Слайд 1КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
Ни один стандарт не остается навсегда, любой
стандарт может быть улучшен
Патриция Веллингтон
Слайд 2Вопросы:
Сущность качества продукции.
Система показателей качества продукции.
3. Методы оценки качества.
4.
Стандартизация как основа системы управления качеством продукции на предприятии.
5.
Сертификация продукции. Органы сертификации и порядок проведения.
Слайд 4Повышение качества
Снижение уровня инфляции
Улучшение качества жизни населения
Импорто-замещение
Расширение экспорта
Улучшение экологической обстановки
Устойчивый
экономический рост
Слайд 5Качество
совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в
соответствии с ее назначением
ГОСТ 15467—79
Слайд 6Качество
совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им
способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
ИСО 8402
Слайд 7Подходы к определению качества
Слайд 8Характеристика уровней качества продукции в зависимости от степени удовлетворения потребностей
потребителей
Слайд 9Уровень качества
относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой
продукции с эталонными значениями соответствующих показателей
Слайд 10Эталон
лучшие отечественные или зарубежные образцы;
перспективные образцы;
требования, закрепленные в стандартах или
технических условиях.
Слайд 12Система показателей качества продукции
Слайд 13Показатель качества
количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество
Слайд 15Показатели назначения
характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия.
Например, производительность станка.
Слайд 16Показатели надежности
характеризуют свойства объекта сохранять во времени в установленных пределах
значения всех параметров и требуемых функций.
Надежность включает:
безотказность,
долговечность,
ремонтопригодность
сохраняемость.
Слайд 17Показатели технологичности
характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда
при изготовлении и ремонте изделий.
Например, количество времени, затраченного на изготовление
и эксплуатацию единицы продукции
Слайд 18Показатели стандартизации и унификации
характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и
оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с
другими изделиями.
Например, удельный вес оригинальных деталей
Слайд 19Эргономические показатели
отражают удобство эксплуатации изделия человеком.
Например, усилия, необходимые для
управления трактором, автомобилем, расположение руля у велосипеда, освещенность, температура, влажность,
запыленность, шум, вибрация.
Слайд 20Эстетические показатели
характеризуют композиционное совершенство изделия.
Например, сочетание цветов, стабильность товарного
вида изделия, стиль.
Слайд 21Показатели транспортабельности
выражают приспособленность изделия для транспортировки различным транспортом без нарушения
его свойств.
Например, масса изделия, норма естественной убыли
Слайд 22Патентно-правовые показатели
показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.
Например, количество
или удельный вес запатентованных или лицензированных деталей
Слайд 23Экологические показатели
отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые
возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции.
Например, содержание вредных
примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений.
Слайд 24Показатели безопасности
определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделий, т.е. обеспечивают
безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции.
Слайд 25Единичные показатели
отражают одно свойство продукции
Например, скорость, потребляемая мощность
Слайд 26Комплексные показатели
отражают одновременно несколько или все свойства конкретного вида продукции
Например, надежность, долговечность
Слайд 27Обобщающие показатели
отражают сумму экономических или технических показателей
Например, общий полезный
эффект от эксплуатации продукции, общие затраты на создание и эксплуатацию
изделия
Слайд 30Последовательность оценки уровня качества
Слайд 31Методы оценки уровня качества продукции
Дифференциальный метод
Метод комплексной оценки
Смешанный метод
Экспертный
(социологический) метод
Экономический метод
Слайд 32Дифференциальный метод
основан на сравнении единичных показателей качества эталонного (базового)
и оцениваемого образцов;
базируется на учете влияния показателя на удовлетворение определенной
потребности:
а) с ростом параметра качество увеличивается;
б) с ростом параметра качество уменьшается.
Слайд 33А)
где Укачi - уровень качества по i-му параметру;
Пiоц –величина i-го параметра оцениваемого изделия;
Пiб – величина i-ого параметра базового изделия.
Слайд 34Б)
где Укачi - уровень качества по i-му параметру;
Пiоц –величина i-го параметра оцениваемого изделия;
Пiб – величина i-го параметра базового изделия.
Слайд 35Пример 1
Оценить уровень качества мини пылесоса для автомобиля
Слайд 36Решение
- объем пылесборника -
- мощность всасывания -
- вес
-
Слайд 37Комплексный метод
основан на сравнении качества эталонного (базового) и оцениваемого
образцов
по:
А) главному (обобщенному) комплексному показателю,
Б) средневзвешенному комплексному показателю
Слайд 38А)
где Укач - уровень качества оцениваемого образца;
Qоц – величина комплексного показателя оцениваемого
изделия;
Qб – величина комплексного показателя базового изделия.
Слайд 39Б)
где Укач - уровень качества оцениваемого образца;
Uоц, Uб – средний взвешенный арифметический показатель
качества оцениваемого и базисного образцов:
где Пi — значение i-го показателя качества продукции;
mi — параметр весомости i-го показателя;
n - число показателей качества продукции.
Слайд 40Пример 2
Оценить уровень качества мини-пылесоса для автомобиля
Слайд 41Пример 3
Оценить уровень качества пылесоса бытового
Слайд 42Решение
Определим средний взвешенный арифметический показатель качества оцениваемого образца:
UОЦ=3×0,3+0,5×0,2+4×0,15+1×0,15+1×0,12+1×0,08=1,95
Определим средний взвешенный
арифметический показатель качества эталонного образца:
Uб=4×0,3+0,41×0,2+5×0,15+0×0,15+1×0,12+0×0,08=2,152
Определяем уровень качества:
Укач=1,950/2,152=0,91
Слайд 43Смешанный метод
основан на применении единичных и комплексных показателей:
часть единичных показателей
объединяются в группы,
для каждой группы определяется комплексный показатель,
отдельные, как
правило, важные показатели допускается не объединять в группы, а принимать их при дальнейшем анализе как единичные.
Слайд 44Экспертный метод
основывается на использовании суждений специалистов (экспертов)
где mi — параметр
весомости i-го показателя;
Боцi, Ббi — средние
оценки в баллах, поставленные экспертами, соответственно оцениваемому и базовому изделиям.
Слайд 45Пример 4
Определить уровень качества пылесоса бытового
Слайд 48Экономический метод
учитывает все затраты, связанные с покупкой, эксплуатацией и утилизацией
изделия за весь период службы изделия.
Слайд 49Градация промышленной продукции по уровню качества
Слайд 50Система управления качеством
это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов,
необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Слайд 51Принципы системы качества
ориентация на потребителя;
продуктовый подход;
охват всех стадий жизненного цикла
продукции (принцип «петли качества»);
предупреждение проблем.
Слайд 55Техническое нормирование
деятельность по установлению обязательных для соблюдения технических требований, обеспечивающих
не только безопасность продукции для жизни и здоровья людей, но
также и безопасность процессов ее разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации
Слайд 56Стандартизация
деятельность по установлению технических требований в целях их всеобщего и
многократного применения в отношении постоянно повторяющихся задач, направленная на достижение
оптимальной степени упорядочения в области разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции или оказания услуг
Слайд 58
Закон Республики Беларусь
«О техническом нормировании и стандартизации»
2004 г.
Слайд 59Цели технического нормирования и стандартизации
обеспечение защиты жизни, здоровья человека,
имущества и охраны окружающей среды;
повышение конкурентоспособности продукции (услуг);
соблюдение технической и
информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;
обеспечение единства измерений;
устранение технических барьеров в торговле;
рациональное использование ресурсов
Слайд 60Задачи технического нормирования и стандартизации
создание Системы технического нормирования и
стандартизации (СТН и С);
совершенствование организационной структуры технического нормирования и стандартизации
на государственном уровне;
внедрение в процессы стандартизации принципиально новых информационных технологий;
активизация деятельности в работе международных организаций.
Слайд 61Объекты технического нормирования и стандартизации
продукты труда (товары и услуги);
повторяющиеся
процессы производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции;
организационно-методические
требования и общетехнические правила.
Слайд 62Документальные носители
технические регламенты;
технические кодексы;
стандарты (международные, межгосударственные, государственные, стандарты организаций);
технические
условия.
Слайд 63Технический регламент
технический нормативный правовой акт, устанавливающий обязательные для соблюдения технические
требования, связанные с безопасностью продукции, процессов ее разработки, производства, эксплуатации
(использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или оказания услуг
Слайд 64Технический регламент:
Содержит обязательные для соблюдения требования безопасности.
Определяет эксплуатационные характеристики изделия,
оставляя право конструктивных решений за изготовителем.
Устанавливает формы и схемы подтверждения
соответствия.
Регламентирует правила маркировки продукции и т.д.
Слайд 65
TP/2004/001/BY
Технический регламент
Год утверждения
Номер регистрации
Принадлежность к стране
Утверждает Совет Министров Республики Беларусь
Разрабатывает
Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при СМ РБ, Министерство
архитектуры и строительства РБ, иные государственные органы
Слайд 66ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
«АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ»
(ТР 2008/011/BY)
1.
Область применения: В настоящем техническом регламенте устанавливаются требования к выпускаемым
в обращение автомобильному бензину и дизельному топливу в целях охраны окружающей среды, защиты здоровья человека и имущества, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей (пользователей) относительно назначения, качества и безопасности применения этого топлива.
Слайд 67ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
"АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ"
(ТР 2008/011/BY)
2.
Термины и определения.
3. Правила размещения и обращения автомобильного бензина и
дизельного топлива на рынке.
Слайд 68ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
"АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ"
(ТР 2008/011/BY)
4.
Технические требования: предельные значения октанового числа, давления насыщенных паров; максимальная
объемная доля бензола, максимальная массовая доля серы; фракционный состав и др. Также приводится перечень документов, необходимых для подтверждения качества бензина и дизильного топлива.
Слайд 69ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
"АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ"
(ТР 2008/011/BY)
5.
Обеспечение соответствия автомобильного бензина и дизельного топлива требованиям безопасности. Осуществляется
путем проведения испытаний и производственного контроля изготовителем, оценки их производства уполномоченным органом, а также путем проведения испытаний организацией по обеспечению нефтепродуктами.
Слайд 70ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
"АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ"
(ТР 2008/011/BY)
7. Ответственность.
8. Государственный надзор за соблюдением технического регламента.
Слайд 71Технический кодекс установившейся практики
технический нормативный правовой акт, содержащий основанные
на результатах установившейся практики технические требования к процессам разработки, производства,
эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции или оказанию услуг
Слайд 72
ТКП 43-2004 (09170)
Технический кодекс установившейся практики
Год утверждения
Номер регистрации
Код республиканского органа
государственного управления, утвердившего технический кодекс
Слайд 73Стандарт
технический нормативный правовой акт, разработанный на основе согласия большинства заинтересованных
субъектов технического нормирования и стандартизации и содержащий технические требования к
продукции, процессам ее разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или к оказанию услуг.
Слайд 75
ISO 9000
Международный стандарт
Номер регистрации
Слайд 76
ГОСТ 2491 - 82
Государственный общесоюзный стандарт
Год утверждения
Номер регистрации
Слайд 77
СТБ 1248-2000
Государственный стандарт Республики Беларусь
Год утверждения
Номер регистрации
Слайд 78СТБ 52.0.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Общие положения";
СТБ
52.0.02-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Термины и определения";
СТБ
52.1.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Оценка стоимости предприятий (бизнеса)";
СТБ 52.2.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Оценка стоимости земельных участков";
СТБ 52.3.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Оценка стоимости капитальных строений (зданий, сооружений), не
завершенных строительством объектов, изолированных помещений как объектов недвижимого имущества";
СТБ 52.4.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Оценка стоимости машин, оборудования, инвентаря, материалов";
СТБ 52.5.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Оценка стоимости объектов интеллектуальной собственности";
СТБ 52.6.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Оценка стоимости транспортных средств".
Слайд 79
СТП 892-90
Стандарт предприятия
Год утверждения
Номер регистрации
Слайд 80Технические условия
технический нормативный правовой акт, разработанный в процессе стандартизации, утвержденный
юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и содержащий технические требования к
конкретным типу, марке, модели, виду реализуемой продукции или оказываемой услуге, включая правила приемки и методы контроля
Слайд 81
ТУ BY 100195503.015-2003
Технические условия
Номер регистрации у держателя подлинника
Код
держателя подлинника
Международное
обозначение Беларуси
Год регистрации