Краткосрочная и долгосрочная память потребителей

связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетинговой среды.

Обработка информации – это процесс получения стимулов, их обработка, хранение и использование.
Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре этапа:
экспозиция
внимание
интерпретация
память
Первые три этапа вместе составляют процесс восприятия.

это характеристики самих стимулов.
Размер и интенсивность
Цвет и движение
Позиция
Изоляция
Сжатые сообщения
Количество информации
Новизна
Представитель

(оратор)
Привычные стимулы
Индивидуальные - это характеристики потребителя, определяющие его внимание к сообщению.
Интерес или потребность
Отношения
Уровень адаптации
Ситуационные - это стимулы, которые определяются средой

краткосрочного хранения информации.
Краткосрочная память – это часть всей памяти,

которая активирована или используется в данный момент потребителем. А в принятии решения о покупке потребитель использует долгосрочную память.
Память делится на три компонента:
сенсорную;
краткосрочную;
долгосрочную

свойствах стимула – громкости звука, формы изображения.

После прохождения через

сенсорную обработку стимул поступает в краткосрочную память.

Краткосрочная память – вид памяти, характеризующийся относительно коротким временем хранения информации (до 30 с) и небольшим количеством воспроизводимых элементов.

Хранение информации в кратковременной памяти осуществляется в модально-специфической форме.

работа краткосрочной памяти – на работу оперативной памяти.
Краткосрочная память

одновременно может обрабатывать около 5 – 9 (в среднем – 7) задач.
Долгосрочная память сохраняет информацию в голове в течение более длительного периода, она устойчива к воздействиям, нарушающим краткосрочную память.

повторять то, что запомнили, до того, как забудем, информация из

сенсорной и краткосрочной памяти будет перемещаться в долгосрочную. Однако как только прекращается процесс повторения, начинается забывание выученного. На этом строится процесс многократного повторения в рекламе.