Эффективность социальной работы как многоплановое явление

критериев и показателей оценки эффективности социальной работы.

ее отдельных элементов позитивно реагировать и отвечать на запросы, потребности

населения, прежде всего социально уязвимой его части.

Эффективность социальной работы - это максимально возможное в данных условиях достижение целей по удовлетворению социальных потребностей населения (клиента) при оптимальных затратах.

о сущности критериев и показателей эффективности.
В литературе понятие

«критерий» определяется как отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта либо субъекта.

как для научной, так и практической деятельности социальных служб и

отдельных ее специалистов.

Индикаторы эффективности социального обслуживания, как правило, нацеливают практических социальных работников различной квалификации и функциональной предназначенности на достижение конкретных результатов- промежуточных и конечных.

как общих, так и специфических критериев.
Общие критерии

эффективности социальной работы служат для оценки ее эффективности в целом, скажем в масштабе территориальной социальной службы или отдельного учреждения социального обслуживания на определенной территории, а специфические - для оценки основных видов социального обслуживания, форм и методов социальной работы с различными категориями населения.

в стране могут применяться
на макроуровне (на уровне государства);
мезоуровне (республика,

город, район);
микроуровне (на уровне индивида, клиента).

девиаций или стабилизация негативных тенденций социального здоровья общества и его

постепенное улучшение, то здесь очень трудно выделить индикаторы, которые бы позволяли определить конкретный вклад социальных работников в преодоление таких девиаций и проблем, как бедность, безработица, бездомность, социальное нездоровье в виде наркомании, алкоголизма, проституции т.п., так как их решение во многом зависит от характера проведения социально-экономических реформ в стране, от осуществления социальной политики, от эффективности реализации механизма социальной безопасности.

умение точно сформулировать проблему клиента;
анализ факторов, вызвавших проблему, а также

препятствующих или благоприятных решению проблемы;
оценка разрешимости проблемы;
разработка плана действий;
вовлечение клиента в разрешение проблемы;
оценка изменений, достигнутых в положении клиента.

федеральных целевых программ, которые предусматривают федеральную поддержку различных регионов в

развитии социального обслуживания населения.

значение в повышении эффективности социальной работы.

всего контактных социальных работников, имеют первостепенное значение не только для

преодоления существующего сочетания высокого уровня профессионализма специалистов и элементарной некомпетентности целого ряда работников социальных служб, не только для формирования позитивной мотивации профессиональной деятельности.

Они нужны прежде всего для защиты клиентов социальных служб, исключения или смягчения различного рода отклонений в социальном обслуживании населения.

работы. В то же время они носят комплексный характер.

Как правило, выделяется группа нормативных критериев, отражающих эффективность процесса предоставления социальных услуг, и система показателей, позволяющих определить состояние клиентов социальных служб. Непосредственным основанием для выделения критериев эффективности социальной работы, осуществляемой через социальные службы, служат цели и задачи социального обслуживания тех или иных категорий населения. При этом оправдано их подразделение по уровням и объектам, т.е. они подразделяются по уровням: общество в целом, регион, населенные пункты, районы, микрорайоны, по объектам - клиент, малая социальная труппа, община и т.п.

социальной работы.
Во-первых, она понимается как соотношение достигнутых результатов и

затрат, связанных с обеспечением этих результатов. Главное в этом вопросе - измерение (описание) результатов и затрат. Эффективность может выражаться как расчетная, планируемая, а также как фактическая (реально достигнутые результаты работы с клиентами).
Во-вторых, может использоваться оценка эффективности социальной работы, и в частности социального обслуживания, по основным видам предоставления социальных услуг или комплексу услуг. В этом случае, а он, как известно, чаще всего применяется, принципиальная проблема - это определение субъектов, которые высказывают свои мнения, суждения, умозаключения. В их число, как правило, включаются руководители органов государственного управления, лидеры общественных объединений, специалисты в области социальной работы, практические социальные работники, инспекторы - контролеры и, конечно, сами клиенты.

только научных сотрудников, но и практиков - управленцев федерального и

регионального уровней, непосредственных организаторов системы социальной зашиты населения, руководителей и специалистов социальных служб, а также преподавателей высшей школы, которые занимаются подготовкой и переподготовкой специалистов по социальной работе.