ДИСЦИПЛИНА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

доцент
ДИСЦИПЛИНА «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»
ЛЕКЦИЯ № 2

«Квалиметрия: понятие, виды, показатели качества»

классификация

Методы и средства измерений

1
2
3

и услуг

ВКЛЮЧАеТ количественные методы оценки качества

аппарата измерения, оценки
классифицируется по видам методов и моделей оценки качества
ПРЕДМЕТНАЯ

КВАЛИМЕТРИЯ

дифференцируется по видам объектов
оценивания

необходимых на пред­приятии для изготовления и ремонта продукции;
технологический процесс -

часть производственного про­цесса, содержащая целенаправленные действия по измене­нию и/или определению состояния предмета труда;
технологическая система - совокупность функцио­нально взаимосвязанных средств технологического осна­щения, предметов производства и исполнителей для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций

Продукция
(изделия, материал, продукт)

УСЛУГА,
РАБОТА

Интеллектуаль-ный продукт (технологический метод, программный продукт, научный продукт)

свойств изделия применительно к определенным условиям создания и эксплуатации этого

изделия

ЕДИНИЧНЫЕ

ИНТЕГРАЛЬНЫЕ

КОМПЛЕКСНЫЕ

характеризуют одно свойство продукции и определяются как процентное соотношение величины параметра оцениваемого изделия к величине параметра базового образца

определяются как соотношение суммар-ного полезного эффекта от эксплуа-тации или потребле-ния продукции к суммарным затратам на приобретение и использование этой продукции

характеризуют сово-купность нескольких свойств продукции и рассчитываются на основе единичных показателей как сводный параметри-ческий индекс методом средневзвешенного

оценках качества
отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю

качества, выраженное в относительных единицах

БАЗОВЫЕ

ОТНОСИТЕЛЬНЫЕ

она предназначена, и обусловливают область ее применения (коэффициент полезного действия, потребляемая

мощность, длительность рабочего цикла, производительность и др.)

ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ

определяют свойства продукции сохранять в заданном интервале времени, в установленных пределах значения всех параметров продукции, характеризующих способность выполнять основные функции
(безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость)

ПОКАЗАТЕЛИ НАДЕЖ-НОСТИ

«человек - изделие – среда использования»
Эргономи-ческие показатели
определяют приспособленность продукции к

ее перемещению в пространстве (транспортированию), не сопровождающемуся при этом ее эксплуатацией или потреблением

ПОКАЗАТЕЛИ транспорта-бельности

характеризуют целостность композиции, информационную выразительность, рациональность формы. цветовое исполнение, совершенство производственного исполнения и т.п.

Эстети-ческие показатели

или потреблении
Показатели БЕЗОПАС-НОСТИ
характеризуют степень обновления технических решений, использованных в

продукции, их патентную защиту и патентную чистоту
(патентная защита, патентная чистота)

ПАТЕНТНО-ПРАВОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

характеризуют особенности продукции, определяющие уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции

Показатели ЭКОЛОГИЧ-НОСТИ

продукции (или выполнение единицы работы, услуги)
Показатели ТРУДОЕМ-КОСТИ
характеризуют затраты энергии на

производство единицы продукции

ПОКАЗАТЕЛИ ЭНЕРГО-ЕМКОСТИ

отражают затраты материальных ресурсов на производство единицы продукции

Показатели МАТЕРИАЛО-ЕМКОСТИ

частей единицы изделия; блочность изделия характеризует простоту ее монтажа
ПОКАЗАТЕЛИ БЛОЧНОСТИ

(СБОРНОСТИ)

характеризуют насыщенность изделий стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями

ПОКАЗАТЕЛИ УНИФИКАЦИИ И СТАНДАРТИ-ЗАЦИИ

отнести образцы, имеющиеся на мировом рынке, к группе аналогов оцениваемой

продукции;
для последующего сопоставления оцениваемого и базового образцов не используются

характеризуют функциональные, ресурсосберегающие, природоохранные и другие свойства продукции;
используются непосредственно для сопоставления оцениваемого изделия и базовых образцов

основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью

базовых показателей

Технический уровень продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей

соотношении интегральных показателей уровня качества оцениваемого изделия и базового изделия.
Интегральный

показатель :

Qint =

где Еu - полезный эффект, Рс - цена потребления продукции

Дифференциальный
- использование единичных показателей качества
- строятся параметрические индексы:
qi = Pi / Pi0 (i = 1…..n);
qi1 = Pi0 / Pi (i = 1…..n),
 
где Pi - значение i-го показателя качества; Pi0 - базовое значение i-го показателя качества; n - количество показателей.

Комплексный
- применение комплексных показателей качества, которые рассчитываются как сводный параметрический индекс:

Qi =

где аi - вес i-ro параметра.