Маркетинговые исследования

и использования различной информации, помогающей принимать решения в области маркетинга.

ТИПЫ МИ:
Полевые – связаны с получением информации от опрашиваемых (респондентов). Такая информация называется первичной.
«Кабинетные» – связаны с получением информации из различных отчетов: фирмы, конкурентов, поставщиков, государственных и общественных организаций, а также из СМИ, Интернет. Полученная таким образом информация называется вторичной

макро и миро среды маркетинга:
Конкуренты
Товары конкурентов
Покупатели
Поставщики
Посредники
Цены
Эффективность рекламы
И т.п.

на которые мы хотим получить ответы или проверить правильность наших

предположений.

Типы целей:
поисковые - сбор предварительной информации неформальными методами ( маркетинговое путешествие, фокус группа, кабинетные иссл.), позволяющими более точно сформулировать дальнейшие цели;
формализация качественной информации в количественную (сколько %% людей в выборке предпочитают разные торговые марки зубной пасты);
экспериментальные - установление причинно-следственной связи между явлениями (ответ на вопрос «почему?»)

вопросов, на которые мы хотим получить ответы.
Цели должны быть измеримы.

отчеты по объемам продаж, бухгалтерская информация, аналитические отчеты отделов, результаты

проведенных ранее маркетинговых исследований.

Анализ внешних вторичных источников.
деловая пресса;
специализированная отраслевая пресса;
специализированная периодическая пресса по маркетингу и рекламе;
годовые отчёты фирм-производителей;
информация государственных статистических органов;
Интернет по всем направлениям: отрасль, исследовательские фирмы, рекламные агентства.

совокупность всех изучаемых объектов (покупателей, конкурентов и пр.).

Представительная (репрезентативная)

выборка – группа объектов генеральной совокупности, отвечающая требованиям репрезентативности (представительности). По изучению поведения выборки мы с определенной степенью вероятности делаем вывод о поведении всей ГС.

Репрезентативность – соответствие структуры выборки структуре ГС по количеству представленных объектов по каждому параметру структуры.

В соответствии с:
количеством параметров структуры ГС,
размером ГС и размером выборки,
количеством объектов в структурных группах ГС и выборки
определяется вероятность достоверности получаемых данных .

индивидуальное интервью;
- групповое интервью;
дневниковые записи;
наблюдение;
эксперимент (респондента ставят в модельную ситуацию,

в которой он принимает решение);
глубинное интервью;
hall-test;
home-test.
фокус-группа;
аудит торговых точек;
mystery Shopping.

когда духи CHANEL №5 были уже готовы, Коко Шанель решила

широко отметить это праздничным ужином, на который было приглашено много светских дам.
На вечере она разбрызгивала из пульверизатора новые духи среди гостей.
Дамы, прочувствовав новый аромат, искали взглядом его источник и по их реакции авторы духов поняли, что они удались.
Сейчас новые ароматы духов тестируются в CHANEL на фокус - группах

Габриель Бонёр Шанель (фр. Gabrielle Bonheur Chanel, 19 августа 1883 — 10 января 1971)

точки зрения соответствия его структуре выборки (паспорт);
Б) вопросы для реализации

цели исследования.

вариантом ответа)
Альтернативный
С вариантами ответов
С использованием шкалы Лайкерта
Семантический дифференциал
Балльные оценки
Ранжирование
Открытые вопросы

(без вариантов)
Без вариантов
Подбор словесных ассоциаций
Завершение предложения
Завершение рассказа
Завершение рисунка
Подписи под рисунком

вопрос или на вопрос о согласии с утверждением предлагается следующая

градация ответов

При использовании семантического дифференциала респондент должен передать свои ощущения, заключённые между двумя антонимами. Например, мы изучаем отношение респондентов к банку:

Оценочная шкала. Предлагается оценить важность параметра при выборе чего-либо по балльной шкале, или оценить свойство по балльной шкале.
При ранжировании респондент упорядочивает объекты в порядке убывания (возрастания) их важности.

свое влияние на сеть Интернет?
(Компания «Той-Опинион»)

и если нет почему?
(Компания «Той-Опинион»)

«Той-Опинион»)

аптеках? Снотворное, черт бы вас побрал!
(Компания «Той-Опинион»)

«Той-Опинион»)

здесь никто не появляется, однако …
(Компания «Той-Опинион»)