Курсовая работа

Под директ - маркетингом понимают

все формы обращения к клиентам, направленные на установление диалога.

все рыночные мероприятия, в ходе которых средства и техника общения

используются с определенным намерением установить диалог с заинтересованными лицами.

Немецкий союз по ДМ попытались изучить вопрос о том,

кто использует директ - маркетинг. В этих целях был проведен репрезентативный опрос 614 388 фирм (подлежащих налогообложению и имеющих оборот от 500 000 марок) в федеральных землях.

одну фирму

Цель 1: фильтрация заинтересованных лиц из большой целевой группы.

Цель 2: превращение заинтересованных лиц в клиентов.
Цель 3: приобретение новых клиентов.
Цель 4: удержание клиентов и дальнейшее развитие с ними отношений.

Инструментами директ - маркетинга могут быть, например: mail, активный и

пассивный телефонный маркетинг, предложения по системе «Online», факсовая реклама, приложения с откликовыми элементами, объявления с купонами, телевизионная и радиореклама с элементами респонса.

По оценкам, в России в 1999 г. на продвижение товаров

было затрачено около 2 млрд. долл. Доля директ - маркетинга составила около 250 (млн. д.), или 8%.
В 2006 г. сумма этих затрат оценивалась в 75 (млн. д.). Если дело пойдет и дальше такими темпами, то к 2010 г. мы вполне способны сравняться с Европой по доле директ - маркетинга в расходах, связанных с продвижением товара.

Почтовые расходы (тариф и экспедирование)

– 34%, полиграфия – 28, на коммуникационные виды директ - маркетинга (личные продажи, телемаркетинг, купонные объявления и пр.) – 19, ведение адресных баз данных – 11, исследования и разработки – 3, другие статьи – 5%.

маркетинг во внекаталожной сфере – 28, директ - мейл как

часть рекламных акций – 13, рассылки издателей, в том числе прямая подписка, – более 5%.

ведомства от директ – маркетинга складываются из следующих показателей: почтовый

тариф – 64%, экспедирование – 22, прочие услуги, в том числе все виды безличных рассылок, – 14%.

На адресную рассылку корреспонденции приходится 47%, адресная рассылка через курьерские

службы составляет 4%, виды безличных рассылок – 13, директ респонс, включая телемагазины и купонные объявления в прессе, – 26, телемаркетинг – 7, факс-модемная рассылка – около 2, ДМ в сети Internet – менее 1%.

предметы гигиены – 15%, сигареты – 13, чай и кофе

(в том числе российские производители) – 8, издательская деятельность – 8 молочные продукты – 7, компьютеры и оргтехника – 6, пиво – 5, строительство, производство стройматериалов и продажа жилья – 5, безрецептурные медицинские препараты – 4, банки (только отечественные, причем их активность заметно снизилась) – 3, туризм – 3, авиаперевозки – 3%.

маркетинга

– филиала ФГУП «Почта России»;
- 41 400 почтовых

отделений по всей территории РФ;
- более 330 000 сотрудников;
- доставка 1.2 млрд. писем, 3 млрд.шт. печатных изданий, 13.1 млн. посылок и 73.8 млн. денежных переводов.

половины компаний рассылают более 300 писем в год.