Этапы взаимодействия

Алексеевна

определенным собеседником, обсуждение конкретных вопросов группой людей и т.д.

Можно выделить

такие этапы общения:
1) установление контакта;
2) ориентация в ситуации;
3) обсуждение вопроса, проблемы;
4) принятие решения;
5) выход из контакта.

предопределен с самого начала: неудавшийся контакт (точнее его отсутствие) ведет

к дальнейшей цепочке неправильных действий.
Задача контактной фазы — создать максимальное поле возможностей для дальнейшего обсуждения и принятия решений.

развить интерес к нему и вовлечь партнера в круг совместных

интересов.
Основные задачи этапа ориентации:
вызвать интерес собеседника к предстоящей беседе и вовлечь его в обсуждение;
выявить самооценку собеседника и сориентироваться в распределении ролей;
начать решение основной задачи общения.

необходимо для обеспечения успешного общения. В социальной психологии выделяются три

вида распределения ролей: "пристройка сверху", "пристройка снизу" и "пристройка на равных".

решения с социально-психологической точки зрения характерны эффект контраста и эффект

ассимиляции.
Действие эффекта контраста заключается в том, что, указывая на отличие нашей точки зрения на возможную совместную деятельность от точки зрения партнера, мы психологически удаляемся от него; подчеркивая сходство позиций, мы сближаемся с партнерами, в чем проявляется действие эффекта ассимиляции.