Эффективное взаимодействие и решение конфликтов в команде

и правила разрешения конфликтов.

это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут

быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

конфликту.

Более

…….. КОНФЛИКТ
конфликтоген сильный
ответный
конфликтоген

конфликтогеном на конфликтоген.
Правило 3. Проявляйте эмпатию к собеседнику.
Правило 4. Делайте

как можно больше доброжелательных посылов.

– это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт – это

открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов.

это значит:
Устранить конфликтную ситуацию;
Исчерпать инцидент.

Вторая формула конфликта
Сумма двух и более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.
Конфликты могут возникать во всех сферах: бытовой, профессиональной, творческой и т.д.

служебного долга руководителя.
2. Межличностный конфликт – между руководителем и его

заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками.
3. Межгрупповой конфликт –между руководителем и группой подчиненных.

– всегда наличие разногласия, потенциальной конфликтной ситуации, инцидента, общих закономерностей

протекания;
Особенное-специфика конфликта (в зависимости от сферы деятельности);
Единичное – определяемое индивидуальными особенностями участников конфликта (характер, темперамент).

высоким эмоциональным накалом; с умеренным накалом;
без эмоций.
Потенциальные; актуальные.

Управляемые, слабо

управляемые, неуправляемые.
Конструктивные, неконструктивные.

скрытые нужды, связанные с прошлыми потерями и разочарованиями, и они

их таким образом удовлетворяют.
2. При общении с «трудным» человеком следует взять под контроль свои эмоции и дать выход его эмоциям.
3. Не принимать только на свой счет слова и поведение данного человека, зная, что для удовлетворения своих интересов «трудный» человек так ведет себя со всеми.
4. При выборе подходящего стиля действия в конфликтной ситуации следует учитывать, к какому типу людей относиться Ваш оппонент.
5. Если считаете необходимым продолжение общения с «трудным» человеком, вы должны настаивать на том, чтобы он говорил правду.

методов:
Структурные методы
Межличностные методы

направлены друг против друга;
Стороны рассматривают предмет спора только со своей

позиции;
Основной упор делается на принятие решения, а не на достижение целей;
Конфликты приводят к наказанию или осуждению;
Стороны рассматривают проблемы с сиюминутной точкой зрения.

победу над другой стороной;
В конфликтной ситуации удовлетворены потребности обеих сторон.

того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон;
Сосредоточьте

внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны;
создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией;
Во врем общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.

нужно многому научиться после выхода из конфликтной ситуации
Заглянуть в самого

себя
Не принимайте конфликт слишком близко к сердцу

поэтому столкновение взглядов, принципов, ценностей неизбежно, а следовательно неизбежен и

конфликт. Конфликтную ситуацию тяжело обойти стороной, а порой невозможно. Поэтому проще и надежнее разрешить конфликт, как можно мягче, без больших моральных, физических и финансовых затрат.
«Плохой мир лучше, хорошей войны»

отдельных индивидов
3. Конфликт в форме вооруженных действий
6. Совместное решение, удовлетворяющее

обе стороны
8. Активный выход из конфликта путем отбрасывания, отказа от старого, развития нового
10. Возвращение общества к доконфликтному состоянию с учетом новой ситуации

или иными способами 4. Совместное решение, удовлетворяющие обе стороны 5.

Это люди, наблюдающие за конфликтом со стороны 7. Это люди, которые своими действиями пытаются предотвратить, остановить или разрешить конфликт 9. Надежда на то, что все само собой образуется