Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Евгений Яковлев Евгений Яковлев Личные и семейные консультации по
Содержание
- 1. Евгений Яковлев Евгений Яковлев Личные и семейные консультации по
- 2. Конфликт = столкновение интересовИллюзия «Выигрыш-проигрыш»«Иллюзия плохого человека»Эскалацияконструктивныйдеструктивный
- 3. Евгений Яковлев Иллюзия «выигрыш-проигрыш»
- 4. Евгений Яковлев мои интересыего интересысоперничествоуступкаигнорирование
- 5. Евгений Яковлев мои интересыего интересысоперничествоуступкаигнорированиекомпромисс
- 6. Евгений Яковлев мои интересыего интересысоперничествоуступкаигнорированиекомпромисссотрудничество
- 7. Евгений Яковлев Иллюзия «плохого человека»
- 8. сознаниеподсознаниеЕвгений Яковлев
- 9. сознаниеподсознание•«Я стараяоблезлая обезьяна»Евгений Яковлев
- 10. сознаниеподсознание•«Я стараяоблезлая обезьяна»○вытеснениеЕвгений Яковлев
- 11. сознаниеподсознание•«Я стараяоблезлая обезьяна»○•«Посмотрите,Какая стараяОблезлая Обезьяна!!»проекциявытеснениеЕвгений Яковлев
- 12. сознаниеподсознание•«Я стараяоблезлая обезьяна»○•«Посмотрите,Какая стараяоблезлая обезьяна!!»проекциявытеснениеЕвгений Яковлев
- 13. сознаниеподсознание•«Я стараяоблезлая обезьяна»○•«Посмотрите,Какая стараяоблезлая обезьяна!!»проекциявытеснение●●○○Кругом враги!!Если не ты, то тебя!!!Евгений Яковлев
- 14. 5 способов распознать комплексыВсё, что вызывает негативные
- 15. 3 способа работы с комплексамиСоставить список своих комплексов«2 крыла»«Карнавал комплексов»Евгений Яковлев
- 16. «Два крыла» В вас есть всё
- 17. Неуверенность(Способность сомневаться!Готовность услышать и принять другую точку
- 18. Евгений Яковлев Эскалация
- 19. Евгений Яковлев Эскалация – развитие по нарастающей спирали
- 20. Евгений Яковлев Причина эскалации – фундаментальная ошибка атрибуции)))Человек поступает «так», потому что он «такой»
- 21. Евгений Яковлев Причина эскалации – фундаментальная ошибка
- 22. Евгений Яковлев Причина эскалации – фундаментальная ошибка
- 23. Евгений Яковлев Я знаю свою ситуацию и
- 24. Евгений Яковлев Я знаю свою ситуацию и
- 25. Евгений Яковлев Динамика конфликта (эскалации)уровень эскалациивремя
- 26. Евгений Яковлев КонфликтогеныНет, вы должны, вы не
- 27. Евгений Яковлев Алгоритм использования частных техник уверенного
- 28. Евгений Яковлев Общий принцип при разногласиях:Присоединение-и-ведениеЧем твёрже
- 29. Евгений Яковлев Техника «Игра в туман»а) Согласие с правдойб) Согласие в принципев) Согласие со смещением акцента
- 30. Евгений Яковлев Техника «Игра в туман»а) Согласие
- 31. Евгений Яковлев Техника «Игра в туман»б) Согласие
- 32. Евгений Яковлев Техника «Игра в туман»в) Согласие
- 33. Евгений Яковлев Согласие с неправдой как с
- 34. Евгений Яковлев Правильная интонация:Замедление темпа речи и
- 35. Евгений Яковлев Вместо аргумента – техника«Заинтересованное уточнение»-
- 36. Евгений Яковлев Вместо аргумента – техника«Заинтересованное уточнение»-
- 37. Евгений Яковлев «Заинтересованное уточнение»Важно:- Искренняя заинтересованность в голосе (уважение, любопытство)
- 38. Евгений Яковлев Можно добавитьПеред «Игрой в туман»
- 39. Евгений Яковлев При повторении – интонация «Маленького
- 40. Евгений Яковлев Техника «Расщепления аргумента»«Я не хочу
- 41. Евгений Яковлев Позитивное переформулированиеВ прагматических целях мы
- 42. Евгений Яковлев Негативное заявлениеУсиливаем, дополняем возражение.Не переборщить!
- 43. Евгений Яковлев Негативные расспросыСпрашиваем, есть ли у собеседника ещё сомнения, возражения
- 44. Евгений Яковлев СамораскрытиеКак бы отбрасываем все техники
- 45. Евгений Яковлев КомплиментЧаще косвенный: «Хорошо, что Вы
- 46. Евгений Яковлев Техника «Заигранной пластинки»Спокойно, ровно, с
- 47. Евгений Яковлев Пассивное слушаниеДемонстрация внимания к словам
- 48. Евгений Яковлев Алгоритм использования частных техник уверенного
- 49. Скачать презентанцию
Конфликт = столкновение интересовИллюзия «Выигрыш-проигрыш»«Иллюзия плохого человека»Эскалацияконструктивныйдеструктивный
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Евгений Яковлев
Евгений Яковлев
Личные и семейные консультации
по Скайпу
Бизнес-тренинги и тренинги
личностного
роста в вашем городе
Слайд 2Конфликт
= столкновение интересов
Иллюзия «Выигрыш-проигрыш»
«Иллюзия плохого человека»
Эскалация
конструктивный
деструктивный
Слайд 6Евгений Яковлев
мои интересы
его интересы
соперничество
уступка
игнорирование
компромисс
сотрудничество
Слайд 11сознание
подсознание
•
«Я старая
облезлая
обезьяна»
○
•
«Посмотрите,
Какая старая
Облезлая
Обезьяна!!»
проекция
вытеснение
Евгений Яковлев
Слайд 12сознание
подсознание
•
«Я старая
облезлая
обезьяна»
○
•
«Посмотрите,
Какая старая
облезлая
обезьяна!!»
проекция
вытеснение
Евгений Яковлев
Слайд 13сознание
подсознание
•
«Я старая
облезлая
обезьяна»
○
•
«Посмотрите,
Какая старая
облезлая
обезьяна!!»
проекция
вытеснение
●
●
○
○
Кругом враги!!
Если не ты, то тебя!!!
Евгений
Яковлев
Слайд 145 способов распознать комплексы
Всё, что вызывает негативные эмоции по отношению
к другим людям
«Пропущенные удары»
Повторяющиеся «клевки снизу» или «сверху» со стороны
близкого окружения дома и на работеКрайности
«Непроизносимые слова»
Евгений Яковлев
Слайд 153 способа работы с комплексами
Составить список своих комплексов
«2 крыла»
«Карнавал комплексов»
Евгений
Яковлев
Слайд 16«Два крыла»
В вас есть всё человеческое, не сомневайтесь!
И
агрессивность (жестокость). И лицемерие. И трусость. И неуверенность.
Нет «плохих» качеств.
Любое
качество – наш ресурс.Это наше «крыло».
Враг скажет – «Она наглая». Друг – «Она напористая».
Враг – «Он беспринципный». Друг – «Он гибкий, прагматичный»
Зачем смотреть на себя как враг?!
Задача – не «отпиливать крыло», не воевать с собой.
А отращивать противоположное крыло.
– И умение использовать оба крыла в зависимости от ситуации и своих целей.
Вы умеете быть напористой – и умеете быть мягкой, уступчивой, тёплой
Вы умеете быть гибким, прагматичным - и последовательным, надёжным
Евгений Яковлев
Слайд 17Неуверенность
(Способность сомневаться!
Готовность услышать
и принять другую точку зрения!)
Фанатичность
(Уверенность,
Последовательность
в выбранном
направлении
идей и действий)
И что тут «пилить»?
По-моему, не дай бог стать
«абсолютно уверенным».
3. А вы - как думаете?
Евгений Яковлев
Слайд 20Евгений Яковлев
Причина эскалации – фундаментальная ошибка атрибуции)))
Человек поступает «так»,
потому что он «такой»
Слайд 21Евгений Яковлев
Причина эскалации – фундаментальная ошибка атрибуции)))
Человек поступает «так»,
потому что он «такой»
Человек поступает «так», потому что… линейная причинно-следственная
связь 
Слайд 22Евгений Яковлев
Причина эскалации – фундаментальная ошибка атрибуции)))
Человек поступает «так»,
потому что он «такой»
Человек поступает «так», потому что… линейная причинно-следственная
связь Человек поступает «так» в очень большой степени под воздействием ситуации.
Это системное воздействие
множества причин одновременно
Слайд 23Евгений Яковлев
Я знаю свою ситуацию и понимаю, что веду
себя «так», потому что я в такой ситуации!
…А он ведёт
себя «так», потому что он гад и дурак!!
Слайд 24Евгений Яковлев
Я знаю свою ситуацию и понимаю, что веду
себя «так», потому что я в такой ситуации!
…А он ведёт
себя «так», потому что он гад и дурак!!…Фундаментальная ошибка атрибуции)))
- Причина эскалации
Слайд 26Евгений Яковлев
Конфликтогены
Нет,
вы должны,
вы не должны,
вы не
знаете,
вы не понимаете,
это не так,
я не могу
с вами согласиться(«ты дурак!!»)
Перебивание,
Многоговорение
(«мне неважно, что ты думаешь, вот я умная!!»)
Череда вопросов без активного слушания
(«я злой следователь и вскрою тебя, как консервную банку!!»)
Немедленное высказывание встречного мнения «против» мнения собеседника
(«ты дурак и ничего не понимаешь, сейчас я тебя научу!!»)
Слайд 27Евгений Яковлев
Алгоритм использования частных техник уверенного поведения в конфликте
I. ПРИСОЕДИНЕНИЕ
1) Присоединение по всем возможным параметрам
2) Техника «Игра в
туман»3) Техника активного слушания
4) Расщепление аргумента
II. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ
1. Заинтересованное уточнение
2. Позитивное переформулирование
3. Негативное заявление
4. Негативные расспросы
5. Самораскрытие
6. Комплимент
7. «Заигранная пластинка»
8. Пассивное слушание
III. АРГУМЕНТ
Слайд 28Евгений Яковлев
Общий принцип при разногласиях:
Присоединение-и-ведение
Чем твёрже вы отстаиваете вашу
позицию,
тем больше и чаще стоит говорить «Да»
Только – если вы
хотите договориться!
Слайд 29Евгений Яковлев
Техника «Игра в туман»
а) Согласие с правдой
б) Согласие
в принципе
в) Согласие со смещением акцента
Слайд 30Евгений Яковлев
Техника «Игра в туман»
а) Согласие с правдой
Прямо подтверждаем
его слова.
Или соглашаемся с тем фактом, что
он так
считает. 
Слайд 31Евгений Яковлев
Техника «Игра в туман»
б) Согласие в принципе
Соглашаемся частично:
что так в принципе может быть
(не обязательно у
нас), что так – отчасти,что так – бывает.
Либо соглашаемся с его правом на такое
мнение; что люди могут так думать
(об этом спрашивать)
Слайд 32Евгений Яковлев
Техника «Игра в туман»
в) Согласие со смещением акцента
Соглашаемся,
но меняя резкие слова на более позитивные синонимы
(слово или словосочетание)
Слайд 33Евгений Яковлев
Согласие с неправдой как с правдой
Интонация «а
вот щас!..»: торопливо, запальчиво,
- «снизу», «сверху»,
- без заинтересованности,включенности, «просто текст»
Типичные ошибки «Игры в туман»:
Слайд 34Евгений Яковлев
Правильная интонация:
Замедление темпа речи и понижение
интонации в конце фразы
Пауза после высказанного согласия. Оно
звучит как завершённая мысль: мы согласились и как бы закрыли тему.
3. «Как глубокая тихая вода»
Слайд 35Евгений Яковлев
Вместо аргумента – техника
«Заинтересованное уточнение»
- расспросы:
1) о
истоках/деталях мнения,
2) или о советах по изменениям,
3) или
вообще о другом (перенос фокуса обсуждения!)
Слайд 36Евгений Яковлев
Вместо аргумента – техника
«Заинтересованное уточнение»
- расспросы:
о истоках/деталях
мнения
«Да, я могу ошибаться. А что ты имеешь в виду?»
2)
или о советах по изменениям«Да, очень важно всё учесть. Что ты посоветовал бы сделать по-другому?»
3) или вообще о другом (перенос фокуса
обсуждения!)
«Да, возможно. А как у тебя дочка?))»
«Ты говоришь чушь!!»
Слайд 37Евгений Яковлев
«Заинтересованное уточнение»
Важно:
- Искренняя заинтересованность в голосе
(уважение, любопытство)
Слайд 38Евгений Яковлев
Можно добавить
Перед «Игрой в туман» – «Активное слушание»
Тогда
у вас получится связка
«Повтори – согласись – добавь»
Слайд 39Евгений Яковлев
При повторении –
интонация «Маленького принца»
Цели:
Вы «сбиваете»
эмоциональный накал и у себя, и у собеседника.
Вы даете возможность
собеседнику что-то уточнить или дополнить, если Вы не так поняли или он
неточно выразил свои мысли.
Демонстрация внимания к проблеме и собеседнику.
Выигрываете время для обдумывания дальнейших действий.
Слайд 40Евгений Яковлев
Техника «Расщепления аргумента»
«Я не хочу об этом говорить,
это бесполезно!»
«1)Да, ты не видишь смысла это обсуждать.
2)И, возможно,
ты права.3)И в то же время мне важно понять твою
точку зрения. Ты могла бы её пояснить?»
Слайд 41Евгений Яковлев
Позитивное переформулирование
В прагматических целях мы как бы предполагаем,
что собеседник
однозначно очень хороший человек и хочет своим возражением
чего-то очень-очень хорошего, конструктивного, благородного: для себя, и Вас,
и ваших отношений.
И говорим ему об этом в форме вопроса.
Слайд 42Евгений Яковлев
Негативное заявление
Усиливаем, дополняем возражение.
Не переборщить! Эффект, если произносится
правильно: спокойно, чуть-чуть весело, с легким апломбом, - очень хороший.
Слайд 43Евгений Яковлев
Негативные расспросы
Спрашиваем, есть ли у собеседника ещё сомнения,
возражения
Слайд 44Евгений Яковлев
Самораскрытие
Как бы отбрасываем все техники и говорим прямо,
что думаем по поводу слов собеседника:
и свои сомнения по
поводу собственного предложения, и свои мысли в его пользу. Включает описание чувств.
Здесь тонкая грань. Легко сбиться на оправдывающуюся, приниженную
интонацию. Голос должен звучать уверенно, спокойно, радостно.
Немного задумчиво. Часто получается непроизвольно, вызывает такое же
непроизвольное доверие.
Слайд 45Евгений Яковлев
Комплимент
Чаще косвенный: «Хорошо, что Вы это сказали!», «Спасибо,
это важно» и т.п.
Но может быть любой.
Слайд 46Евгений Яковлев
Техника «Заигранной пластинки»
Спокойно, ровно, с уважением,
без изменений,
повторяем на
все аргументы оппонента
фразу из двух частей:
1 – подтверждение хорошего
отношения к нему лично2 – наше решение на этом этапе
Слайд 47Евгений Яковлев
Пассивное слушание
Демонстрация внимания к словам собеседника без повторения
его слов
Используется в ситуации «аффекта» оппонента, когда что-либо говорить пока
бесполезно
Слайд 48Евгений Яковлев
Алгоритм использования частных техник уверенного поведения в конфликте
I. ПРИСОЕДИНЕНИЕ
1) Присоединение по всем возможным параметрам
2) Техника «Игра в
туман»3) Техника активного слушания
4) Расщепление аргумента
II. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ
1. Заинтересованное уточнение
2. Позитивное переформулирование
3. Негативное заявление
4. Негативные расспросы
5. Самораскрытие
6. Комплимент
7. «Заигранная пластинка»
8. Пассивное слушание
III. АРГУМЕНТ
