Слайд 1«Менеджмент
в здравоохранении»
Слайд 21. Основные понятия.
2. Решение и его виды.
3. Технология менеджмента.
Слайд 3Слайд 1
Менеджмент здравоохранения
(анг. - управление) – совокупность всех
видов и форм управления медицинскими организациями и предприятиями. Стороны управления:
субъект
управления, т.е. руководители;
объект управления, т.е. подчиненные.
Цель менеджмента здравоохранения – совершенствование деятельности медицинских организаций, предприятий.
Слайд 4Процесс менеджмента-
совокупность целенаправленных
действий руководителя и аппарата
управления по
согласованию
совместной деятельности для
достижения поставленных целей.
Слайд 5
Цель ситуация проблема решение
1) Каждому акту предшествует
уяснение цели для достижения поставленной цели.
2) Анализ ситуации в процессе
управления – это совокупность работ, связанных с оценкой состояния системы, поиск путей их улучшения.
Слайд 63) Этап проблемы предполагает выяснение основного противоречия в текущем состоянии
системы относительно цели его развития.
4) Этап решения является переходом к
практической деятельности руководителя, а с принятием решения идет реальное воздействие на управляемую систему.
Слайд 7Слайд 4
Функция менеджмента
Техническая – производство.
Коммерческая – покупка, продажа.
Финансовая – денежные
операции.
Страховая – охрана лиц и имущества.
Учетная – учет, статистика, бухгалтерия.
Административная
– непосредственное управление
Слайд 6
Задачи менеджмента
Планирование
Организация (разработка должностных обязанностей, нормативов).
Мотивация
(наблюдение активности).
Контроль и учет (состояние управления, ход работы).
Координация (согласование всех функций, которые необходимы в управлении).
Слайд 10Слайд 7.
Особенности менеджмента в здравоохранении
Особая ответственность принимаемых решений.
Трудности предсказуемости
последствий.
Иногда невозможность исправления последствий ошибочных решений.
Слайд 11Методы менеджмента:
организационно – распорядительный (издание приказов, распоряжений, инструкций и др.);
экономико – математический (научное обоснование и материальное поощрение);
социально – психологический
(агитация и пропаганда, моральное стимулирование).
Слайд 12Стили менеджмента:
директивный (авторитарный);
демократический;
либеральный.
Слайд 13Слайд 8 (продолжение)
Основная роль менеджмента:
межличностные отношения(официальное представление организации на приемах,
конференциях, встречах и т.д.);
информационная сфера (информация коллектива о директивных указаниях,
новшествах и т.д.);
принятие решений.
Слайд 14Навыки менеджмента:
владение техническими приемами;
общение с людьми;
умение предвидеть перспективу.
Слайд 15Слайд 9
Требования к личным качествам менеджера здравоохранения
Базовое образование по специальности.
Уровень
интеллекта и знаний.
Честность.
Здравый смысл.
Инициативность.
Высокая степень уверенности в себе.
Соответствующая внешность.
Слайд 16Слайд 10
Решение и его виды.
Решение – это развернутый по
времени логически – мыслительный, эмоционально – психологический правовой акт.
Цель –
достижение желаемого конечного результата решения.
Задачи – работа для достижения цели решения.
Слайд 17Слайд 11
Факторы, влияющие на эффективность решения:
компетентность в решаемом вопросе;
информационное обеспечение;
разрешенность
решения (решение должно быть выполнимым, подкрепленным финансовыми и кадровыми ресурсами);
своевременность
принятия решения.
Слайд 18Слайд 12
Классификация решения
Социальные (условия работы, продвижение по службе, отпуск, пенсия
и т.д.).
Медицинские.
Административно - организационные.
Ресурсные.
Хозяйственные.
По контролю исполнения.
Слайд 19Слайд 13
Степени решения
1. Приказ – жесткие рамки принуждения.
2. Распоряжение –
менее жесткие рамки принуждения.
3. Рекомендации – аналогия просьбы, допускается уточнение
и конкретизация.
Слайд 20Слайд 14
Факторы, влияющие на конечный результат решения
Морально – психологический (уверенность,
настойчивость и т.д.).
Общественный (социальная, политическая обстановка).
Экономический (экономическое положение, обоснование и
т.д.).
Слайд 21Слайд 15
Технология менеджмента – система операций и процедур, выполняемых в
определенной последовательности и сочетании (по принципу «этапов статистического исследования»).
Постановка цели
и задач.
Сбор информации.
Анализ информации.
Моделирование возможных решений.
Принятие решения.
Организация исполнения.
Контроль исполнения.
Оценка эффективности и корректировка результатов.
Слайд 22Триада менеджмента
Информация
Контроль
Решение
Слайд 23Слайд 16
Виды управленческих документов
Распорядительные – директивные документы.
Отчетные – отчеты, обзоры,
доклады, справки.
Общего характера – письма, жалобы, заявления, договоры и др.
Слайд 24Слайд 17
Стиль работы менеджера
Командный – в виде приказов, указаний.
Коллегиальный –
в виде просьбы.
Исполнительный – делает все сам, не умеет руководить.
Слайд 25Слайд 18
Причины дефицита времени у менеджера
Бесплановость в работе.
Несвоевременность выполнения плана
работы.
Нервозность и сумбурность в действиях.
Нетерпеливость в принятии решений.
Отсутствие порядка на
рабочем месте.
Избыточность и бессистемность корреспонденции на рабочем месте.
Слайд 26Слайд 19
Причины конфликтов в коллективе
Незнание руководителем основ психологии – 52%.
Психологическая
несовместимость – 33%.
Неправильный подбор кадров – 15%.
Слайд 27Слайд 20
Требования к совещаниям у менеджера
Участники – не более 10
чел.
Время – не более 30 мин.
Обсуждаемые вопросы – не более
3х.
