Ch11(САдмП)

управлению системой в процессе эксплуатации.
Эти работы необходимо проводить:
для постоянного обеспечения

качества услуг связи;
при модернизации и развитии действующих ЦСК.
Система включает в себя две группы программ:
программы сбора и анализа статистических данных;
программы коррекции полупостоянных данных.

1. Программы сбора и анализа статистических данных

Назначение:
поддержка процессов тарификации вызовов;
накопление разнообразной статистики, анализ которой дает возможность
оценивать текущее качество функционирования ЦСК;
планировать перспективные задачи по обеспечению этого качества.

данных о качестве обслуживания вызовов
Программы измерения нагрузки, связанной с обслуживанием

поступающих вызовов
Программы учета нарушений в работе системы (отказы, сбои и т.п.)
Программы измерения загрузки отдельных элементов системы

Основные источники первичной информации для этих программ:
система коммутационных программ (СКП);
система программ технического обслуживания (СПТО).

обслуживания является процент вызовов, которые завершаются разговором (коэффициент занятий с

ответом – КЗО).
Для повышения КЗО важно также оценивать величину потерь вызовов на отдельных этапах установления соединения, участках сети и направлениях связи.

Обработка этой статистики позволяет:
определить положение и характеристики ЧНН (для всего узла коммутации и по отдельным направлениям связи);
в дальнейшем это учитывается при проведении эксплуатационных работ;
проследить недельные и сезонные изменения нагрузки, а также другие долговременные тенденции (это необходимо при разработке планов развития сети).

«узкие» места, возникающие в процессе эксплуатации.
Посредством собранных данных удается определить

самое ненадежное оборудование в системе, что может быть обусловлено:
низким качеством от производителя;
износом оборудования;
низкой квалификацией персонала (неправильная эксплуатация из-за плохой подготовки);
нарушением правил эксплуатации оборудования (например, несоблюдение температурного режима).

анализа данных о качестве обслуживания вызовов.
Основное назначение – определить удельный

вес различных видов занятий.
Среди этих результатов наибольший интерес для администрации сети связи представляет процент вызовов, которые завершились разговором (коэффициент занятий с ответом – КЗО).
Общая организация программы:
Часть 1: сбор статистики с помощью группы счетчиков – массив N[0..m], где m – общее число различных видов занятий.
Часть 2: обработка статистики после завершения периода сбора данных, т.е. вычисление удельного веса занятий k-го вида – d[k] := N[k] / N[0] при k=1÷m.

и модернизации системы коммутации и окружающей сети.
Потребность в этих программах

обусловлена тем, что при реализации указанных процессов требуется внесение изменений в полупостоянные данные.
Основные требования:
предоставлять пользователю удобный интерфейс;
поддержка языка MML (включая справочную информацию по директивам языка).
При выполнении этих требований снижается трудоемкость эксплуатационно-технических работ, а обслуживающий персонал избавляется от необходимости знать внутреннее представление полупостоянных данных.