Разделы презентаций


Коммуникации в проектах презентация, доклад

Содержание

Межличностные коммуникации — коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения. По субъекту и средствам

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Тема 4. Виды коммуникаций

Тема 4. Виды коммуникаций

Слайд 2 Межличностные коммуникации — коммуникации, осуществляемые между

людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с

помощью слов и несловесных средств общения.

По субъекту и средствам коммуникаций:

Коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий

Межличностные коммуникации — коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и

Слайд 3По форме общения:
Вербальные коммуникации — коммуникации, осуществляемые с помощью устной

речи как системы кодирования.
Невербальные коммуникации — сообщения, посланные отправителем без

использования устной речи как системы кодирования, с помощью жестов, мимики, поз, взгляда, манер и т.д.

По каналам общения:

Формальные коммуникации — позволяют упорядочивать и ограничивать информационные потоки; определяются существующими регламентами.
Формальные коммуникативные каналы широко используются в организациях, имеющих иерархическую структуру управления.
Неформальные коммуникации — социальные взаимодействия между людьми, выражение человеческой потребности в общении; дополняют формальные коммуникации. Информация в ней часто распространяется с помощью слухов.

По форме общения:Вербальные коммуникации — коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования.Невербальные коммуникации — сообщения,

Слайд 4Способы формальной коммуникации
Исполнители и менеджер проекта образуют сеть каналов взаимодействия

типа «каждый с каждым» . Сеть позволят быстро делиться информацией

и принимать оперативные решения.

Руководитель портфеля проектов и менеджеры проектов образуют сеть каналов взаимодействия типа «колесо»


Способы формальной коммуникацииИсполнители и менеджер проекта образуют сеть каналов взаимодействия типа «каждый с каждым» . Сеть позволят

Слайд 5Способы формальной коммуникации (продолжение)
Взаимодействие менеджера проекта с заказчиком происходят напрямую,

с привлечением руководителя портфеля проектов при необходимости решения конфликтных ситуаций

и принятии решений

Взаимодействие по проектам с руководством компании происходит только через руководителя портфеля проектов

Способы формальной коммуникации (продолжение)Взаимодействие менеджера проекта с заказчиком происходят напрямую, с привлечением руководителя портфеля проектов при необходимости

Слайд 6Способы неформальной коммуникации:

а) однонаправленная цепочка; б) вероятностная цепочка;

Способы неформальной коммуникации: а) однонаправленная цепочка; б) вероятностная цепочка;

Слайд 7в) гвоздевая цепочка,
когда слухи передаются
отдельными сотрудниками;
г) сплетня

в) гвоздевая цепочка, когда слухи передаются отдельными сотрудниками;г) сплетня

Слайд 8Факторы, влияющие на межличностные коммуникации

Факторы, влияющие на межличностные коммуникации

Слайд 9Тема 5. Коммуникационные барьеры

Тема 5. Коммуникационные барьеры

Слайд 10Языковый барьер, т.е. использование при обмене информацией языка, непонятного получателю.


Компетенция участников обмена информацией, которая проявляется: через предвзятость, т.е. неприятие

работниками фактов, не соответствующих сделанной ранее оценке ситуации и уже выработанному решению; специализацию работников, которая часто делает их кругозор узким.
Различие статуса работников и самозащита инициатора информации. Различия работников по статусу препятствуют обмену информации как снизу вверх, так и сверху вниз.
Языковый барьер, т.е. использование при обмене информацией языка, непонятного получателю. Компетенция участников обмена информацией, которая проявляется: через

Слайд 11При передаче информации по горизонтали внутриорганизационные барьеры возникают вследствие конкуренции

между подразделениями за ресурсы.
Географическое расстояние между участниками обмена.
Влияние другой

работы. В обычной рабочей ситуации работнику не хватает времени и он устанавливает приоритеты в отношении предъявляемых к нему требований. Он чаще уделяет времени рабочим ситуациям, требующим немедленного вмешательства, чем составлению отчетов.
Специальные ограничения в распространении информации
При передаче информации по горизонтали внутриорганизационные барьеры возникают вследствие конкуренции между подразделениями за ресурсы.Географическое расстояние между участниками

Слайд 12Коммуникационные сети

Коммуникационные сети

Слайд 13Линия, связывающая две организационные единицы, называется каналом.
Если канал в момент

передачи обмена информацией связывает более двух организационных единиц, он образует

информационную сеть. Сети могут быть открытыми и закрытыми.
Открытой считается сеть, в которой в точках выхода каналов поток информации может остановиться, так как дальше пути нет. Вернуться он может только тем же путем, каким пришел.
В замкнутой (закрытой) информационной сети информация может вернуться к отправителю по другому каналу, отличному от того, по которому была послана.
Линия, связывающая две организационные единицы, называется каналом.Если канал в момент передачи обмена информацией связывает более двух организационных

Слайд 14Характеристики коммуникационных сетей

Характеристики коммуникационных сетей

Слайд 15 Вся информация стекается к сотруднику, занимающему центральное положение.

Силовые линии исходят из центра.
В сетях веерного

типа представлена формальная централизованная иерархия власти, при которой подчиненные осуществляют коммуникации друг с другом через своего начальника.

Веерная сеть

Вся информация стекается к сотруднику, занимающему центральное положение. Силовые линии исходят из центра.  В

Слайд 16«Цепочка» — линейная связь. Поток информации идет по прямой от

А к Б, В, Г, Д и наоборот.
«Цепочка» эффективна

при выполнении повторяющихся, стандартных, рутинных операций, но плохо подходит для работы в постоянно изменяющихся условиях.

Последовательная сеть или «Цепочка»

«Цепочка» — линейная связь. Поток информации идет по прямой от А к Б, В, Г, Д и

Слайд 17Коммуникации осуществляются между людьми, расположенными рядом друг с другом. В

«круге» более благоприятный климат, он менее устойчив, чем в веерной

сети
Здесь возможен обмен мнениями, хотя есть опасность искажения информации при ее интерпретации.

«Круг»

Коммуникации осуществляются между людьми, расположенными рядом друг с другом. В «круге» более благоприятный климат, он менее устойчив,

Слайд 18Факторы, влияющие на эффективность коммуникационных процессов:
Необходимо определить потребность в информации.

При этом следует обеспечить понимание работниками, как будет использоваться информация,

и правильное направление информационных запросов.
Существует два основных подхода к поиску информации:
активный, когда определенный набор данных ищется либо непосредственно, либо опосредованно, например с помощью сотрудника библиотеки. Этот подход на языке носителей информационных технологий называется «pull» — «вытягивание»;
пассивный, когда сотрудник оповещает свое подразделение или организацию в целом, какая ему требуется информация ( «push» — «выталкивание»).
Факторы, влияющие на эффективность коммуникационных процессов:Необходимо определить потребность в информации. При этом следует обеспечить понимание работниками, как

Слайд 192. Персонал должен быть осведомлен о наличии информации, т.е. должны

быть указатели, каталоги, телефонные справочники, навигаторы и т.д., а также

возможность обращения к профессионалам для получения сведений о накопленных в организации знаниях.
3. Обеспечение доступа к информации. Для получения информации методами «pull» и «push» необходимо обеспечить пользователю наиболее удобные средства и поддерживать баланс между этими методами
4. Система коммуникаций в организации должна характеризоваться завершенностью и полнотой, что означает, что обеспечен доступ как к централизованно управляемой, так и индивидуально создаваемой информации. Создаются структуры и методы повторного использования данных.

2. Персонал должен быть осведомлен о наличии информации, т.е. должны быть указатели, каталоги, телефонные справочники, навигаторы и

Слайд 20Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами:
Перед коммуникацией

четко определить идеи, вкладываемые в послания. Необходимо учитывать цели и

установки тех, кому направлено послание, и тех, кого оно касается.

2) Проанализировать истинную цель каждой коммуникации. Следует определить самую важную цель, а затем адаптировать язык, интонацию и подход в целом с тем, чтобы все они способствовали достижению поставленной цели. Не следует добиваться слишком многого одной коммуникацией.
Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами:Перед коммуникацией четко определить идеи, вкладываемые в послания. Необходимо

Слайд 213) Проанализировать все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации.

Большое значение имеют: выбор времени коммуникации, личная или иная форма

коммуникации, социальный климат в организации, в подразделении и т.д. Коммуникация должна постоянно приспосабливаться к изменяющимся условиям среды.

4) При планировании коммуникации необходимо консультироваться с другими сотрудниками; часто важно добиваться участия других сотрудников. Это может придать дополнительную убедительность и объективность сообщению.
3) Проанализировать все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации. Большое значение имеют: выбор времени коммуникации, личная

Слайд 225) Следует обратить самое пристальное внимание на интонацию и основное

содержание сообщения. Это сказывается на позиции людей, которым направлено сообщение.

6)

Необходимо устанавливать коммуникацию не только на сегодняшний день, но и на будущее.
Хотя коммуникация направлена на решение в первую очередь непосредственных задач, она должна быть организована с учетом прошлого опыта и соответствовать долговременным интересам и целям организации.
5) Следует обратить самое пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения. Это сказывается на позиции людей,

Слайд 23Мы должны уметь управлять информацией и улучшать свое дело с

помощью правильного её использования для повышения эффективности работы, производства товаров

или услуг.
Менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.
Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации.
Мы должны уметь управлять информацией и улучшать свое дело с помощью правильного её использования для повышения эффективности

Слайд 24СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика