Дисциплина Труд в управлении Лектор: канд. экон. наук, доц. кафедры экономики

и основ управления экономического ф-та ВГУ
ПОЛЯКОВА Ольга Николаевна
(ауд. 209)

аудиторных заданий;
качество контрольной работы;
результаты финального тестирования.

анг. – С-Пб. : Питер, 2016
Кови С. Главное внимание

– главным вещам: Жить, любить, учиться, оставить наследие / Стивен Р. Кови ; Пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008.
Мескон M.X. Основы менеджмента / M.X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер с англ. - М. : Вильямс, 2013.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: Дело, 2000.
Управление персоналом: Учебник / Под общ. ред. И.Б. Дураковой. - М.: ИНФРА-М, 2018. – С. 347-383.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. 17-модульная программа для менеджеров. Управление развитием организации. 9 модуль. – М.: ИНФРА – М, 1999.

менеджера. Особенности труда менеджера. Компетенции менеджера.
Базовые знания в области поведения

индивида в организации.
Индивидуальное развитие.
Современное мотивационное управление.
Власть и влияние.
Эффективные межличностные коммуникации.
Управление организационной культурой.
Тайм-менеджмент как фактор повышения эффективности работы менеджера.

как вид деятельности.
Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления.
Главные особенности современной

управленческой парадигмы.

Труд менеджера - это специфичный вид умственной деятельности, включающий реализацию

управленческих функций для достижения целей организации.
Цель дисциплины - изучение особенностей труда менеджера в рамках современной управленческой парадигмы и формирование у студентов ключевых менеджерских компетенций.

различные системы (социальные, биологические, технические и др.), создающее условия для

их эффективного функционирования и развития.

между людьми в процессе их совместной деятельности в рамках организации.
Организация

- группа людей (2 чел. и более), деятельность которых сознательно координируется для достижения ее цели(ей).

2. Наличие зависимости от внешней среды (системы ценностей в обществе,

политической ситуации, экономических условий, потребителей, профсоюзов, правительственных актов, законодательства, конкурирующих организаций, развития техники, технологии и др.) и тесную взаимосвязь с ней.

членами организации).
4.Ресурсы (материальные, финансовые, человеческие, информационные, технологические, используемые для

достижения цели(ей) организации).
5.Организационную структуру (форму разделения труда между работниками организации, включающую совокупность структурных подразделений, наделенных определенными специфичными сферами ответственности, и взаимосвязи между ними).

организации (характеризующиеся системой взаимосвязанных целей) имеют четкое горизонтальное разделение за

счет образования подразделений (производственных (цех, бизнес-единица), отделов маркетинга, финансов и др.), выполняющих специфичные конкретные цели и задания.
Вертикальное разделение труда – причина выделения деятельности по управлению в отдельную функцию и образования уровней управления.
Организационная структура – это логическая совокупность взаимосвязанных между собой уровней управления и подразделений, используемая для достижения целей организации (это форма, в рамках которой реализуются цели организации, ее содержательная деятельность).

услуги
Прибыль (в бизнесе)
Благосостояние работников
Социальная ответственность
Рост /

Развитие

Внешняя окружающая среда

ресурсов из внешнего окружения;
изготовления продукта / выполнение услуги;
передачи

продукта / услуги во внешнюю среду.
Реализация этих процессов осуществляется посредством обособленного вида деятельности - менеджмента.
Сущность менеджмента проявляется в его функциях.

а также постановка задач и определение необходимых для их решения

ресурсов.
Организация – создание структуры для реализации целей организации, принятие решений по определению конкретных исполнителей (подразделений, работников), их рабочих задач и распределению ресурсов между ними.

Контроль – наблюдение за действиями работников (подразделений и организации в

целом) в соответствии с плановыми обязательствами и корректировка возможных отклонений от них.
Связующие функции (процессы):
Принятие решений
Коммуникации

в области планирования, организации, мотивации, контроля.
Принятие и реализация управленческих

решений - это результаты работы менеджера.
Для принятия решений менеджер использует информацию (предмет труда руководителя).

Коммуникации - процесс обмена информацией между людьми.

организации посредством процесса планирования, организации, мотивации и контроля.

с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве.
Существует

2 подхода к определению процесса управления.
Процесс менеджмента – это непрерывная реализация функций управления для приведения объекта управления в желаемое состояние.
Процесс менеджмента – совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском вариантов их разрешения и организацией реализации принятых решений.

Р

П

П – диагностика проблем (несоответствий фактического состояния управляемого объекта желаемому, заданному (запланированному) или возможностей для улучшения деятельности); Р – разработка и принятие управленческих решений; О – организация выполнения принятых решений
Цикл управленческих действий

Цепь команд (информация)

Обратная связь (информация)

совет директоров, директор, руководитель отдела), а также конкретные работники, или

группы людей (в том числе и организация в целом), наделенные властными полномочиями и осуществляющие управленческое воздействие на объект управления.

воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР и др.), виды ресурсов (финансовые,

человеческие и др.), а также социально-экономические индикаторы (показатели) деятельности организации (результативность, эффективность, качество трудовой жизни и др.).

это орган или аппарат управления организацией.
Люди, занятые в аппарате

управления и непосредственно осуществляющие процесс управления, называются менеджерами или руководителями.
Менеджер – это специалист в конкретной области функционирования организации, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в условиях рыночной экономики, наделенный властными полномочиями и имеющий подчиненных.

разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс

управления, направленный на достижение целей менеджмента.
Между элементами структуры управления (отдельными работниками, службами и звеньями) имеются горизонтальные и вертикальные связи.

Вертикальные связи – это связи подчинения, формирующие иерархичность управления (уровни

управления).
Уровни управления (предопределяют вертикальные различия в статусе менеджеров):
руководители (управляющие, менеджеры) низового звена;
руководители среднего звена (в т.ч. менеджеры проектов);
руководители высшего звена.
Менеджеры проектов отвечают за реализацию задач, требующих участия работников разных уровней и подразделений, а также сторонних специалистов, в рамках матричной организационной структуры.

(несут ответственность за деятельность организации в целом, перспективу развития)

Руководитель подразделения,

управляющий сбытом по региону или по стране, директор филиала, декан и др. (отвечают за деятельность бизнес-единиц и отделов)

Мастер, старшая медсестра, начальник участка, заведующий кафедрой и др. (несут непосредственную ответственность за производство товаров и услуг)

курировании одной из необходимых для деятельности организации функции (руководители планово-экономического

отдела, отдела труда и заработной платы, финансового отдела и др.).
Линейные менеджеры ответственны за деятельность производственных подразделений, выпускающих и продающих товары и услуги (начальники цехов, участков и др.).

П. Друкер «Менеджмент XXI века»; 2. О.С. Виханский и А.И.

Наумов «Другой менеджмент: время перемен» // Российский журнал менеджмента. - № 3, 2004 г. (конспект); 3. П. Сенге «Пятая дисциплина: искусство самообучающейся организации», 2009 г.
Парадигма (от греческого – пример, образец) управления - набор ценностей, концепций, взглядов и методов поведения, который формирует сущность менеджмента и служит основанием для его организации на определенном историческом отрезке времени.
Современная управленческая парадигма – общепризнанная комплексная модель теории и практики менеджмента к настоящему моменту времени.

фактора в достижении успеха организаций. Вложения в человека рассматриваются не

как затраты, а как инвестиции, приносящие доход. «Главная задача лидера-руководителя - помощь людям:
в реализации их желаний и мечтаний (потребностей);
в стремлении быть объединенными доверием и общечеловеческими ценностями;
в раскрытии их талантов и энергии;
в освоении и применении техники групповой работы»
(Д. Коттер «Дорога в XXI век»).
стратегическая направленность управления. Стратегия рассматривается не только с позиций прогноза действий организации на конкурентном рынке. Современная стратегия - позиционирование компании по отношению к деловым партнерам и альянсам;
использование системно-ситуационного подхода в управлении.

– совокупность методов менеджмента, обеспечивающих создание качественных товаров и услуг,

посредством реализации следующих элементов программы в организациях:
активного вовлечения всех работников в процесс контроля качества;
фокусирования внимания на диагностике потребностей потребителей продуктов труда работников и их полном и своевременном удовлетворении;
контрольных сравнений (бенчмаркинга) – процесса сопоставления организацией достигнутых в различных видах деятельности результатов с достижениями конкурентов в целях совершенствования собственных продуктов, методов труда, процессов;
перманентного изменения и улучшения продуктов и услуг, внутриорганизационных процессов;
внедрения принципов «Шесть сигма»;
командной работы, кружков качества.

для комплексной оценки деятельности бизнеса, включающей не только финансовые показатели,

но и критерии оценки качества бизнес-процессов, отношений с потребителями, уровня развития культуры организации и персонала и др.
процессом реинжиниринга бизнес-процессов с целью оптимизации управленческих действий (экономии трудозатрат, времени их выполнения) с помощью информационных технологий.

идентификации и решении проблем, сопряженных с достижением ее целей, что

дает возможность постоянно экспериментировать, изменяться и совершенствоваться организации, личностно и профессионально развиваться сотрудникам. Через непосредственно получаемый опыт (достижение успеха и ошибки) персонал вовлекается в непрерывный процесс научения поведению, изменения сознания.
Условия функционирования научающей организации:
Командная структура. В состав команд входят сотрудники разных специальностей, совместно работающих над выполнением заданий, «обслуживающих» один товар или услугу;
Наделение работников властью (делегирование полномочий). В самоуправляемых командах господствует распределенное лидерство, принимаются групповые решения касательно планирования, выбора методов работы, способов стимулирования, контроля, обучения, координации деятельности с другими командами и др.

обратная связь. Каждый член организации имеет доступ к бюджетам, отчетам

о прибылях и убыткам, сметам затрат отделов. Для идентификации и решения проблем предполагается, что сотрудники должны обладать достоверной и исчерпывающей информацией. Руководствуются принципом: «Лучше превысить, чем ограничить объем необходимой работнику информации».
Перманентное самосовершенствование работников. Понимание личной, групповой и организационной миссий, способность видеть невидимое и ставить перед собой цели, системное мышление, навыки активного слушания, внимательность к особенностям восприятия других людей, их картин мира – важные характеристики персонала научающихся организаций.
Групповое обучение. Обмен опытом, интенсивная групповая обратная связь, ориентация на групповую синергию – уникальный источник творчества, развития персонала.

поиск, формирование и использование интеллектуального капитала компании, непрерывное обучение персонала

и интенсивный обмен знаниями.
Интеллектуальный капитал организации – это сумма знаний работников компании, обеспечивающая конкурентное преимущество на рынке: «...патенты, процессы, управленческие навыки, технологии, опыт, а также информация о потребителях и поставщиках.»[1].
[1] Stewart Т. Brainpower // Fortune. — 1991. — 3 June. — P. 42-60.

которые обеспечивают хранение данных и их распространение внутри организации.
«Управление

знаниями – это когда нужные сведения попадают к нужным людям в нужное время, чтобы эти люди могли предпринять необходимые действия» /Б. Гейтс/.
Интранет – локальная коммуникационная сеть компании.
Экстранет – сеть, доступ к которой имеют поставщики, партнеры, покупатели и прочие сторонние лица.
Культивирование ценности знаний в организации, создание корпоративных университетов, использование передовых методов обучения (модераций, кейс-метода, деловых, ролевых, имитационных игр и др.) – особенности реализации концепции управления знаниями.