Разделы презентаций


Кросскультурные различия в деловом взаимодействии презентация, доклад

Содержание

Четыре группы параметров деловой культурыОтношение к времени.Отношение к природе.Межличностные отношения.Типы корпоративных культур.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Кросскультурные различия в деловом взаимодействии
Зотова И.В., к. психол. наук, доцент

РАНХиГС

Кросскультурные различия в деловом взаимодействииЗотова И.В., к. психол. наук, доцент РАНХиГС

Слайд 2Четыре группы параметров деловой культуры

Отношение к времени.
Отношение к природе.
Межличностные отношения.
Типы

корпоративных культур.

Четыре группы параметров деловой культурыОтношение к времени.Отношение к природе.Межличностные отношения.Типы корпоративных культур.

Слайд 3Восприятии времени и пространства в восточных и западных цивилизациях

Восприятии времени и пространства в восточных и западных цивилизациях

Слайд 4Время для людей на Востоке
Время для людей на Востоке, например,

течет медленнее, чем на Западе. В отношении к нему и

планированию будущего всегда присутствуют нотки фатализма.
Время здесь не ресурс для достижений, а вечная река, данность, которая была до нас, есть сейчас и будет после нас. "Когда Бог создал время, Он создал его достаточно", — говорят на Востоке.
Стержневая мысль многих известных трактатов древнего Востока звучит так: "Мы лишь часть этого вечного мира. И с этим миром надо жить в мире".
Время для людей на ВостокеВремя для людей на Востоке, например, течет медленнее, чем на Западе. В отношении

Слайд 5Восприятие пространства и времени на Западе
Восприятие пространства и времени на

Западе во многом противоположно. Здесь ритм жизни и постоянный процесс

изменений диктуют необходимость своего рода разметки, дроб­ления и учета даже небольших временных интервалов.
Восприятие пространства и времени на ЗападеВосприятие пространства и времени на Западе во многом противоположно. Здесь ритм жизни

Слайд 6ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ
Деловые культуры подразделяются на полихронные и монохронные

ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИДеловые культуры подразделяются на полихронные и монохронные

Слайд 7Представители монохронных культур
Для представителей монохронных культур (Скандинавия, Англия, Германия, США

и др.) важной психологической установкой в бизнесе является последовательность и

концентрация на одном деле в каждый данный момент.
К времени здесь относятся серьезно. Точность и пунктуальность рассматриваются как добродетель и обязательный атрибут серьезного бизнесмена.
Одновременное занятие несколькими вопросами считается плохим тоном, неумением себя организовать.
Опоздание на деловой завтрак, встречу обычно рассматривается как нарушение делового протокола
На переговорах наблюдается стремление сразу сосредоточиться на главном
Их лозунг: «Время –деньги»
Представители монохронных культурДля представителей монохронных культур (Скандинавия, Англия, Германия, США и др.) важной психологической установкой в бизнесе

Слайд 8Представители полихронных культур
Представители полихронных культур (азиатские, латино­американские, арабские страны, юг

Европы, а также Испания и Португалия) считают нормальным заниматься одновременно

несколькими делами.
Случающиеся из-за этого систематические подвижки в расписании и т.п. здесь воспринимаются в целом спокойно.
Полихронные культуры относятся к времени более свободно.
Опоздание на встречу является частью протокола
Очевидно, что при этом часть дел оказывается не законченной в срок.
Не рекомендуется начинать встречу или деловой завтрак с обсуждения дела.
Нормальным считается, когда обсуждение откладывается на вторую или третью встречу.
К полихронной культуре тяготеет и Россия.

Представители полихронных культурПредставители полихронных культур (азиатские, латино­американские, арабские страны, юг Европы, а также Испания и Португалия) считают

Слайд 9Пример полихронной культуры
Гай Юлий Цезарь

Пример полихронной культурыГай Юлий Цезарь

Слайд 10ОТНОШЕНИЕ К ПРИРОДЕ
В различных уголках нашей планеты можно найти разные

подходы к природе (окружающей среде). Условно их подразделяют на три

следующих варианта.
Вариант 1.
Природа (окружающая среда) рассматривается как подчиненный человеку объект, как источник для удовлетворения потребностей. Взаимодействие часто рассматривается как борьба за получение от природы тех или иных ресурсов или материальных благ.
"Мы не будем ждать милостей от природы..."
ОТНОШЕНИЕ К ПРИРОДЕВ различных уголках нашей планеты можно найти разные подходы к природе (окружающей среде). Условно их

Слайд 11ОТНОШЕНИЕ К ПРИРОДЕ
Вариант 2.
На противоположном полюсе находится фаталистическое, подчиненное

отношение к природе.
Наводнение разрушило деревню и унесло много человеческих

жизней.
Сторонники этого подхода скажут: так предначертано судьбой, такова воля Божья.
Для этого подхода характерно чувство незащищенности и страха перед стихией. Обычно этот подход можно встретить в развивающихся странах с низким уровнем образования и жизни населения.

ОТНОШЕНИЕ К ПРИРОДЕВариант 2. На противоположном полюсе находится фаталистическое, подчиненное отношение к природе. Наводнение разрушило деревню и

Слайд 12ОТНОШЕНИЕ К ПРИРОДЕ
Вариант 3.
Человек — это часть природы и

должен жить в гармонии с природой.
Он должен не менять

природу под себя, а подстраиваться под ее законы.
Такой подход в наибольшей степени характерен для Японии и некоторых стран Юго-Восточной Азии.
ОТНОШЕНИЕ К ПРИРОДЕВариант 3. Человек — это часть природы и должен жить в гармонии с природой. Он

Слайд 13Case stady
Александр, преуспевающий бизнесмен, приехал на встречу со своим школьным

другом Владимиром на 10 минут раньше времени. Друзья не виделись

почти пять лет.
В приемной (Владимир возглавлял небольшой банк) Алек­сандра встретила обаятельная секретарша. "Владимир Иванович ждет вас, — сказала она. — Но в настоящий момент он говорит по телефону. Пока линия на селекторе не погасла, я предложу вам чай или кофе. Вы можете расположиться в этом кресле и полистать газеты и журналы".
Телефонный разговор затянулся. Когда через полчаса Влади­мир вышел из кабинета, чтобы приветствовать друга, Александр выглядел обиженным и не старался этого скрывать. Обращаясь к хозяину, он сказал: «Вова! Уж если ты не мог закончить разговор, когда я пришел, то хотя бы пригласил меня в кабинет. Друзьям "крутость" не показывают. Я ведь могу и обидеться».
Как вы считаете, имел ли Александр основания для обиды? Про­комментируйте свой ответ.
К какому типу деловой культуры (в отношении времени) принад­лежат, по вашему мнению, Владимир и Александр?
Case stadyАлександр, преуспевающий бизнесмен, приехал на встречу со своим школьным другом Владимиром на 10 минут раньше времени.

Слайд 14ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ
Исследователи разных школ выделяют до 30 параметров, связанных

с поведением представителей различных национальных культур и их отношением с

другими людьми.
ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИИсследователи разных школ выделяют до 30 параметров, связанных с поведением представителей различных национальных культур и

Слайд 15ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ
Голландский исследователь проблематики кросскультурного менеджмента Г. Хофстеде на

основе обработки результатов анкетирования 115 тыс. работников компании “IBM" в

75 странах выделил четыре важнейших параметра деловой культуры:

соотношение индивидуализма и коллективизма;
дистанция власти;
соотношение мужественности и женственности;
отношение к неопределенности
ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИГолландский исследователь проблематики кросскультурного менеджмента Г. Хофстеде на основе обработки результатов анкетирования 115 тыс. работников

Слайд 16Восточный фактор деловой культуры
В результате дополнительных исследований, проведенных в Китае,

Японии и странах Юго-Восточной Азии, четыре фактора культуры были дополнены

еще одним, стоящим несколько особняком восточным фактором.
Он был назван Г. Хофстеде
фактором конфуцианского динамизма
и отразил соотношение долгосрочной и краткосрочной ориентации в деловой культуре разных стран
Восточный фактор деловой культурыВ результате дополнительных исследований, проведенных в Китае, Японии и странах Юго-Восточной Азии, четыре фактора

Слайд 17Конфуцианский динамизм
Степень, в которой общество демонстрирует прагматичный и ориентированный на

будущее подход при оценке различных явлений и процессов.
Высокая степень конфуцианского

динамизма означает:
принятие существования одновременно нескольких верных точек зрения, возможности множественной истины и правды в разные периоды и при различном контексте происходящего;
прагматический (в отличие от традиционного, привычного) подход к событиям и явлениям;
долгосрочная ориентация;
готовность к переменам и результатам (как положительным, так и отрицательным), которые они принесут;
готовность участвовать в проектах, завершающихся в отдаленном будущем, при жизни следующих поколений;
готовность жить во имя будущего, в том числе инвестировать средства за счет перекладывания сегодняшних трат (удовлетворения потребностей) на будущее.
Конфуцианский динамизм Степень, в которой общество демонстрирует прагматичный и ориентированный на будущее подход при оценке различных явлений

Слайд 18Параметры деловой культуры
Параметры деловой культуры — это дилеммы или предпочтения,

где каждая национальная культура занимает свое место на шкале между

экстремальными показателями 0 и 100%.
Параметры деловой культурыПараметры деловой культуры — это дилеммы или предпочтения, где каждая национальная культура занимает свое место

Слайд 19КОЛЛЕКТИВИЗМ И ИНДИВИДУАЛИЗМ
Под коллективизмом понимается такая система ценностей, в которой

человек воспринимает себя прежде всего как часть группы, а уже

затем как отдельную личность.
Это общество коллективистов
В индивидуалистской системе ценностей Личность выходит на первое место.
Это общество индивидуалистов

КОЛЛЕКТИВИЗМ И ИНДИВИДУАЛИЗМПод коллективизмом понимается такая система ценностей, в которой человек воспринимает себя прежде всего как часть

Слайд 20Характеристики стран с высокой степенью индивидуализма
Люди откровенно высказывают критические замечания

своим коллегам.
Наем и продвижение по службе связаны

только с профессиональными компетенциями данной личности.
Управление ориентировано на личность, а не на группу.
Каждый ориентируется на личный успех и карьеру.
Общество отличает высокий жизненный уровень.
Средний класс составляет солидную прослойку.
Высокий уровень свободы печати.
В процессе воспитания и формирования личности национальные культуры, ориентированные на индивидуализм, делают акцент на самостоятельность и инициативность
Национальной культурой с максимальной степенью индивидуализма называют— США.

Характеристики стран с высокой степенью индивидуализма Люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам.Наем  и  продвижение

Слайд 21Характеристики стран с высокой степенью коллективизма
В коллективистских культурах система ценностей

прямо противоположная индивидуалистической.
Здесь человека с раннего детства приучают к мысли,

что интересы коллектива всегда выше личных, что чувства и стремления индивидуума вторичны по сравнению с общественным благом.
Подход, который в нашей стране наиболее емко выражался словами известной песни: "Раньше думай о Родине, а потом о себе".
Обычно в качестве примера национальной культуры с максимальной степенью коллективизма называют Японию.
Характеристики стран с высокой степенью коллективизмаВ коллективистских культурах система ценностей прямо противоположная индивидуалистической.Здесь человека с раннего детства

Слайд 22 Ориентация стран к индивидуализму или коллективизму
Восточные общества обычно тяготеют

к коллективистской культуре.
В Европе к ним относят Испанию, Португалию,

Грецию, Австрию.
К индивидуалистической культуре — северные страны, США.
Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов на душу населения.

Ориентация стран к индивидуализму или коллективизму Восточные общества обычно тяготеют к коллективистской культуре. В

Слайд 23Воспитание в системах индивидуализма и коллективизма
Доминирование индивидуализма или коллективизма

в системе ценностей данного общества находит

отражение в особенностях воспитания и формирования личности в семье, школе и на работе.
В коллективистском обществе воспитание в семье обычно ведется в духе "мы". Постоянно подчеркивается приоритетность интересов семьи в сравнении с интересами каждого из ее членов.
Напротив, индивидуалистская культура стремится развить личность каждого ее члена, сформировать собственное "я".
С этой точки зрения мнение, отличное от позиции других членов семьи, не только не подавляется, но и поощряется
Воспитание в системах индивидуализма и коллективизма Доминирование индивидуализма или коллективизма в системе  ценностей  данного

Слайд 25ДИСТАНЦИЯ ВЛАСТИ
Дистанция власти — это степень неравенства в распределении власти

в обществе или организации, которая воспринимается чле­нами общества как нормальная

и сама собой разумеющаяся.
ДИСТАНЦИЯ ВЛАСТИДистанция власти — это степень неравенства в распределении власти в обществе или организации, которая воспринимается чле­нами

Слайд 26Культура с высокой дистанцией власти
Культуры с высокой дистанцией власти обычно

терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию.
Для них

характерно подчеркнутое сохранение неравенства в статусе как в формальных, так и в неформальных отношениях.
Любое общество объективно тяготеет к дистанции власти, соответствующей традициям национальной культуры вообще и деловой культуры в частности.
Дистанция власти наиболее велика в восточных культурах. Противоположный полюс — Северная Европа, Англия, США. Высокая дистанция власти отмечается в России и странах СНГ
Культура с высокой дистанцией властиКультуры с высокой дистанцией власти обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и

Слайд 27Характеристики стран с высокой дистанцией власти
Сотрудники предпочитают открыто не выражать

несогласие с мнением начальства.
Наиболее распространен автократический характер власти.
Подчиненные ОЖИДАЮТ, когда

им скажут, что надо делать.
Идеальный руководитель либо предельно автократичен, либо выступает в роли своего рода "отца семейства".
Разрыв в оплате труда сотрудников МОЖЕТ превышать двадцатикратный уровень.
Распространено наличие у руководителей привилегий, которое воспринимается как нормальное.
Характеристики стран с высокой дистанцией властиСотрудники предпочитают открыто не выражать несогласие с мнением начальства.Наиболее распространен автократический характер

Слайд 28Страны с низкой дистанцией власти
В странах с низкой дистанцией власти

отношения на работе строятся иначе.
Здесь иерархия не воспринимается как

естественное состояние или единственно возможный базовый принцип построения организационной структуры.
Иерархия — это всего лишь временное ролевое неравенство, нужное для удобства управления, повышающее его эффективность
Восприятие иерархии как временного ролевого неравенства обусловливает иной характер взаимоотношений босс — подчиненный. Здесь обычно ничего не приказывают, а советуются с подчиненными и вместе вырабатывают обоюдоприемлемое и сбалансированное решение.
Страны с низкой дистанцией властиВ странах с низкой дистанцией власти отношения на работе строятся иначе. Здесь иерархия

Слайд 30СООТНОШЕНИЕ МУЖЕСТВЕННОСТИ И ЖЕНСТВЕННОСТИ
Мужественность (mascullinity) — приверженность таким ценностям,

как рекорды, героизм, упорство в достижении цели, материальный успех и

т.п.
К странам с мужественной культурой относятся Россия, США, Германия, Швейцария, Англия и др. Женственность (feminity) — приверженность таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни и т.п.
СООТНОШЕНИЕ МУЖЕСТВЕННОСТИ И ЖЕНСТВЕННОСТИ Мужественность (mascullinity) — приверженность таким ценностям, как рекорды, героизм, упорство в достижении цели,

Слайд 31Социальные характеристики, присущие "мужественным" странам
Карьера и материальное благополучие

являются основными показателями успеха.
Настоящими мужчинами называют людей амбициозных, решительных и

жестких. Настоящий мужчина — это большой комплимент.
Акцент, даже среди друзей, делается на соревновательность и высокие результаты.
Фактически люди живут во имя работы, а не работают для того, чтобы жить.
Хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а решать вопросы.
Основной метод разрешения конфликтов — силовой.
Женщина — политический деятель или крупный менеджер — редкость.
Социальные характеристики, присущие

Слайд 32Социальные характеристики, присущие "женственным" странам
В системе ценностей женственных культур доминируют

качество жизни, поддержание хороших отношений с окру­жающими, моральные и этические

аспекты и т.п.
Ум и благородство ценятся выше силы и скорости. "Большому" предпочитают "уютное".
Дом и семейные ценности — важнее успехов на работе. Время, проведенное с семьей, считается более важным, чем сверхурочная работа. Спокойный ритм жизни, взвешенность в поступках приветствуются
Богатство и материальный успех не воспринимаются как высшее жизненное достижение. Им предпочитают обеспеченность, гарантирующую высокое качество жизни..
В руководителе уважают умение организовать бесконфликтную групповую работу, добиться консенсуса, разработать справедливую мотивацию и т.д.
К наиболее женственным традиционно относят культуры Скандинавских стран, Дании и Голландии, Японию.
Характерно, что высокая степень женственности в обществе не исключает возможности существования гендерного неравенства. Примером женственной культуры, сохранившей существенные элементы неравенства между полами, является Япония


Социальные характеристики, присущие

Слайд 33ИЗБЕЖАНИЕ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
Избежание неопределенности — это такая степень неопределенности, нестабильности, двусмысленности,

которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой

члены общества чувствуют себя комфортно.
В различных деловых культурах люди по-разному воспринимают наличие неопределенности, нестабильности в жизни и бизнесе.
Одним деловым культурам свойственно стремление максимально избегать неопределенности.
В таких культурах необходимо "определить условия на берегу", детально расписать роли и функции работников, максимально устранить двусмысленность в отношениях.
ИЗБЕЖАНИЕ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИИзбежание неопределенности — это такая степень неопределенности, нестабильности, двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную

Слайд 34Высокая степень избежания неопределенности
В качестве одного из путей ограничения неопределенности

люди используют разработку подробных законов, правил поведения и инструкций на

все случаи жизни.
Серьезная зарегулированность общественной и экономической жизни — один из показателей того, что для данной национальной культуры присуща высокая степень избежания неопределенности.
Здесь обычно считается, что все, что не разрешено, то запрещено и незаконно, и вместе с тем, что характерно, распространены повсеместное нарушение законов и общий правовой нигилизм.
Неисполнение (нарушение) многочисленных законов и подзаконных актов обычно не только не осуждается общественной моралью, но и пользуется поддержкой большинства населения.
К странам с высокой степенью избежания неопределенности — Германия, Бельгия, Австрия, Швейцария, страны Южной и Западной Европы
Высокая степень избежания неопределенностиВ качестве одного из путей ограничения неопределенности люди используют разработку подробных законов, правил поведения

Слайд 35 Низкая степень избежания неопределенности
На другом полюсе находятся культуры с

низкой степенью избежания неопределенности.
Здесь исходят из того, что всего

предугадать нельзя.
Детальным контрактам предпочитают рамочные договоренности с возможностью корректировки по ходу дела.
Все, что не запрещено, здесь считается разрешенным.
В целом здесь часто господствует подход, некогда сформулированный Наполеоном:
("Сначала ввяжемся в бой. А там посмотрим").
К странам с низкой степенью избежания неопределенности относятся Англия, Скандинавские страны (кроме Финляндии), Дания, США..
Низкая степень избежания неопределенностиНа другом полюсе находятся культуры с низкой степенью избежания неопределенности. Здесь исходят из

Слайд 36Социальные характеристики стран с высокой степенью избежания неопределенности
Жители обычно негативно

настроены по отношению к структурам власти.
Часты проявления национализма, распространено раздражение

по отношению к национальным меньшинствам.
Большинство населения с недоверием относится к молодежи. Существуют неписаные правила, которые связывают продвижение по службе с возрастом.
Люди склонны более полагаться на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт.
Переход на другую работу или переезд на новое место — серьезное событие, которое требует большой концентрации психологических сил.

Социальные характеристики  стран с высокой степенью избежания неопределенностиЖители обычно негативно настроены по отношению к структурам власти.Часты

Слайд 38Отношение к работе с параметром избежания неопределенности
Стремление максимально избежать

неопределенности, устранить двусмысленность, недосказанность распространяется в странах с высокой степенью

избежания неопределенности и на отношения на рабочем месте.
Здесь нормальными считаются детальное определение функциональных обязанностей работника и широкое нормотворчество (стандарты, инструкции, положения и т.п.) со стороны руководства.
Здесь пытаются выработать правила на все случаи жизни, а где официальных правил не хватает, додумывают их за руководство, используя случайные высказывания и реплики.
Нарушение правил и инструкций растет прямо пропорционально увеличению их числа и размера.
В странах с низкой степенью избежания неопределенности отношения на рабочем месте часто носят неформальный характер.
Отмечается нелюбовь к заорганизованности, которая распространяется как на письменные, так и на устно формулируемые правила.
Количество стандартов и формальных положений по возможности сводится к минимуму
Отношение к работе с параметром избежания неопределенности Стремление максимально избежать неопределенности, устранить двусмысленность, недосказанность распространяется в странах

Слайд 39КУЛЬТУРЫ УНИВЕРСАЛЬНЫХ И КОНКРЕТНЫХ ИСТИН
Голландский ученый Ф. Тромпенаарс исследовал особенности

различных деловых культур
По степени готовности следовать законам или находить

основания для их нарушения он разделил национальные культуры на культуры (преимущественно) универсальных
и (преимущественно) конкретных истин (иniversal and particular) .
КУЛЬТУРЫ  УНИВЕРСАЛЬНЫХ И КОНКРЕТНЫХ ИСТИНГолландский ученый Ф. Тромпенаарс исследовал особенности различных деловых культур По степени готовности

Слайд 40КУЛЬТУРЫ УНИВЕРСАЛЬНЫХ И КОНКРЕТНЫХ ИСТИН
В культурах, где господствуют универсальные истины,

традиционной является высокая законопослушность.
Морально-этический стандарт этих культур иллюстрируется известными

поговорками
"Сократ мне друг, но истина дороже" или "Закон есть закон".
В культурах конкретных истин традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил.
Классическими для таких культур являются русские пословицы
"Исключение подтверждает правило" и "Закон что дышло: куда повернешь, туда и вышло".
КУЛЬТУРЫ  УНИВЕРСАЛЬНЫХ И КОНКРЕТНЫХ ИСТИНВ культурах, где господствуют универсальные истины, традиционной является высокая законопослушность. Морально-этический стандарт

Слайд 41 Склонность соблюдать букву и дух закона, %
100% — стремление соблюдать

закон во всех случаях

Склонность соблюдать букву и дух закона, % 100% — стремление соблюдать закон во всех

Слайд 42Высококонтекстуальные и низкоконтекстуальной культуры
Все страны мира (деловые культуры) условно

подразделяются на две большие группы: высококонтекстульные и низкоконтектуальные.
Эта особенность национальных

деловых культур была впервые исследована американским ученым Эдвардом Холлом.
Высококонтекстуальные и низкоконтекстуальной культуры Все страны мира (деловые культуры) условно подразделяются на две большие группы: высококонтекстульные и

Слайд 43Низкоконтекстуальная культура
В первой группе статус человека в обществе определяется в

первую очередь на основании его личных качеств и поступков (в

семье, школе и на работе).
Так сказать: "Посеешь поступок, пожнешь характер. Посеешь характер, пожнешь судьбу".
Здесь определяющими являются способности, талант, трудолюбие, настойчивость в достижении цели.
Иначе говоря, судьба по преимуществу находится в руках самого человека, а окружающий его с момента рождения социальный контекст играет в конечном счете вторичную и подчиненную роль.
Классическим примером низкоконтекстуальной культуры являются США. Человек оценивается здесь по преимуществу на основе собственных поступков и достижений.
.
Низкоконтекстуальная культураВ первой группе статус человека в обществе определяется в первую очередь на основании его личных качеств

Слайд 44Низкоконтекстуальная культура
Статус в обществе определяется по действиям, а не по

контексту.
Уважение вызывается не возрастом, полом, происхождением, связями (блатом), а

способностями и трудолюбием
Праздность в таких обществах рассматривается большинством людей как нечто постыдное.
Дворянские "корни" или принадлежность к семье сенатора (губернатора) не являются сколь-нибудь существенным подспорьем для карьеры.
Вещи принято называть своими именами. "Да" на переговорах означает "да", "нет" — "нет".
Помимо США к странам с низкоконтекстуальной культурой относят Скандинавские страны, Голландию и др.
Низкоконтекстуальная культураСтатус в обществе определяется по действиям, а не по контексту. Уважение вызывается не возрастом, полом, происхождением,

Слайд 45Высококонтекстуальная культура
Во второй группе статус человека и его место в

обществе зависят прежде всего от многочисленных внешних факторов (социальной среды

или социального контекста деятельности человека), зачастую не связанных с его поступками и поведением (происхождение, принадлежность к определенной касте, элитное образование, доставшееся наследство, религия, раса и т.п.).
От самого человека здесь зависит немногое. Так сказать: "Королями не становятся, королями рождаются"
Для культур с высоким контекстом особое значение имеет то, как человек одет (по одежке встречают...), каким автомобилем он пользуется, какой институт закончил, в какой поликлинике обслуживается, работал ли во властных структурах и т.п.
Высококонтекстуальная культураВо второй группе статус человека и его место в обществе зависят прежде всего от многочисленных внешних

Слайд 46Высококонтекстуальная культура
Принадлежность к определенной страте или олигархической группе общества, происхождение,

каста, возраст, пол часто значат намного больше, чем личные качества

и желание работать.
Страной с крайне высокой контекстуальностью культуры является Индия, где принадлежность к низшим кастам в значительной мере перекрывает человеку дорогу в высшие слои общества.
К высококонтекстуальным культурам относят страны Южной и Юго-Западной Европы, страны Востока, Латинскую Америку. Англия, Австрия, Германия, Бельгия, Швейцария занимают промежуточное положение.
Высокая контекстуальность была характерна для СССР и сохранилась в России и странах СНГ.
Высококонтекстуальная культураПринадлежность к определенной страте или олигархической группе общества, происхождение, каста, возраст, пол часто значат намного больше,

Слайд 47Особенности высококонтекстуальной культуры
В странах с высококонтекстуальной культурой характерно широкое использование

кодированного языка, когда вещи не называют своими именами.
Здесь смысл

"да" может варьировать от реального "да" до почти "нет". Здесь "нет", как правило, говорить не принято. Здесь одна и та же реплика в зависимости от контекста может носить прямо противоположный смысл.
Прямолинейность и открытость среди плохо знакомых людей встречаются с настороженностью, а доверительные отношения с партнером налаживаются только после тщательного изучения всего контекста социальных отношений, обрамляющего сделку.
Типичным для многих стран с высококонтекстуальной культурой является использование двойных поведенческих стандартов.
Если для своих нормальными являются такие стандарты поведения, как честность, взаимопомощь, надежность и т.п., то применительно к чужим, не вписывающимся в контекст, возможно существенное "понижение планки моральных принципов".
Особенности высококонтекстуальной культурыВ странах с высококонтекстуальной культурой характерно широкое использование кодированного языка, когда вещи не называют своими

Слайд 48 Роль личных достижений и контекста в формировании статуса, %

Роль личных достижений и контекста в формировании статуса, %

Слайд 49ЭМОЦИОНАЛЬНО ВОВЛЕЧЕННЫЕ И ЭМОЦИОНАЛЬНО НЕЙТРАЛЬНЫЕ КУЛЬТУРЫ

ЭМОЦИОНАЛЬНО ВОВЛЕЧЕННЫЕ И ЭМОЦИОНАЛЬНО НЕЙТРАЛЬНЫЕ КУЛЬТУРЫ

Слайд 50Эмоционально нейтральные культуры
В культурах эмоционально нейтральных не принято афишировать свои

чувства.
Они держатся обычно под жестким контролем и "просачиваются на

поверхность" в минимальных количествах.
Это отнюдь не означает, что люди в странах и регионах, где господствует эмоционально нейтральная культура, чувствуют и переживают менее глубоко, чем в странах с эмоционально вовлеченной культурой.
Речь идет о силе экспрессии, сильные чувства здесь могут выражаться едва заметными жестами и мимикой.
В эмоционально нейтральных культурах участники беседы обычно говорят строго по очереди, стремятся никогда не перебивать друг друга.
Здесь принято выражать благодарность по малейшему поводу и не подчеркивать разногласий. Во время деловой или дружеской беседы ценится умение держать паузу.
Эмоционально нейтральные культурыВ культурах эмоционально нейтральных не принято афишировать свои чувства. Они держатся обычно под жестким контролем

Слайд 51Представители эмоциональнонейтральных культур
Помимо Японии к эмоционально нейтральным странам относится ряд

стран Юго-Восточной Азии, Китай, Скандинавия.
Промежуточную позицию занимают Англия, США,

Канада, Бельгия, Германия, Австрия, Швейцария.
Представители эмоциональнонейтральных культурПомимо Японии к эмоционально нейтральным странам относится ряд стран Юго-Восточной Азии, Китай, Скандинавия. Промежуточную позицию

Слайд 52Эмоционально вовлеченные деловые культуры
В эмоционально вовлеченных деловых культурах проявление эмоций

в ходе переговоров, на рабочем месте и в быту считается

не только уместным, но и необходимым.
Отсутствие эмоций часто расценивается как черствость, безразличие, оно может вызвать обиду и ухудшение отношений.
В ходе переговоров удовлетворение или неудовлетворение выражаются практически немедленно и часто достаточно бурно.
Не приняты паузы, а во время беседы и переговоров допустимо перебивать говорящего, прерывать его эмоциональными репликами и т.п
Эмоционально вовлеченные деловые культурыВ эмоционально вовлеченных деловых культурах проявление эмоций в ходе переговоров, на рабочем месте и

Слайд 53Представители эмоционально вовлеченных культур
Таблицу эмоционально вовлеченных культур возглавляют страны Арабского

Востока. За ними идут страны Латинской Америки и юга Европы.

К странам с эмоционально вовлеченной культурой относится и Россия
Представители эмоционально вовлеченных культурТаблицу эмоционально вовлеченных культур возглавляют страны Арабского Востока. За ними идут страны Латинской Америки

Слайд 54Отражение принадлежности культуры в езде на дорогах
Наиболее спокойными и выдержанными

на дорогах, как и следовало ожидать, оказались представители Скандинавских стран,

Голландии и Ирландии.
Самыми "правильными" — немцы, австрийцы и англичане.
Ну а самыми бесшабашными и импульсивными, естественно, южане: итальянцы, португальцы, греки, испанцы, французы и... примкнувшие к ним бельгийцы
Отражение принадлежности культуры в езде на дорогахНаиболее спокойными и выдержанными на дорогах, как и следовало ожидать, оказались

Слайд 55Виды культур
моноактивные - культуры, в которых принято планировать свою жизнь,

составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним

делом в данный момент (task – oriented)

полиактивные - подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного мероприятия в данный момент (people – oriented)

реактивные - культуры, придающие наибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны (respect - oriented listeners).
Виды культурмоноактивные - культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности,

Слайд 56Треугольник культур

Треугольник культур

Слайд 58Общение. Сложности и их преодоление.
Вербальные
Невербальные
Культурные различия в манере общения

Общение. Сложности и их преодоление.ВербальныеНевербальныеКультурные различия в манере общения

Слайд 59Как преодолеть различия
Преодолеть различия сложно, конечно можно посещать различные тренинги,

но лучше всего:
Понять различия и использовать их себе в плюс,

т.е. осознать у каких культур какие стороны сильные и тогда можно будет это использовать на пользу компании, а также это позволит уменьшить разногласия
Как преодолеть различияПреодолеть различия сложно, конечно можно посещать различные тренинги, но лучше всего:Понять различия и использовать их

Слайд 60Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика