Лекция на тему: Профессиональное обучение человеческих ресурсов

Аристипп запросил пятьсот драхм. Отец сказал: «За эти деньги я

могу купить раба!»
– «Купи, – сказал Аристипп, – и у тебя будут целых два раба».
Диоген Лаэртский

Инвестиции в знания всегда приносят наибольший доход»
Бенджамин Франклин

углубление их профессиональных знаний становится необходимым условием развития производства и

стабильной работы организации.

Возрастание роли обучения в процессах организационных изменений и организационного развития обусловлено следующими факторами:
• Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.
• Обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации

3

умениями и навыками сотрудниками компании для достижения определенного результата, как

правило, для повышения эффективности деятельности коллектива и компании в целом.

РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Сфокусировано на увеличении способностей работников к последовательному росту и достижениям в организации

предприятию успешно решать проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности,

и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности.

2. Более полное использование знаний, навыков и умений работников, полученных в результате их обучения, позволяет достаточно быстро окупать инвестиции, направленные на эти цели

3. Через обучение руководство получает возможность повышения способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и ко все более жестким требованиям рынка

4. Обучение позволяет не только сохранять и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры

4

коллектива
7. Укрепление преданности сотрудников организации
8. Обеспечение преемственности в управлении
4
6. Рост

мотивации

9. Формирование желательных образцов поведения и соответствующей организационной культуры, способствующей успешному достижению организационных целей

предприятия
Любые изменения в деятельности предприятия оформляются в виде решений

ее руководящих органов (совета директоров, правления, комитетов, советов и т. п.). Тренинг-менеджер или руководитель должен своевременно знакомиться с этими решениями, анализировать их с точки зрения возможных потребностей в обучении и вносить соответствующие предложения по коррекции плана и бюджета обучения.

2. Анализ изменений состояния человеческих ресурсов внутри предприятия.
Служба персонала периодически анализирует состояние человеческих ресурсов на предмет
оптимизации численности персонала. Планы карьеры учитывают возможные перемещения сотрудников по горизонтали и вертикали. Каждое из кадровых перемещений должно сопровождаться соответствующим обучением.

3. Анализ специальной внешней информации
Любая информация об изменениях во внешней обстановке (экономической, правовой и т. п.). Эти сведения могут быть получены из официальных источников, информационно-аналитических изданий, материалов конференций и семинаров.

4. Анализ изменений технологии.
Изменения технологий также необходимо систематически подвергать анализу на предмет возможной необходимости обучения персонала.

5. Анализ результатов аттестации сотрудников.
В результате проведения аттестации планируется оценить разрыв между фактической и требуемой квалификацией работников, выявить пробелы и спланировать их устранение.

Определение потребности в обучении
3. Планирование обучения персонала в организации
4.

Выбор или подготовка преподавателей (наставников, инструкторов, тренеров).

5. Проведение комплекса подготовительных мероприятий.

6. Проведение обучения

7. Контроль качества обучения персонала. Оценка эффективности обучения.

осуществления трудовой деятельности в определенной сфере, обладающих совокупностью качеств –

необходимые знания, новые умения и навыки, современные способы общения в коллективе.

ПОДГОТОВКА

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Обучение персонала с целью улучшения знаний, умений, навыков, вновь приобретенных способов общения,
ожидания повышения в должности

ПЕРЕПОДГОТОВКА КАДРОВ

обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с изменившимися требованиями к профессии, содержанию и результатам труда.

знаний, умений и навыков

сотрудников, стандартизировать подходы к управлению, правильно производить ротацию кадров, выстраивать

наиболее подходящую систему мотивации и многое другое. Менеджер по персоналу, который владеет системой DISC значительно повышает эффективность трудовых ресурсов, а значит приносит огромный вклад в развитие компании.

к желаемым действиям с помощью поучительных историй. Также, сторителлинг можно

определить, как искусство увлекательного рассказа.

и других вовлекающих в действие элементов, мотивирует и вовлекает участников

выполнять действия и принимать решения.

Игровые технологии В HR: создание различных тестов, деловых игр, бизнес-кейсов, предлагаемых пройти сотрудникам онлайн.
Таким образом можно оценить потенциал и мотивацию сотрудника, его профессиональную пригодность

Реакция обучающихся
2. Усвоение учебного материала
3. Изменения поведения
4. Рабочие результаты

– Затраты) : Затраты × 100 (%).

руководителей структурных подразделений. Всего в тренинге приняли участие 15 человек.

Приведем пример расчета ROI для этого обучающего мероприятия.
Оцениваем затраты гостиницы при организации тренинга: - оплата услуг сторонних тренеров: 1700 у. е. × 2 = 3400 у. е.;
- аренда помещения: 1000 у. е.;
- оплата питания: 1800 у. е.;
- оплата доставки сотрудников: 400 у. е.;
- заработная плата участников (за 2 дня) = 3000 у. е.;
- заработная плата координатора (за время подготовки и проведения тренинга) = 120 у. е.
Таким образом, сумма затрат составила: 3400 + 1000 + 1800 + 400 + 3000 + 120 = 9720 у. е.
Подсчитываем, какие доходы гостиница получила от обучения.
Во-первых, улучшилось качество управленческих навыков всех 15 человек.
Во-вторых, в результате обучения текучесть персонала снизилась и составила 13% (до проведения обучения она составляла 27%), что соответствует снижению затрат на подбор, обучение и адаптацию примерно 23 человек.
Общий доход от проведения обучения составил 33 144 у. е.
Показатель ROI для проведенного тренинга по управлению персоналом равен: 240% ((33 144 – 9720) : 9720 × 100 (%)).

Пример

особое значение.
Это связано с тем, что работа в условиях

рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников: знания, навыки установки, которые помогали персоналу успешно работать еще вчера, сегодня теряют свою действенность.

сегодняшний день еще даже не сформировались
Программы обучения должны быть

все более и более структурированы, составляться не на основе классических моделей, а на основе современных требований
Обучение перестает быть привязанным к конкретному месту и времени

Основные тренды в обучении персонала

не отберет его у вас»

Бенджамин
Франклин