Разделы презентаций

Домашнее задание 2. Составление Customer Journey Map

Содержание

Описание деятельности компании«ТЕПЛО» – это онлайн-магазин свечей и ароматов для дома. В ассортимент входят ароматические свечи, соевые свечи, благовония, диффузоры, ароматические палочки.Магазин существует с ноября 2018 года. Но до этого не

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Домашнее задание 2. Составление Customer Journey Map
Выполнила: Ким Екатерина гр.102

Домашнее задание 2. Составление Customer Journey MapВыполнила: Ким Екатерина гр.102

Слайд 2Описание деятельности компании
«ТЕПЛО» – это онлайн-магазин свечей и ароматов для

дома. В ассортимент входят ароматические свечи, соевые свечи, благовония, диффузоры,

ароматические палочки.
Магазин существует с ноября 2018 года. Но до этого не имел сформированный фирменный стиль.
Есть аккаунт в инстаграме, а также онлайн-магазин на сайте.

Описание деятельности компании«ТЕПЛО» – это онлайн-магазин свечей и ароматов для дома. В ассортимент входят ароматические свечи, соевые

Слайд 3Awareness
Процесс: Покупатель начинает свое «путешествие», задумавшись о покупке товаров для

дома. Он начинает просматривать в Инстаграме онлайн -магазины и видит

наш.
Клиент просматривает аккаунт в Инстаграм. Так как наши товары - это скорее импульсная покупка, то покупатель будет основывать свой выбор на чувствах и эмоциях.
Точки входа: Instagram аккаунт магазина
AwarenessПроцесс: Покупатель начинает свое «путешествие», задумавшись о покупке товаров для дома. Он начинает просматривать в Инстаграме онлайн

Слайд 4Awareness
Точки соприкосновения:

AwarenessТочки соприкосновения:

Слайд 5Awareness
Решения:
1. Нужно сделать так, чтобы покупатель вышел на наш аккаунт.

Для этого нужно описании написать ключевые слова: «ароматы для дома/свечи...»

2.Обеспечить

привлекательность аккаунта. Нужно оформить не только общий визуал аккаунта, но и «highlights». Необходимо тем самым сподвигнуть его подписаться или же добавить в «сохранённое» одно из предложений.

AwarenessРешения:1. Нужно сделать так, чтобы покупатель вышел на наш аккаунт. Для этого нужно описании написать ключевые слова:

Слайд 6Interest
Процесс: После просмотра нескольких магазинов покупатель заинтересовывается, у кого лучшее

предложение. Он выбирает несколько магазинов и сравнивает их.
На этом этапе

покупатель переходит на сайт и скролит страницу. Осматривает ценовую политику в целом, переходит во вкладку доставка.
Переходит во вкладку «отзывы».
InterestПроцесс: После просмотра нескольких магазинов покупатель заинтересовывается, у кого лучшее предложение. Он выбирает несколько магазинов и сравнивает

Слайд 7Interest
Решения:
Нужно указать ссылку на сайт в описании инстаграм.
Тут необходимо поместить

отзывы, в том числе отзывы нескольких блогеров. Это нужно для

того, чтобы покупатель осознал, что наши продукты оправдывают ожидания многих.
Сделать сайт максимально удобным, чтобы покупатель ассоциировал магазин с приятными эмоциями.
InterestРешения:Нужно указать ссылку на сайт в описании инстаграм.Тут необходимо поместить отзывы, в том числе отзывы нескольких блогеров.

Слайд 8Desire
Процесс: В этой фазе покупатель останавливается на нескольких из просмотренных

магазинов.
Он возвращается на аккаунт или сайт, и смотрит конкретно, что

ему нужно.
DesireПроцесс: В этой фазе покупатель останавливается на нескольких из просмотренных магазинов.Он возвращается на аккаунт или сайт, и

Слайд 9Desire
Решения:
Нужно напоминать покупателю о магазине. Если он подписался на нас,

то достаточно постить сториз. Если же нет – то необходимо

запустить таргет.
С помощью рассылки при подписке нужно предложить скидку 10% на первый заказ. А также проинформировать о том, как сделать заказ и о доставке.
DesireРешения:Нужно напоминать покупателю о магазине. Если он подписался на нас, то достаточно постить сториз. Если же нет

Слайд 10Action
Процесс: Покупатель останавливается на нашем магазине. Он делает заказ. 

ActionПроцесс: Покупатель останавливается на нашем магазине. Он делает заказ. 

Слайд 11Action
Решения:
Нужно смягчить этот этап и сделать его наиболее приятным.
Необходимо обеспечить

информирование о удобном способе доставки, чтобы данный этап прошел максимально

гладко.

ActionРешения:Нужно смягчить этот этап и сделать его наиболее приятным.Необходимо обеспечить информирование о удобном способе доставки, чтобы данный

Слайд 12Loyality
Процесс: на данном этапе покупатель получает заказ. Пользуется им. И

анализирует преимущества покупки. Взвешивает плюсы и минусы.

LoyalityПроцесс: на данном этапе покупатель получает заказ. Пользуется им. И анализирует преимущества покупки. Взвешивает плюсы и минусы.

Слайд 13Loyality
Решения:
Нужно помочь покупателю осознать, что наш магазин способен наилучшим образом

удовлетворить его запросы.
Собирать фидбек.
Продолжать постить красивый визуал, чтобы клиент

чувствовал себя «в теме»
Создавать рубрики подарков. А также информировать о сезонных новинках.

LoyalityРешения:Нужно помочь покупателю осознать, что наш магазин способен наилучшим образом удовлетворить его запросы.Собирать фидбек. Продолжать постить красивый

Слайд 14Выводы и рекомендации
Фирменный стиль
Логотип
Нейминг товаров
Фирменные цвета
Визуальный ряд
Шрифт
Полиграфия

Выводы и рекомендацииФирменный стильЛоготипНейминг товаровФирменные цветаВизуальный рядШрифтПолиграфия

Слайд 15Выводы и рекомендации
Введение социальных сетей
Сотрудничество с блогерами
Реклама в сми
Рассылки подборок

на праздники

Выводы и рекомендацииВведение социальных сетейСотрудничество с блогерамиРеклама в смиРассылки подборок на праздники

Похожие презентации

Стероидные гормоны Гормоны Стероидные гормоны Гормоны 419
ҚазҰМУ Қалыпты физиология кафедрасы 20 16-2017 оқу жылы 2 курс, Жалпы ҚазҰМУ Қалыпты физиология кафедрасы 20 16-2017 оқу жылы 2 курс, Жалпы 505
ЭПР-спектроскопия ЭПР-спектроскопия 604
Тема. Маркетинговая информационная система Тема. Маркетинговая информационная система 321
Теория автоматического управления Лекция 8. Устойчивость систем Теория автоматического управления Лекция 8. Устойчивость систем 289
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Детский сад №1 Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Детский сад №1 142
Задачи: Дать характеристику важнейшим абиотическим факторам и рассмотреть их Задачи: Дать характеристику важнейшим абиотическим факторам и рассмотреть их 239
Источники творчества художников Источники творчества художников 218
4.10 Избирательная кампания в Российской Федерации 4.10 Избирательная кампания в Российской Федерации 217
Врождённые деформации нижних конечностей. Врождённый вывих бедра Врождённая Врождённые деформации нижних конечностей. Врождённый вывих бедра Врождённая 265
Строение головного мозга. Функции продолговатого и среднего мозга, моста и Строение головного мозга. Функции продолговатого и среднего мозга, моста и 191
Поведение в общественных местах Поведение в общественных местах 285
Ознакомительная практика Ознакомительная практика 172
Нелинейные элементы электрической цепи при постоянных токах Нелинейные элементы электрической цепи при постоянных токах 750
ТЕМА. ВЛИЯНИЕ НАРКОТИКОВ И ПАВ НА ОРГАНИЗМ ЧЕЛОВЕКА ТЕМА. ВЛИЯНИЕ НАРКОТИКОВ И ПАВ НА ОРГАНИЗМ ЧЕЛОВЕКА 263
Первая Российская революция 1905-1907 гг Первая Российская революция 1905-1907 гг 282
Умственная отсталость Умственная отсталость 377
Презентация ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ В РОССИИ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ XIX ВЕКА Презентация ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ В РОССИИ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ XIX ВЕКА 283
Алтайский заповедник Алтайский заповедник 550
Государственный флаг РФ Государственный флаг РФ 232

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика