Разделы презентаций


Медицинское интервью Выполнила: Ибрагимова Мадина Группа 120 Б презентация, доклад

Содержание

Медицинское интервью – любое сколь-либо продолжительное общение врача со своим пациентом.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Медицинское интервью Выполнила: Ибрагимова Мадина Группа 120 Б

Медицинское интервью       Выполнила: Ибрагимова Мадина Группа 120 Б

Слайд 2Медицинское интервью – любое сколь-либо продолжительное общение врача со своим

пациентом.

Медицинское интервью – любое сколь-либо продолжительное общение врача со своим пациентом.

Слайд 3Цель интервью
получить необходимую, достаточную информацию о пациенте для установления верного

диагноза и назначения адекватного лечения.

Цель интервьюполучить необходимую, достаточную информацию о пациенте для установления верного диагноза и назначения адекватного лечения.

Слайд 5Интервью
Свободное интервью
Стандартизированное интервью

Интервью Свободное интервью Стандартизированное интервью

Слайд 6Свободное интервью является хорошим способом достижения релаксации, которая возникает в

результате откровенного разговора с врачом.
Недостатком свободного интервью является
его

продолжительность
частая противоречивость высказываний пациента.
Свободное интервью является хорошим способом достижения релаксации, которая возникает в результате откровенного разговора с врачом. Недостатком свободного

Слайд 7Стандартизированное интервью
по времени может быть очень кратким, но информативным.

Его недостатками являются:
частое нарушение эмоционального контакта с пациентом,
включение у

пациента механизмов психологической защиты, осложняющих доверительное общение с врачом,
чувство неудовлетворенности после визита к врачу.
Стандартизированное интервью по времени может быть очень кратким, но информативным. Его недостатками являются: частое нарушение эмоционального контакта

Слайд 8Три блока интервью :
1. Встреча и знакомство.
2. Сбор информации.
3. Подведение

итогов и закрытие интервью.

Три блока интервью :1. Встреча и знакомство.2. Сбор информации.3. Подведение итогов и закрытие интервью.

Слайд 9Цель 1 блока
налаживание контакта с пациентом,
создание доброжелательной атмосферы,
формирование

у больного впечатления, что врач хочет и может ему помочь.


Это довольно короткая по продолжительности фаза, она на 40% определяет дальнейший успех общения с больным.
Цель 1 блоканалаживание контакта с пациентом, создание доброжелательной атмосферы, формирование у больного впечатления, что врач хочет и

Слайд 10Открытие интервью
Приветствие пациента врачом.
Оно должно соответствовать возрасту, социальному опыту пациента.
Словесное

приветствие должно подкрепляться невербальными средствами (пожатие руки, наклон тела в

сторону пациента, кивок головы, улыбка).
Представить себя пациенту
Попросить пациента представиться и назвать себя
Выяснить цели прихода пациента к врачу
Открытие интервьюПриветствие пациента врачом.Оно должно соответствовать возрасту, социальному опыту пациента.Словесное приветствие должно подкрепляться невербальными средствами (пожатие руки,

Слайд 11Цель 2 блока
сбор качественной, структурированной, полной и понятной

информации о заболевании пациента (сюда включается и

осмотр);
выяснение цели визита к врачу.
Цель 2 блока  сбор качественной, структурированной, полной и понятной    информации о заболевании пациента

Слайд 12Навыки сбора информации
Баланс открытых, закрытых и других вопросов.
Способность врача

к прояснению и обобщению высказываний пациента.
Навыки активного и недирективного слушания.


Правильное использование пауз и молчания.
Выяснение проблем пациента и его ожиданий.
Навыки сбора информацииБаланс открытых, закрытых и других вопросов.Способность врача  к прояснению и обобщению высказываний пациента.Навыки активного

Слайд 13Открытые вопросы
Вопросы, на которые нельзя ответить коротко и односложно.
Дают

пациенту возможность рассказать, описать и объяснить своими словами.
Часто начинаются с

«Как?», «Когда?», «Где?», «Что?», «Почему?» .

Данные вопросы задаются с целью
получения дополнительных сведений,
выяснения мотивов и позиций собеседников.
Открытые вопросыВопросы, на которые нельзя ответить коротко и односложно. Дают пациенту возможность рассказать, описать и объяснить своими

Слайд 14Закрытые вопросы
- это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или

«нет». Они :
позволяют сокращать и структурировать беседу;
требуют гораздо меньше времени

на выслушивание ответов;
полезны в общении с многословными, несобранными, излишне эмоциональными больными;
используются в тех случаях, когда необходимо быстрее получить согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности;
используются для завершения беседы.
Закрытые вопросы- это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Они :позволяют сокращать и структурировать беседу;требуют

Слайд 16Побуждающие вопросы
Имеют цель выявление отношений, чувств и переживаний пациента;
Используются при

установлении достаточной степени доверительности.

«Хотелось бы подробней узнать о …», «Не

могли бы Вы подробней рассказать о своих ощущениях во время приступа…», «Не могли бы Вы объяснить мне…»
Побуждающие вопросыИмеют цель выявление отношений, чувств и переживаний пациента;Используются при установлении достаточной степени доверительности.«Хотелось бы подробней узнать

Слайд 17Переломные вопросы.
Задаются в тех случаях, когда уже получено достаточно

информации по одной проблеме и есть необходимость «переключиться» на другую.


Опасность в этих ситуациях заключается в нарушении равновесия между партнерами по общению.
Переломные вопросы. Задаются в тех случаях, когда уже получено достаточно информации по одной проблеме и есть необходимость

Слайд 18Зеркальные вопросы
вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения

только что произнесенной собеседником для того, чтобы заставить его «увидеть»

свое утверждение как бы со стороны.

Зеркальные вопросывопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения только что произнесенной собеседником для того, чтобы

Слайд 19Наводящие вопросы
Предполагают определенный ответ и подталкивают к нему пациента .
Встречаются

у врачей с авторитарным стилем общения.
Эти вопросы нежелательны, особенно в

начале интервью.
Нельзя их часто использовать , особенно один за другим.
Наводящие вопросыПредполагают определенный ответ и подталкивают к нему пациента .Встречаются у врачей с авторитарным стилем общения.Эти вопросы

Слайд 20Постоянное уточнение, прояснение и обобщение
Цель: сделать ясным как для врача

так и для пациента того, что было сказано.
Уточнение смысла, который

пациент вкладывал в то или иное слово.
Задавать дополнительные открытые вопросы.
Перефразировать высказывания пациента.
Врачу нельзя стесняться показывать, что он что-то не понял или не расслышал.
Необходимо обобщать, подводить итоги того, что было выяснено в ходе интервью.
Постоянное уточнение, прояснение и обобщениеЦель: сделать ясным как для врача так и для пациента того, что было

Слайд 21Слушание
это активный процесс;
предполагает желание услышать собеседника;
требует внимания к собеседнику;


предполагает взаимную ответственность партнеров за общение;
требует определенных навыков;
оно должно

быть безоценочным, недирективным .
Слушаниеэто активный процесс; предполагает желание услышать собеседника;требует внимания к собеседнику; предполагает взаимную ответственность партнеров за общение; требует

Слайд 22Вербальные и невербальные средства демонстрации активного слушания
паравербальные сигналы и междометия,

выражающие согласие («понял», «продолжайте», «так», «угу», «ага» и т.п.);
периодическое повторение

слов , произнесенных пациентом;
подстраивание врачом своего голоса под тон и громкость голоса пациента.
«Отзеркаливание», когда врач ненавязчиво копирует, повторяет позы, жесты , интонации и слова собеседника.
Вербальные и невербальные средства демонстрации активного слушанияпаравербальные сигналы и междометия, выражающие согласие («понял», «продолжайте», «так», «угу», «ага»

Слайд 23Виды слушания
1. Плохое слушание - такое слушание, когда говорящему создаются

определенные помехи, затрудняется процесс говорения. Оно оказывает разрушительное воздействие на

общение.
2. Отсутствие слушания ( усталость, нежелание слушать).
3. Нерефлексивное слушание
4. Рефлексивное слушание
5. Эмпатическое слушание

Виды слушания 1.	Плохое слушание - такое слушание, когда говорящему создаются определенные помехи, затрудняется процесс говорения. Оно оказывает

Слайд 24Нерефлексивное слушание
внимательное молчание, когда не вмешиваются в речь говорящего

с замечаниями.
Может быть выражено понимание с помощью различных невербальных проявлений.


Ответы должны быть сведены к минимуму типа: «Да!», «Ну-и-ну!», «Продолжайте», «Интересно» и т.д.
Нерефлексивное слушание внимательное молчание, когда не вмешиваются в речь говорящего с замечаниями.Может быть выражено понимание с помощью

Слайд 25Рефлексивное слушание
представляет собой процесс расшифровки
смысла сообщений;
предполагает объективную

обратную связь;
применяется для подтверждения понимания сообщения говорящего.

Цель рефлексивного слушания -

как можно точнее осознать и передать чувства говорящего.

Рефлексивное слушание представляет собой процесс расшифровки смысла сообщений; предполагает объективную обратную связь;применяется для подтверждения понимания сообщения говорящего.Цель

Слайд 26Эмпатическое слушание
Его цель: уловить эмоциональную окраску идей и их значение

для другого человека,
проникнуть в систему его внутренних ценностей
понять

какие чувства он при этом испытывает.
Эмпатическое слушаниеЕго цель: уловить эмоциональную окраску идей и их значение для другого человека, проникнуть в систему его

Слайд 27Приемы правильного слушания
Необходимо быть внимательным.
Нужно сосредоточиться на том,

что говорит собеседник.
Необходимо особое внимание уделять не только словам

говорящего, но чувствам и эмоциям, которые он испытывает и проявляет.
Очень важно наблюдать за невербальными сигналами говорящего.
Нужно придерживаться одобрительной установки по отношению к собеседнику.
В ходе слушания надо стараться выразить понимание говорящему.
Необходимо прислушиваться к самому себе.
Необходимо отвечать на просьбы соответствующими действиями.
Приемы правильного слушания Необходимо быть внимательным. Нужно сосредоточиться на том, что говорит собеседник. Необходимо особое внимание уделять

Слайд 28Обычная реакция человека на то, что его слушают
Чувство, что его

понимают
Желание еще поговорить
Симпатия к врачу
Открытость
Чувство, что его принимают
Чувство, что его

уважают
Желание поддерживать контакт

Желание сотрудничать
Чувство безопасности
Вдохновленность
Окрыление надеждой
Чувство комфортности
Желание прийти снова

Обычная реакция человека на то, что его слушаютЧувство, что его понимаютЖелание еще поговоритьСимпатия к врачуОткрытостьЧувство, что его

Слайд 29Прояснение проблем пациента и его ожидания от консультации
Выяснение причин обращения

пациента к врачу

Прояснение проблем пациента и его ожидания от консультацииВыяснение причин обращения пациента к врачу

Слайд 30Цели и причины обращения пациента к врачу
хронические болезни: посещение врача

для наблюдения, оценки и моральной поддержки;
консультация: от врача

нужен только совет или непредвзятое мнение по какому- либо поводу;
получение какой – либо выгоды от визита к врачу: больничный лист,
использование врачебного заключения в тяжбах и пр.;
получение эмоциональной поддержки – это потребность поговорить о себе и быть выслушанным, поделиться страхом перед смертельной болезнью,
преодолеть чувство одиночества.

Цели и причины обращения пациента к врачухронические болезни: посещение врача для наблюдения, оценки и моральной  поддержки;

Слайд 31Цель 3 блока
подведение итогов интервью,
заполнение всех оставшихся пробелов,
установление

диагноза, выбор плана дальнейшего обследования, назначение лечения и т.д.
либо

при неясности
направление на обследование.
Цель 3 блока подведение итогов интервью, заполнение всех оставшихся пробелов,установление диагноза, выбор плана дальнейшего обследования, назначение лечения

Слайд 32Невербальные сигналы для правильного закрытия интервью
Изменение позы
Прекращение демонстрации активного

слушания
Увеличение дистанции общения
Закрытие записи

Невербальные сигналы для правильного закрытия интервью Изменение позыПрекращение демонстрации активного слушанияУвеличение дистанции общенияЗакрытие записи

Слайд 33Вербальные сигналы закрытия интервью
Использование слов «и так», «таким образом», «подводя

итоги»

Вербальные сигналы закрытия интервьюИспользование слов «и так», «таким образом», «подводя итоги»

Слайд 34Основные компоненты сотрудничества
Поддержка - врач стремится быть полезным пациенту.
Понимание

- поведение врача, при котором пациент уверен, что его жалобы

услышаны и обдумываются врачом.
Уважение - признание ценности пациента как личности и значимости его проблем.
Сочувствие (эмпатия) – умение поставить себя на место пациента, взглянуть на мир его глазами.
Основные компоненты сотрудничества Поддержка - врач стремится быть полезным пациенту.Понимание - поведение врача, при котором пациент уверен,

Слайд 35Если стула нет, лучше попросить пациента побеседовать с вами в

другом месте (коридор, ординаторская). На постель садиться не рекомендуется –

это фиксированная территория. Только, если пациент не может или не хочет перемещаться и сам предлагает вам присесть на постель, можете сесть ближе к краю на расстояние не менее 1 метра от его головы.
Если вы пришли к пациенту, который не может присесть на постель, то это значит, что его состояние не позволяет вести долгий опрос. В этом случае можно вести беседу, стоя сбоку, параллельно пациенту, на расстоянии 1-1,2 метра от его головы, слегка наклонившись вперед.
Никогда не спрашивайте разрешения сесть на постель сами, врачу не откажут, но это будет воспринято как агрессия. Если у вас с пациентом хороший контакт и он испытывает к вам уважение, то сделает это сам.

Если стула нет, лучше попросить пациента побеседовать с вами в другом месте (коридор, ординаторская). На постель садиться

Слайд 36Модели поведения врача в общении с пациентом
Подойдя к двери палаты,

обязательно постучите, даже если дверь открыта. Заходите после ответа, либо

через 2-3 секунды после стука, но не сразу.
Зайдя в палату, поздоровайтесь со всеми присутствующими одним общим приветствием: «Здравствуйте».
Если вы уже знаете пациента, идите к нему. Если нет, спросите: «Подскажите, пожалуйста, где лежит пациент …», либо: «Мне нужен пациент ...», а потом идите к нему.
Передвигайтесь по палате без суетливости, лучше сделайте это медленно, чем в спешке. Это позволит вам сконцентрироваться на следующих этапах общения и сформирует о вас мнение, как об уверенном в себе человеке. Ваши руки должны быть на виду, а не в карманах; в крайнем случае, сцепите пальцы в замок перед собой.
Подойдя к пациенту, поздоровайтесь с ним персонально.
Присядьте, если рядом есть стул. Можно с добавлением вежливого: «Разрешите», если пациент напряжен, недоверчив. Но в обычной ситуации такая вежливость избыточна.
Садиться следует на расстоянии 1-1,2 м, под углом 60-90 градусов.
Модели поведения врача в общении с пациентомПодойдя к двери палаты, обязательно постучите, даже если дверь открыта. Заходите

Слайд 37Дистанцию общения можно сокращать, если: а) пациент плохо слышит, б)

пациент – ребенок (но не подросток), в) для достижения конфиденциальности

в присутствии посторонних, г) пациент сам стремиться ее сократить придвигаясь, наклоняясь вперед (за исключением случаев фамильярности, неуважения, сексуального интереса к врачу). Сокращая дистанцию, прокомментируйте это: «Давайте я сяду поближе, если вы не против», «Если хотите, я могу сесть ближе».
Прикосновение к пациенту вне физикального обследования – вопрос индивидуальный и зависит от вашего умения читать эмоциональное состояние пациента, возраста пациента и врача.
Если пациент вам знаком, найдите немного времени и задайте ему какие-нибудь общие вопросы: «Как поживаете?», «Как настроение?».


Дистанцию общения можно сокращать, если: а) пациент плохо слышит, б) пациент – ребенок (но не подросток), в)

Слайд 38Рукопожатие между врачом и пациентом в целом не принято, но

здесь следует обращать внимание на ситуацию, степень знакомства, пол, возраст,

социальное положение и привычки пациента. Пожимайте протянутую вам руку.
Знакомство начинается с представления: «Давайте познакомимся. Я - помощник вашего лечащего врача; он поручил мне (направил меня) узнать о вашем самочувствии (измерить ваше давление), (провести обследование). Меня зовут …»

Рукопожатие между врачом и пациентом в целом не принято, но здесь следует обращать внимание на ситуацию, степень

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика