МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное

педагогический университет» Факультет экономики, менеджмента, сервиса и туризма
Кафедра сервиса и туризма

«IT-технологии

в сфере туристического бизнеса»
Выполнил: студент 61 группы заочной формы обучения Чередниченко Татьяна Владимировна Научный руководитель: к.г.н., доцент Демешко Виталий Николаевич

Омск, 2013

в деятельнос­ти туристичес­ких предприяти­й
1.1 Программные комплексы для туроператоров, турагентств, агентов,

контрагентов. Прикладное ПО: стандартное, специализированное
1.1.1 Стандартное ПО
1.1.2 Специализированное ПО
1.2 CRM-системы: мультифункциональные, многоцелевые базы данных
ГЛАВА 2 . Глобальные­ системы бронирован­ия (GDS) , их роль в сфере туризма
2.1 Система бронирования « Амадеус»
2.2 Система бронирования «Галилео»
2.3 Система бронирования «World Span»
2.4 Система бронирования «Sabre»
2.5 Другие системы бронирования
2.6 Системы бронирования Российских разработчиков
ГЛАВА 3. Интернет- ресурсы для реализации­ удаленной работы туристичес­кого агента в режимах «freelance», «home office»
3.1 Общая характеристика понятий
3.2 Специализированные интернет –ресурсы для туристических агентов работающих в режимах «freelance», «home office»
ГЛАВА 4. Разработка­ новых функционал­ьных возможност­ей программы «САМО-Тур" для оптимизаци­и работы турменедже­ров
Заключение­
Литература­
Приложения

Программные комплексы, созданные непосредственно для участников туристической отрасли: туроператоров, турагентов,

средств размещения, экскурсионных бюро и пр.

бизнеса

Задачи:
- рассмотреть основные программные комплексы обеспечивающие автоматизацию процессов

деятельности туристических предприятий
-изучить Глобальные системы бронирования (GDS), определить их роль в сфере туризма
- проанализировать основные интернет-ресурсы для реализации удаленной работы турменеджеров
- разработать новые функциональные возможности для программного комплекса «Самотур»

компьютерные системы интегрирующиеся с приложениями Microsoft Office, позволяющие автоматизировать документооборот

внутри предприятия

Комплексные системы автоматизации деятельности предприятия, основные функции которых сводится к формированию и реализации тура

Управление взаимоотношениями с клиентами. Комплекс деловых моделей, методологий и информационных технологий, направленных на высокий уровень удержания и контактности клиентов.

SharePoint Portal Server» 
«Docs Vision»

офис»
«ПОЭТА»

информационную среду компании на основе единой базы данных.
Основные задачи

CRM:
Планирование ресурсов предприятия
организационная стратегия интеграции производства и операций
управление трудовыми ресурсами
финансовый менеджмент
управление активами

этот вариант работы предусматривает работу юридического лица с туристами вне офиса

в его классическом понимании

«Freelance»-

работа, выполняемая без заключения долговременного договора с работодателем. Исполнитель нанимается только для выполнения определённого перечня работ (внештатный работник). Также фрилансером является работник, приглашенный для выполнения работ в ходе аутстаффинга

др.

«САМО-Софт»)
На базе программной платформы разработаны новые приложения и функции, значительно

обновляющие работу программы, дополняющие платформу новыми техническими возможностями

с поисковой системой «Андромеда»
Выход программного комплекса «САМО-Тур» в «облака»
Изменение

Корзины заявок
Выделение модуля online бронирования в самостоятельный продукт
Приложение для iPhone и iPad, Android, предназначенные для туроператоров
Приложение для iPhone и iPad, Android, предназначенные для турагентств

рамках одной заявки

Прикладного ПО (Стандартное и Специализированное), Глобальных Систем Бронирования(GDS), Интернет-платформ и

других вспомогательных технических средств. IT-технологии являются важнейшим инструментом в деятельности туристических предприятий, позволяют решать следующие задачи:
Автоматизация бизнес-процессов
Ведение документооборота в электронном виде
Экономия времени и расходов
Повышение надежности и оперативности информации
Автоматизация процессов расчета и формирования документов
Увеличение объема продаж
Снижение стоимости услуг (турпакета)
Повышение качества обслуживания