Этика делового общения

Безвесельная
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г. В. ПЛЕХАНОВА

План лекции

1.Мировоззрение, нравственные ценности, поведение.
2.Структура нравственного сознания.
3.Основные этические категории.
4.Роль справедливости в деловых взаимоотношениях.

место человека, общества и человечества в нем, на отношение человека к миру и самому себе, а также соответствующие этим взглядам

основные жизненные позиции людей, их идеалы, принципы деятельности и ценностные ориентации.

Принципы, идеалы, убеждения.

идеалы, высшие принципы человеческой жизни. В качестве нравственных ценностей у всех народов почитаются

честность, верность, уважение к старшим, трудолюбие, патриотизм

сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой. Поведение определяется способностью изменять свои

действия под влиянием внутренних и внешних факторов.

это  одна из форм общественного сознания, являющаяся, как и другие его

формы, отражением общественного бытия. Оно содержит в себе исторически изменяющиеся нравственные отношения, представляющие собой субъективную сторону морали. Иногда это понятие употребляется как синоним морали.

систему взглядов, идей, представлений о должном поведении, соответствующем социальным интересам.

два уровня отражения действительности:
эмоционально-чувственный

рациональный.

нравственных чувств и переживаний. Позитивные (нравственные) чувства направлены на благо

человека. Их примером являются чувства сострадания, справедливости, патриотизма, уважения, достоинства, чести и т. д. Негативные (безнравственные) чувства направлены против человека. Это может быть зависть, трусость, эгоизм, корысть, черствость, жестокость и т. д.

в виде понятий, суждений, моральных норм и принципов. Моральные нормы

— это наиболее простые формы нравственных требований, предъявляемых к каждому человеку. Позитивные нормы предписывают необходимую линию поведения, («Будь правдив»), негативные нормы запрещают какие-либо действия, («Не завидуй» Более сложной формой нравственного сознания являются принципы морали, которые представляют собой наиболее обобщенное выражение требований той или иной морали. Основные принципы морали: гуманизм, коллективизм, справедливость, законность и др.

общая нормативно-оценочная категория этики, обозначающая нравственное, должное, благо.

нормативно-оценочная категория этики, служащая для обозначения нравственно-отрицательного в жизни и

поведении людей.

обозначающая нравственное обязательство, вытекающее из требований морали.

личности самостоятельно формулировать нравственные обязанности и реализовывать нравственный самоконтроль, требовать

от себя их выполнения и производить оценку совершаемых ею поступков; одно из выражений нравственного самосознания личности.

понятие о должном, содержащее в себе требование соответствия деяния и воздаяния:

в частности, соответствия прав и обязанностей, труда и вознаграждения, заслуг и их признания, преступления и наказания, соответствия роли различных социальных слоёв, групп и индивидов в жизни общества и их социального положения в нём.

бизнеса сложилось три основных подхода к моральным проблемам бизнеса, опирающихся

на три этических направления, представленные в работах М. Валаскеса, Дж. Ролза и Л. Нэша:
- принцип справедливости;
- принцип права;
- принцип утилитаризма (практицизма).

Хосмер сформулировал современные этические принципы справедливости, опирающиеся на аксиомы мировой

философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой.

Таких принципов и, соответственно, аксиом десять:

того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей

компании.
2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению.
3. Никогда не делай того, что не способствует формированию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель.

того, что нарушает закон, ибо в законе представлены основные моральные

нормы общества.
5. Никогда не делай того, что не ведет к благу, а к вреду для общества, в котором ты живешь.
6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.
7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других.

того, что ущемляет установленные права других.
8. Всегда поступай так, чтобы

максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат. Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства.
9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе.
10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию.

ее жизненные принципы и поведение.
Нравственное сознание имеет сложную структуру,

включающую уровни, нравственные нормы и принципы, основные этические понятия и категории.
Важнейшим принципом деловой этики является справедливость, включающая принципы соответствия вклада и воздаяния, гуманизма и другие.

общения: учеб. пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. — М.:

ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2018.
2. Деловое общение / Кузнецов И.Н., - 7-е изд., пересм. - М.: Дашков и К, 2018.
3. Психология делового общения: учебник / Г.В. Бороздина. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2017. 

А.М. Руденко, В.В. Котлярова, М.М. Шубина [и др.]; под ред.

А.М. Руденко. — М.: РИОР: ИНФРА-М, 2017.
2. Политическая и социальная этика: генезис и современное состояние: Монография / Федорченко С.Н. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017.
3. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие / Семенов А.К., Маслова Е.Л., - 8-е изд. - М.: Дашков и К, 2017.
4. Актуальные проблемы культуры деловой коммуникации: Статья / Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. - М.:ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017
5. Деловые коммуникации: социально-психологические аспекты : учеб. пособие / А.М. Пивоваров. — М. : РИОР : ИНФРА-М, 2017.

необходимых для освоения дисциплины (модуля)
Библиотека Гумер – «Этика»: www.gumer.info
Портал

«Психология современности»: www.psymod.ru
Электронная гуманитарная библиотека: www.gumfak.ru
 Электронная библиотека по философии: http://filosof.historic.ru
Электронная полнотекстовая «Библиотека Ихтика»: www.ihtik.lib.ru
Электронная библиотечная система «Знаниум»: www.znanium.com