Слайд 1Университет "Дубна"
Докладные, служебные записки и справки
Слайд 2
Университет "Дубна"
Докладная записка — документ, адресованный руководству, излагающий какой-либо вопрос с выводами
и предложениями составителя.
Служебная записка — записка о выполнении какой-либо работы, направляемая одним должностным
лицом другому.
Слайд 3Докладная записка
Университет "Дубна"
Докладная записка составляется с целью информировать руководство о сложившейся ситуации,
имевших место фактах и т.п. и побудить к принятию определенного решения.
Докладные записки обеспечивают связь
объектов управления на вертикальном уровне — снизу вверх, то есть направляются от нижестоящего должностного лица вышестоящему должностному лицу.
В зависимости от адресата докладные записки могут быть:
внутренними, т.е. направляемыми руководителю структурного подразделения или учреждения, и
внешними — адресуемыми в вышестоящие инстанции.
Слайд 4Внутренняя докладная записка
Университет "Дубна"
- составляются на стандартном листе бумаги, но с
указанием всех необходимых реквизитов, расположенных в соответствии с ГОСТ 6.30–2003
К таким реквизитам
относятся:
наименование структурного подразделения;
вид документа (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА);
дата;
регистрационный номер;
заголовок к тексту;
текст;
адресат;
подпись составителя (с указанием должности).
Текст оформляется шрифтом Times New Roman, размер 14, через 1,5 интервала.
Слайд 6Университет "Дубна"
Во внутренней докладной записке в верхнем левом углу располагается наименование структурного подразделения —
автора документа.
Наименование вида документа пишется прописными буквами (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА) и может
располагаться по центру или от границы левого поля (в зависимости от того, какой выбран способ расположения заголовочной части документа) через 2 межстрочных интервала.
Дата и индекс докладной записки пишутся на одной строке. Дата оформляется арабскими цифрами, например 02.02.2006, или буквенно-цифровым способом, например 02 февраля 2006 г.
У внешней докладной записки она является датой подписания и, как правило, отправки. Датой внутренней докладной записки будет дата составления и подписания.
Слайд 7Университет "Дубна"
Регистрационный номер на внутренней докладной записке проставляется либо по месту составления, либо
по месту получения, в зависимости от постановки системы регистрации, которая действует в организации.
При
рассмотрении докладной записки заинтересованными лицами, на ней проставляются визы согласования, а после принятия решения — резолюция руководителя. Вынесение резолюции является конечным этапом рассмотрения докладной записки.
Слайд 8Университет "Дубна"
В тексте докладной записки четко выделяются две части. В первой части сообщаются
факты, послужившие поводом для составления документа, а во второй — излагаются конкретные
выводы, просьбы и предложения.
Текст докладной записки может состоять и из трех частей. В этом случае в первой части (констатирующей) будут излагаться причины, факты или события, послужившие поводом для ее написания, во второй части — анализ сложившейся ситуации, возможные варианты решения, а в третьей — выводы и предложения о конкретных действиях, которые необходимо предпринять, по мнению составителя докладной записки.
Слайд 9Университет "Дубна"
Если имеется приложение, то отметка о нем делается до оформления подписи:
Пример 2
Приложение:
акт проверки от 03.03.2006 № 33 на 1 л. в 3 экз.
Слайд 11Университет "Дубна"
- оформляется на общем бланке и подписывается руководителем организации.
Полное или
сокращенное наименование вышестоящей организации используется согласно уставу организации.
Внешняя докладная
записка
Слайд 13Университет "Дубна"
обеспечивают связь объектов управления на горизонтальном уровне, то есть составляются работником
или руководителем подразделения на имя руководителя или специалиста другого подразделения.
Служебные записки составляются
по вопросам материально-технического, информационного, организационного и хозяйственного обеспечения. Служебные записки — это своего рода переписка между структурными подразделениями. Служебные записки оформляются так же, как и докладные.
Оформлять в соответствии с требованиями ГОСТ 6.30–2003
Служебная записка
Слайд 15Университет "Дубна"
— это документ, содержащий описания и подтверждения тех или иных
фактов или событий, в том числе биографического или служебного характера;
в отличие
от докладных записок она не требует принятия каких-либо действий от руководителя.
Справка
Слайд 16Университет "Дубна"
В зависимости от целей составления:
Аналитические справки содержат информацию по вопросу или проблеме, требующей
решения.
Отчетные справки содержат обобщающие итоговые сведения о результатах деятельности.
Справки информационного характера составляются
с целью информировать руководство о положении дел.
Текст и информационной, и отчетной справки может быть оформлен в виде таблицы, включать разделы и подразделы.
Виды справок
Слайд 18Университет "Дубна"
В зависимости от адресата:
Внешние справки оформляются на общем бланке организации, подписываются руководителем организации
и содержат те же реквизиты, что и докладные записки.
Внутренние справки оформляются на стандартном листе бумаги
аналогично внутренней докладной записке и подписываются руководителем структурного подразделения и/или специалистом-составителем.
Слайд 19Университет "Дубна"
При подготовке проекта справки необходимо тщательно отредактировать ее содержание с точки зрения:
полноты и достоверности
фактов и сведений;
правильности оформления средств обратной связи (адрес, телефон и т.п.);
точности датирования;
соблюдения
уровня подписания.
Слайд 20Университет "Дубна"
Справки биографического или служебного характера служат для удостоверения каких-либо
юридических фактов, например, о подтверждении занимаемой должности, о заработной плате, месте проживания
и т.п.
Подписывают справку лица, ее составившие и несущие ответственность за представленные данные. В зависимости от назначения справки это могут быть руководитель организации и главный бухгалтер или руководитель организации и начальник отдела кадров. Такие справки обязательно заверяются печатью организации.
Слайд 22Задание 1
Университет "Дубна"
Внесите в соответствующую колонку нужную информацию о докладной
записке из нижеуказанного перечня.
- адресуется руководителю своей фирмы;
- составляется на
фирменном бланке;
- может писаться от руки;
- подписывается руководителем;
- составляется от первого лица единственного числа;
- подписывается составителем;
- составляется на бланке структурного подразделения;
- составляется от первого лица множественного числа;
- регистрируется в структурном подразделении;
- адресуется руководителю министерства, фирмы-партнера, администрации города или области.
Слайд 23Задание 2
Университет "Дубна"
Составьте докладную записку для следующей ситуации.
Менеджер отдела
оптовых продаж договорился о поставках нового товара в сеть магазинов
«Быстроном». Для скорейшего знакомства потребителя с товаром и повышения объема продаж было принято решение о размещении в торговых точках постеров с рекламой данного товара. Однако на складе филиала постеров в достаточном количестве не оказалось, и возникла необходимость заказать их на центральном складе фирмы. Данную записку составил менеджер на имя начальника отдела оптовых продаж.
Слайд 24Задание 3
Университет "Дубна"
Составьте докладную записку для следующей ситуации.
Вы работаете
менеджером в туристической фирме «Арго». В связи с наступлением летнего
сезона увеличен объем работ с клиентами-туристами, требуются дополнительные временные работники. Данную записку адресуйте директору фирмы.