ДІЛОВА РОЗВІДКА

і його еволюція
♦4.2. Методи «ділової розвідки» в міжнародній маркетинговій діяльності
♦4.3.

Стадії розвідувального циклу в міжнародній маркетинговій діяльності
♦4.4. Організація служби «ділової розвідки» на фірмі
♦4.5. Етичний кодекс в діловій розвідці

конкурентна розвідка, бізнес-розвідка, корпоративна розвідка, маркетингова розвідка, економічна розвідка, комерційна

розвідка, фінансова розвідка тощо) – це постійна, циклічна послідовність дій, результатом якої є інформація для розробки управлінських рішень.

Ділова розвідка – збір, обробка і аналіз інформації про фірми легальними і етичними методами з дотриманням міжнародних та національних норм та законів

об’єкту для інвестування або придбання
- підписання угоди про стратегічне партнерство
-

укладання ліцензійної або дистриб’юторської угоди, кредитного договору
- стратегічне планування бізнесу (для виявлення власних конкурентних переваг)

діяльність – вивідува-ння, збирання або ви-крадення відомостей, що становлять війсь-кову

або іншу держав-ну таємницю, для пере-дачі їх іншій державі.

комерційна
- бізнес
- маркетингова
- технологічна
- аналітична
- електронна
- фінансова
Шпіонаж:
- промисловий
- економічний

дає можливість в межах закону отримувати комерційну інформацію, що цікавить

замовника.

відомостей, що становлять комерційну цінність.

 
Економічний шпіонаж – сфера таємної діяльності

щодо збору, аналізу, зберігання та використання цінної конфіденційної інформації для прийняття управлінських рішень.

управлінських рішень
- виявлення та вчасне інформування менеджменту про всі потенційні

загрози та можливості

виконує ДР :
1. Передбачення змін на ринку.
2. Передбачення дій

конкурентів.
3.Виявлення нових або потенційних конкурентів.
4. Навчання на успіхах та помилках інших.
5.Відслідковування інформації пов’язаної з патентами та ліцензіями.
6. Оцінка обґрунтованості придбання нового бізнесу.
7.Вивчення нових технологій, продуктів та процесів, які можуть вплинути на ваш бізнес.
8.Вивчення політичних, законодавчих або регуляторних змін, які можуть вплинути на ваш бізнес.

у використанні новітніх інструментів менеджменту.
12.Виявлення змін та реагування на них

раніше ніж стане пізно це робити.
13.Виявлення потенційних джерел витоку конфіденційної інформації через співробітників компанії.
14.Виявлення слабкостей конкурента та маніпуляцій в його рекламі.
15.Збір інформації про партнерів та конкурентів.

та аналіз інформації з офіційних джерел
Агентурні:
- збір та аналіз інформації

з первинних джерел інформації
- застосування соціальної інженерії
Технічні:
- знімання інформації
- фотографування та відео зйомка
- комп’ютерний контент-аналіз текстів
- реінженерінг

н і
• вивчення й аналіз публікацій конкурента;
•вивчення, аналіз та

обробка відкритої інформації про конкурента
2. З а к о н н і, а л е н е е т и ч н і
•матеріальне заохочення співробітників конкурента з метою отримання конфіденційної інформації;
•переманювання спеціалістів конкурента і отримання в них відомостей, що мають обмежений доступ;
•вивідування інформації у співробітника конкурента;
•проведення підставних переговорів з метою вивідування конфіденційної інформації;
•отримання необхідної інформації про конкурента через зв'язки в правоохоронних та контролюючих органах.

методи шпіонажу:

- підкуп
- шантаж
- крадіжка
- диверсія
- імплементація агента на підприємство або в

країну
-крадіжка інформації за допомогою технічних засобів зняття інформації.

агента на підприємство або в країну з метою отримати доступ

до інформації або продукції, що є предметом комерційної або державної таємниці конкурента;
- крадіжка інформації за допомогою протизаконного використання технічних засобів зняття інформації (прослуховування телефонних ліній, втручання в комп’ютерні мережі).

компаній тощо);
- дані та ідеї добуті за допомогою маркетингових агенцій,
-

дані та ідеї добуті за допомогою рекрутингових компаній;
- таємне фізичне проникнення (відвідування конкурента під виглядом клієнта, потенційного співробітника);

офіційних документів компанії;
• з інформації у ЗМІ та Інтернеті;
• зі

сміття, що так не уважно було викинуте конкурентами (сміттєлогія – збір і вивчення сміттєвих кошиків )
• з баз даних (електронних та друкованих);
з аналізу реакції об’єкта на слова і поведінки різних людей у звичайних та екстремальних обставинах;
• з джерел патентної інформації;
• з офіційних вітчизняних, зарубіжних та міжнародних джерел (органи влади, посольства, благодійні організації);
• від інформаційно-аналітичних, соціологічних агентств та центрів;

інформаційних джерел про компанії даної галузі чи ринку взагалі;
• з

аналізу політичної ситуації в країні та від власних лобі;

Who – Хто…?
2. What – Що…?
3. When – Коли…?
4. Where

– Де…?
5. Why – Чому…?

складається з чотирьох іноді п’яти етапів:
1. Визначення компанією мети, якої вона

прагне досягти, використовуючи КР;
2. Безпосередній збір інформації у відповідності з поставленою задачею;
3. Систематизація, обробка та оцінка зібраної інформації;
4. Аналіз зібраної інформації;
5. Надання результату аналізу посадовій особі, яка приймає рішення.

над отриманням стратегічної конкурентної переваги на ринку над існуючими і

потенційними конкурентами шляхом збору і обробки інформації про них для виявлення можливих ризиків від рішень і дій керівництва і управління цими ризиками.

компанії створює підрозділ КР та покладає на нього обов’язки основного

гравця в прийнятті рішень на підприємстві.

2. Еволюційний підхід. Спочатку в компанії з’являється спеціаліст по роботі з електронними базами даних. Далі з’являються засоби для обробки даних на локальному комп’ютері та через Інтернет. Часто ці функції переростають в більш активний збір інформації, який в свою чергу трансформується в повноцінну КР.

3. В стилі Джеймса Бонда. Професійні розвідники прийшли до комерційних структур та почали займатися КР.

4. Ентузіастів. Певні співробітники на добровільних засадах починають збір та аналіз інформації тим самим роблячи перший крок до розвитку КР на підприємстві.

критеріями:
• комунікативність;
• спроможність давати рекомендації щодо покращення роботи корпорації;
• якість докладів;
• своєчасність подання докладів

та дотримання графіку в роботі.

конкурентної розвідки передбачає такі принципи поведінки:
1.  Постійно прагнути підвищувати повагу до

професії та сприяти розширенню знань про неї.
2. Дотримуватись всіх законів, які можуть застосовува-тись до даної ситуації, як місцевих так і міжнародних.
3. Перед тим як звертатись до людей як до носіїв інфор-мації, перевіряти всю інформацію, яка відноситься до проблеми – як ту що стосується конкретних людей так і ту, що торкається підприємства.
4. Повністю виконувати всі вимоги, пов’язані із забезпеченням конфіденційності інформації.

чесні та реалістичні висновки та рекомендації.
7. Пропагувати даний етичний кодекс в

своїй компанії, в інших компаніях та дотримуватись його в своїй роботі.
8. Чесно працювати в інтересах своєї компанії, забезпечуючи втілення в життя її політики та виконуючи її інструкції.