Слайд 1Что необходимо знать , чтобы стать лучшим менеджером местного сообщества
Слайд 2
С каждым днем возникает все больше новых понятий и
аббревиатур :
ТСЖ, МКД, ТСН, ППР, ГВС, ВКР
кондоминиум,
долевая собственность,
социальное
жилье и социальный найм
управляющая компания (частная) и
управление МКД
СоДом….
А так же новые понятия, законы и правила
Слайд 3Судьба дома зависит от того
Смогут ли жители МКД стать единой
коммандой
как будут себя вести разные жители,
как будут выполнять
«Правила проживания в многоквартирном доме» (правила «социалистического общежития»).
как будут взаимодействовать и сотрудничать друг с другом,
как будут «заказывать» услуги и «контролировать» их качество (количество, цену…)
Будут ли отмечать вместе праздники?
Слайд 4Соседские дела -
Понимание проблем дома и обзначение их
Соседские встречи
и общедомовые собрания
Голосование и принятие решений
Соседская взаимовыручка
Соседская информированность
Соседское доверие
Соседские праздники
Слайд 5Добрососедство
Считают ключом к спокойной и красивой жилой среде
Добрые взаимоотношения
между соседями = всегда помощь и ответственное отношение
Совместные заботы –
не всегда обуза
Слайд 6Участие жителей
"Участие жителей - это не цель, а важный инструмент
достижения солидарности и лучших социальных контактов между жителями микрорайона. Участие
стимулирует интерес и ответственность жителей, помогает овладевать новыми знаниями и фантазировать! "-
Слайд 7В России за последние годы
отношения между жителями и домовладельцами,
управляющими компаниями и поставщиками услуг – трудные и конфликтные
жители
защищали свои права, лоббировали свои интересы
За много лет накоплен богатый опыт
Последние годы много достижений
Школа Грамотного Потребителя
Международный День Соседей
Большое количество положительных кейсов
Слайд 8Соседские действия
Протестные – петиции – митинги – шествия - забастовки
жителей -
Конструктивные – просветительские , демонстрационные, переговоры, самоорганизация, чтобы
«взять на себя» реальные действия, реальную ответственность
Праздничные – дворовые, домовые подъездные и микрорайонные события направленные на объединение и совместные дела соседей.
Слайд 9Сегодня во всем мире
Уход от протестных действий к конструктивным
Везде, где
научились «договариваться» - запрещены забастовки
Редкие и мирные демонстрационные (оранжевые,
театрализованные) акции
Праздники – как механизм общения, сближения, понимания, толерантности
Слайд 10Совместные соседские действия направлены
А) на объединение жителей, как более
грамотную, конструктивную силу, способную
лоббировать свои интересы,
цивилизованно защищать свои права
выступить
коллективным заказчиком услуг ЖКХ
создать доброжелательный социальный климат в доме
выступать партнером как управляющих компаний, так и муниципальной власти при решении локальных проблем
Слайд 11Б) на формирование новой модели взаимоотношения с жителями
В) улучшение имиджа
управляющих компаний, через использование механизма праздника для укрепление взаимоотношений с
жителями-клиентами.
Слайд 12Основные «точки» дома
Придомовая территория
Входы в подъезды
Лестничная клетка и лифтовые холлы
Квартиры
Балконы
Чердак
Крыша
Коммуникации
в квартире
Дополнительные системы – интернет и прочее
Еще?
Слайд 13Документальные вопросы
Создание инициативной группы
Подготовка собрания
Проведение голосований
Создание организации жителей
Обозначение соседских проблем
Информационная
составляющая
Взаимодействие с УК и ресурсниками
Взаимодействие с местным бизнесом
Еще?
Слайд 14Придомовая территория
Газоны и клумбы
Лавочки
Ограждения
Шлагбаумы
Детские и Спортивные площадки
Парковки
Безопасность и противопожарные мероприятия
Слайд 15Входы и подъезды
Освещение
Лавочки
Двери
Маломобильные соседи
Домофоны
…..
Слайд 16Большие программы
Комфортная городская среда
Благоустройство
Инициативное бюджетирование
Реновация
Капитальный ремонт
Народное финансирование
… и многие другие
Слайд 17Необходимость участия
Сложности с коммуникацией внутри
Много запросов извне
Нужно что то делать
всем вместе
Не просто обсудить, а действовать
Часто не один раз
Может быть
это повод для создания организации жителей?
Слайд 18Объединить всех?
Очень сложно!
Никто не открывает? Конечно
Никто ничего не хочет делать?
Возможно
Сложно найти время? Однозначно
Есть ли выход? Да, но надо искать….
С
кем посоветоваться? Не знаем…
Слайд 19Что же делать?
Соседей нужно сделать союзниками и партнерами
- делиться информацией
о заботах, проблемах, возможностях
-узнавать их мнение
-учитывать их мнение
-поддерживать их инициативы
Слайд 20Жилищная культура
Жилищная культура – необходимая характеристика отношений УК и Жителей
Проявляется
в «мелочах», в т.ч. способах информирования жителей
Информирование – важнейший инструмент
взаимодействия жителей и управляющих компаний
Слайд 21Информация в доме
От соседей к соседям
От организации жителей
От управляющей компании
От
администраций
И многих других….
Слайд 22Подойти внимательно
Крупными буквами
Понятными словами
Отмечены важные моменты
Сделаны необходимые акценты
Обозначены понятные действия
Указаны
важные контакты
Известно что делать дальше
Слайд 23Информирование по всем вопросам
Ежедневным
Периодическим
В рамках большой программы
Срочным
И любым другим, когда
необходимо участие жителей
Слайд 24Например когда надо пережить капитальный ремонт
Не говоря хорошо это или
плохо
Он уже здесь!
Нужно подготовиться
Найти знающих людей
Выстроить отношения
Спланировать многое вместе
Успеть
все сделать
Проконтролировать
Принять работы
Подписать
Слайд 25Не просто пережить
Общие действия
Общие решения
Совместные шаги
Большие перспективы
Долгий срок
Слайд 26Благоустройство
Комфортная городская среда
Региональные программы
Инициатива жителей
Слайд 27Роль жителей
Большая!
Важная!
Жители хозяева дома
Каким ему быть – решаем вместе
Со всеми
взаимодействовать
Большой контроль
Важно принять работы
Слайд 28Все вместе – партнерство!
Все живем под одной крышей
Нужно договорится о
простых вещах…
.. и тогда сложные моменты не будут трудными!
Если мы
не договоримся, то никто не будет решать за нас
Все начинается с простых шагов
Слайд 29Результаты партнерства очевидны!
Несколько дружных квартир – дружный этаж!
Несколько этажей –
дружный подъезд
Несколько дружных подъездов – целый дом!
Слайд 30Партнерские действия и поддержка
Внутри дома при обсуждении и подготовке решений
При
взаимодействии с гостями, партнерами и подрядчиками
При взаимодействии с госорганами и
муниципалитетами
При взаимодействии с управляющей компанией
Слайд 31Нужна система и структура
Разделить обязанности
Определить действия
Понять ответственных
Придумать регламенты
Предупредить сложности
Продумать пути
решения
Получить необходимые знания
Слайд 32Актив жителей
Команда!
Необходимы знания орг работы, бухгалтерии, права технические, и многие
другие.
А еще психология, медиация, креатив и т.п.
Председатель – лидер или
член команды, решать вам.
Слайд 33Необходимые знания
Соседские дела – общие дела – большая работа!
Нужно не
только «ориентироваться», но и многое знать!
Важно быть в курсе и
следить за актуальным
Слайд 34Важно и ежедневно и постоянно
От простого знакомства со знаниями до
повышения квалификации
Роль актива – важна в сообществе
Менеджер местного сообщества
Слайд 35Знания чтобы
Понимать
Изучать
Быть готовым
Предугадать
Согласовать
Принять
Одобрить
Решить
Слайд 36Последствия
Уверенная работа актива подкрепленная знаниями и умениями – залог успешной
и доброй жизни дома и доброго соседства жителей.
Не для
кого то, а для нас самих, мы должны заботиться о своем доме и принимать необходимые решения.
Необходимо быть в курсе и принимать участие
Слайд 37Наши перспективы
Активное участие жителей – успешный, процветающий дом и довольные
соседи
Равнодушие жителей – заболачивание всех вопросов и много негатива.
Слайд 38Давайте двигаться вперед!
К знаниям
К умениям
К отличным результатам
И комфортному, уверенному
в завтрашнем дне проживанию!
СПАСИБО!
