной коммерции (физические товары) достиг в 2013 году
оборота 350 млрд рублей (10,2 млрд USD). Прогноз на 2014
год – 660 млрд рублей. Рост рынка в 2013 году составил - +25% в рублях (+22% в USD)Рынок e-commerce
Слайд 4Тренды e-commerce
Более 30 млн жителей России покупают онлайн
Количество онлайн
покупателей в России больше, чем в Италии, Испании или Восточной
Европе и в 1,2 раза меньше, чем в среднем по ЕСРоссийские онлайн покупатели отличаются частотой покупок, высоким средним чеком и большим количеством (3,2) покупок в одной корзине
20% покупателей готовы покупать хотя бы 1 раз в месяц
50% покупателей тратят в интернет-магазинах 1000-3000 рублей. 25% покупателей – 3000-5000 рублей
Основные факторы, мотивирующие на покупки онлайн – широкий ассортимент (28%), интересные цены (27%) и экономия времени (14%)
Увеличивается размер трансграничной торговли (+140% к предыдущему году) – Aliexpress.com
Слайд 6Что нужно знать при открытии интернет-магазина?
ТРАФИК– сколько посетителей будут заходить
на ваш сайт в сутки/месяц/год
КОНВЕРСИЯ – какой процент посетителей станут
вашими покупателямиСРЕДНИЙ ЧЕК (AOV) – сколько в среднем ваш покупатель будет тратить в вашем интернет магазине
ПРИМЕР:
ТРАФИК = 1000 человек в сутки
КОНВЕРСИЯ = 1%
СРЕДНИЙ ЧЕК = 2000 рублей
ВЫРУЧКА = 1000 х 1% х 2000 = 20 000 рублей
Слайд 9Как повысить конверсию? Юзабилити!!!
Распространенные проблемы навигации – доминирование имиджевых элементов
на первом экране, отсутствие понятной для покупателя навигации
Корзины
Кнопки «купить»
Телефонов
Меню, перегруженные
элементами, не имеющими прямого отношения к покупке:Флэш-элементы, логотипы партнеров, уводящие с сайта
Ссылки на страницы с «непродающей» информацией
Слайд 10Распространенная проблема – длинная и многоходовая регистрационная форма
Как повысить конверсию?
Слайд 11Вообще «узких мест» на сайте может быть немало, и они
могут быть самыми неожиданными:
Неактуальная информация о наличии товара на складе
Сложный
процесс электронной оплатыЛишние ссылки в корзине, уводящие из нее и не дающие возможности легко вернуться назад
Отсутствие отзывов о товаре
Недостаточное число фотографий товара или фотографии плохого качества
Отсутствие разъяснений способов доставки
Как повысить конверсию?
Слайд 12Если сайт является инструментом продаж, то наиболее желаемое конечное действие
– оформление заявки и оплата
Очевидно, что стоимость этого действия для
владельца сайта не должна превышать сумму покупкиА в идеале она должна быть ниже, чтобы покрыть расходы на закупку, хранение, продвижение, доставку товара и еще принести прибыль
СSR – важный показатель #2
СSR – Cost to Sales Ratio – отношение расходов на закупку, хранение, продвижение, доставку товара к стоимости оплаченного заказа
СSR < 100%!!!
Слайд 13Откуда «нагнать» трафик?
Каждый сайт выбирает для себя СВОЙ оптимальный пакет
для продвижения и поиска клиентов, но не забывая про CSR
Слайд 14Раскрутка, продвижение, SEO
Контекстная реклама
Баннерная реклама
PR в СМИ
PR в социальных сетях
(SMM)
Вирусный маркетинг (YouTube)
E-mail рассылки (NewsLetter)
Инструменты интернет-маркетинга
