Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса: понятия процесс и

понятия «процесс» и «системы сервиса»

0,24
Посещаемость – 40 баллов
Реферат – 60 баллов
Экзамен: 100

баллов k = 0,40,8 = 0,32
Практики: 100 баллов k = 0,41 = 0,40
Посещаемость – 45 баллов
Домашнее задание №1 – 25 баллов
Домашнее задание № 2 – 30 баллов

сервиса: учебное пособие / Т.Б. Голубева. – Екатеринбург: Изд-во Урал.

ун-та, 2017. – 108 с.

системах и творческом подходе к решению проблем. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 — 256 с.

«Экономический анализ: теория и практика»

система осуществляет три ключевых процесса: получение ресурсов из внешней среды;

внутреннее преобразование ресурсов и передача продукции во внешнюю среду.

составляю») — объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов,

явлений, а также знаний о природе и обществе.

и пространстве. Пусть набор переменных величин
z(t) = {z1(t), z2(t)…zn(t)}
полностью

описывает состояние системы в каждый момент времени t в том объёме, в каком это требуется для целей моделирования. Эти переменные называют характеристиками состояния.

требуемые внешней средой результаты деятельности системы, заданные на множестве выходных

конечных продуктов.
Множество возможных целей можно разделить на :
финитные (конечные, терминальные) - характеризуют определенный результат, который должен быть получен во времени и в пространстве;
инфинитные (бесконечные) - определяют направление деятельности. К данному классу целей относится, например, увеличение прибыльности предприятия.

систем, следует рассматривать простые (частные) цели системы и сложные (комплексные)

цели. Так, например, для достижения успеха в бизнесе можно ограничиться заданием целей в основных областях деятельности (производство, финансы, коллектив, экология):
максимизация объема выпуска продукции;
минимизация затрат ресурсов;
максимизация прибыли;
максимизация эффективности инноваций;
минимизация финансовых затрат;
минимизация социальной напряженности;
минимизация загрязнения окружающей среды.