Лекция 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОБЩЕНИЯ

функции общения
Речевая коммуникация
Невербальная коммуникация

состояниями и переживаниями;
процесс восприятия и понимания Другого;
вид специфической совместной деятельности

порождаемый потребностями в совместной дея­тельности и включающий в себя обмен

информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

и более субъектов.
Коммуникация в узком смысле – процесс передачи информации

что один индивид вообще понимает то, что подразумевает другой, так

как имеет место автономия и индивидуализация их сознания. Понимание смысла возможно только в связи с контекстом, но в качестве такового поначалу выступает лишь содержание собственной памяти.

критериям:
в нем участвует небольшое число людей (количественный критерий);
его участники находятся

в непосредственной пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь (пространственный критерий);
каждый из участников признает незаменимость, уникальность партнера, учитывает особенности его эмоционального состояния, самооценки и личностных свойств (личностно-ориентированный критерий).

при котором целью общения выступает психологический контакт, психологические взаимоотношения собеседников,

а мотивы лежат в пределах самого общения.
диктальное общение характеризуется иными целями: передача сообщения, побуждение партнера к действию, желание изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку, мотивы такого общения лежат за пределами самого процесса общения.

между партнерами):
ритуальный (социально-ролевой) - целью общения на этом уровне является

выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знаний норм социальной среды. Общение при этом носит, как правило, анонимный характер независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми;
деловой или манипулятивный - целью такого общения является организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества. Партнеры при этом оцениваются, главным образом, в контексте их профессиональных, деловых или функциональных качеств. Общение при этом является психологически отстраненным и доминирует «Я-ВЫ» контакт;
интимно-личностный уровень: цель – удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Для общения на этом уровне характерна психологическая близость, эмпатия, доверительность, доминирует «Я-ТЫ» контакт.

в узком смысле слова состоит в обмене информацией между общающимися

сторонами;
интерактивный аспект заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, но и действиями;
перцептивный аспект общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

по коммуникативным цепям.

(средние баллы по обоим факторам)
опекающий (доминирующий – дружелюбный)
властный (доминирующий –

недружелюбный)

акта. Кодирование означает перевод исходного сообщения в набор знаков или

сигналов, которые предположительно могут быть понятны Другому

Код в речевой коммуникации

– это устная и письменная речь.

Декодирование – это процесс расшифровки.

Для успешной расшифровки требуется как минимум владение получателя языком, сходным с языком отправителя.

себя вербальные и невербальные сообщения.

к тому, о чем идет речь. Она может быть позитивной

и негативной.
Позитивная оценочная обратная связь выполняет функцию поддержки Я-концепции партнера и сложившихся межличностных отношений.
Негативная оценочная обратная связь выполняет корректирующую функцию и направлена на устранение нежелательного поведения, изменение или модификацию общения.

отношения к обсуждаемому вопросу, ее используют тогда, когда хотят больше

узнать о чувствах человека или помочь ему сформулировать мысли по конкретному поводу, при этом прямо не вмешиваясь в его действия.