Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Информационные технологии в сфере сервиса и туризма
Содержание
- 1. Информационные технологии в сфере сервиса и туризма
- 2. Понятие ИТИнформационные технологии (ИТ, от англ. information
- 3. Понятие ИТИТ — это комплекс взаимосвязанных, научных,
- 4. ИТ и сфера услугИТ весьма широко используются
- 5. ИТ и сфера услугТуристская услуга имеет дополнительную
- 6. Требования к информационному обеспечению в сфере СКСДостоверность информации;полнота;непротиворечивость;актуальность;высокая пропускная способность каналов обмена информацией (оперативность доступа).
- 7. Особенности рынка сферы услугСегментированность (услуга не является
- 8. Роль ИТ в сфере услугИнструмент повышения скорости
- 9. Статистика использования ИТ клиентами88 % пользуются Интернетом
- 10. Составляющие ИТ в сфере услугКомплекс технических средств,
- 11. Обобщённая структура ИТ в сфере услугИТ в сфере услугТехсредстваАСУ (ПО)КомпьютерыТелекоммуникацииСпецоборудованиеОргтехникаСистемноеПрикладноеОбщего назначенияСпециальноеОрганизационно-методическое обеспечение
- 12. Классификация сетейПо территориальному признаку
- 13. Классификация сетейПо территориальному признаку
- 14. Классификация сетейПо территориальному признаку
- 15. Классификация сетейПо физическому принципу организации
- 16. Классификация ПО в сфере услугПО в сфере
- 17. Скачать презентанцию
Понятие ИТИнформационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники и
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Понятие ИТ
ИТ — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин,
изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением
информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы (UNESCO).
Слайд 4ИТ и сфера услуг
ИТ весьма широко используются в сфере социально-культурного
сервиса и туризма;
становятся одним из ключевых элементов системы управления предприятием
сферы сервиса;распространению ИТ способствует специфика услуг, являющихся основным объектом купли-продажи на рынке;
услуга обладает свойством «неосязаемости» - ее невозможно увидеть, попробовать, испытать до момента оказания.
Слайд 5ИТ и сфера услуг
Туристская услуга имеет дополнительную особенность: между моментом
покупки туристом права на нее и ее оказанием проходит некоторое
время;задача компании - предоставить достоверную, полную, актуальную информацию об услуге;
причина интенсивного развития ИТ в сфер услуг - в географическая распределенность субъектов рынка и необходимость оперативного обмена информацией между ними (on-line).
Слайд 6Требования к информационному обеспечению в сфере СКС
Достоверность информации;
полнота;
непротиворечивость;
актуальность;
высокая пропускная способность
каналов обмена информацией (оперативность доступа).
Слайд 7Особенности рынка сферы услуг
Сегментированность (услуга не является товаром широкого потребления);
необходим
доступ к широкой аудитории потенциальных клиентов;
сезонность («высокий» и «низкий сезоны»);
демпинговые
акции («горящие» туры, распродажи авиабилетов, скидки на бронь, ресторанные бонусы и т. д.).
Слайд 8Роль ИТ в сфере услуг
Инструмент повышения скорости обслуживания клиентов;
повышения эффективности
информационного обмена между компаниями-участниками рынка;
применяются во всей технологической цепочке обслуживания
- от привлечения потенциального клиента до сбора их отзывов об оказанной услуге;позволяют экономить HR- и финансовые ресурсы.
Слайд 9Статистика использования ИТ клиентами
88 % пользуются Интернетом при планировании своего
летнего отдыха;
61 % бронируют в сети авиабилеты,
52 % —
услуги гостиниц;бронирование, в основном, осуществляется на сайтах конкретных поставщиков услуг (реже -агентов);
наиболее востребованы Интернет-порталы авиакомпаний (возможность предоставляется более 70 % перевозчиков).
Слайд 10Составляющие ИТ в сфере услуг
Комплекс технических средств, реализующий информационный процесс;
средства
управления техническим комплексом (программное обеспечение, ПО);
организационно-методическое обеспечение, согласовывающее использование технических
средств, средств управления техническим комплексом и деятельность персонала.
Слайд 11Обобщённая структура ИТ в сфере услуг
ИТ в сфере услуг
Техсредства
АСУ (ПО)
Компьютеры
Телекоммуникации
Спецоборудование
Оргтехника
Системное
Прикладное
Общего
назначения
Специальное
Организационно-методическое обеспечение
Слайд 16Классификация ПО в сфере услуг
ПО в сфере услуг
Общего назначения
Интегрированные офисные
пакеты
СУБД
Графические редакторы
Бухгалтерское ПО
Специализированное
…
АС поиска и бронирования туров
АС бронирования экскурсий, авто…
Глобальные
системы бронированияИнтернет - порталы
CRM-системы
CMS-системы
АС туроператоров
АС авиаагентств
АС гостиниц и отелей
АС поиска и бронирования туров
АСУ ресторанов и МОП
АС индустрии развлечений
…
